Bến Lức ra quân hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Từ ngày 27/6/2022 lực lượng đoàn thanh niên và nhân viên Bưu điện huyện sẽ chính thức trực hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Hành chính công huyện Bến Lức.

Lực lượng đoàn thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Hành chính công huyện

Với những kiến thức và kỹ năng đã được tập huấn trước đó, ngay ngày đầu ra quân hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến lực lượng đoàn thanh niên đã thực hiện hướng dẫn quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ trực tuyến, quản lý hồ sơ đã nộp, tra cứu hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí cho hồ sơ trực tuyến … Để giúp người dân làm quen dần với hình thức này, sau đi đến đăng ký phiếu làm thủ tục nhân viên Trung tâm hành chính công sẽ tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn người dân đến bàn hướng dẫn của các bạn đoàn viên để được hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến.

Nhân viên Bưu điện Bến Lức tuyên truyền, giới thiệu, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích

Chị Lê Kim Ngân – Phó Bí thư Đoàn thanh niên xã Phước Lợi cho biết: “Trực hỗ trợ tại Trung tâm hành chính công huyện, Đoàn thanh niên sẽ thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn, hỗ trợ người dân cài đặt hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên đối với người trẻ tuổi thì dễ thực hiện, hướng dẫn nhanh chóng, còn với cô chú lớn tuổi Đoàn thanh niên sẽ cài đặt giúp và hướng dẫn cô chú thao tác trên điện thoại thông minh. Đồng thời tuyên truyền đến người dân về thực hiện dịch vụ công trực tuyến để thuận lợi về sau, vì sẽ không dùng giấy bút khi tới cơ quan hành chính thực hiện các thủ tục xác nhận giấy tờ mà sẽ dùng qua phần mềm trên hệ thống để xác nhận và trả kết quả về cho tổ chức, cá nhân”.

Đồng hành cùng với người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính, luân phiên mỗi ngày sẽ có 2 bạn đoàn viên của 15 xã, thị trấn trực hỗ trợ tại Trung tâm hành chính công huyện. Bên cạnh đó, còn có 1 nhân viên Bưu điện huyện cùng trực tại đây, thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo địa chỉ mà người dân đã đăng ký qua dịch vụ bưu chính công ích. Với hình thức này, người dân đỡ phải tốn chi chí và thời gian đi lại trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Ví dụ như thực hiện thủ tục trích lục khai sinh, sau khi đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích nhận gửi hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, người dân sẽ nhận được hồ sơ đầy đủ tại nhà với cước phí 26.000 đồng.

Sau khi được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến người dân thực hiện các thủ tục dễ dàng, thuận tiện

Anh Thái Duy Quang – Ấp 5 xã Nhựt Chánh cho biết: “Trước giờ tôi thực hiện nộp hồ sơ ở Trung tâm hành chính công cũng nhiều mà chủ yếu là nộp trực tiếp qua đây, hôm nay được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến tôi thấy cũng dễ dàng mà tiết kiệm được thời gian, thuận tiện hơn cho người dân chúng tôi”.

Tin rằng với cách thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích, huyện Bến Lức sẽ triển khai thực hiện số hóa hồ sơ và tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ đạt hiệu quả, góp phần chuyển đổi hồ sơ giấy thành hồ sơ điện tử đúng quy định. Đảm bảo 100% cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính đều được giới thiệu, hướng dẫn cách thức nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định./.

Lê Hạnh – Thái Tần