Bài thu hoạch cuối chuyên đề Kỹ năng làm việc nhóm 1049846 – TR ƯỜ Ạ Ọ NG Đ I H C TÂY ĐÔ – Studocu

TR ƯỜ Ạ Ọ NG Đ I H C TÂY ĐÔ

TRUNG TÂM ĐÀO T O CHU N Đ U RA VÀ PTNNL Ạ Ẩ Ầ

BÀI THU HO CH CU I CHUYÊN Đ : Ạ Ố Ề

K  NĂNG LÀM VI C NHÓM Ỹ Ệ

(Team work skills)

CÁN B  H Ộ ƯỚ Ẫ NG D N: NG ƯỜ Ự Ệ I TH C HII N:

GV: MBA M NG C PH Ạ Ọ ƯƠ NG Đ NG TH  TUY T MAI Ặ Ị Ế

L P: ĐH ĐI U D Ớ Ề ƯỠ NG 

H N N P: 20/08/2016 Ạ Ộ

C N TH , THÁNG 08/2016 Ầ Ơ

I I NÓI Đ U: Ờ Ầ

Bài th  “Hòn đá” c a H  Chí Minh vi t nh  th  này:ơ ủ ồ ế ư ế

“Hòn đá to, hòn đá n ngặ

Ch  m t ngỉ ộ ườ ấi, nh c không đ ngặ

Hòn đá n ng, hòn đá b nặ ề

Ch  m t ngỉ ộ ườ ấi, nh c không lên

Hòn đá to, hòn đá n ngặ

Nhi u ngề ườ ấ ấi nh c, nh c lên đ ngặ

Bi t đ ng s c, bi t đ ng lòngế ồ ứ ế ồ

Vi c gì khó, làm cũng xong…”ệ

Qua bài th  trên cho th y, k  năng làm vi c nhóm (Team work skills) lơ ấ ỹ ệ à
m t trong nh ng “k  năng m m” vô cùng quan tr ng đ i v i con ngộ ữ ỹ ề ọ ố ớ ười 
trong đ i s ng h ng ngày cũng nh  trong công vi c. Nhóm không ch  là ờ ố ằ ư ệ ỉ
n i t p h p hai hay nhi u cá nhân làm vi c mà còn là n i t  h p, nuôi ơ ậ ợ ề ệ ơ ụ ọ
dưỡng và phát huy các k  năng khác nhau c a các cá nhân trong s  tỹ ủ ự ương 
tr  l n nhau nh m th a mãn nh ng nhu c u nào đó c a các thành viên và ợ ẫ ằ ỏ ữ ầ ủ
cùng đ t t i nh ng m c tiêu c  th .  Nhóm t n t i dạ ớ ữ ụ ụ ể ồ ạ ướ ềi nhi u hình th c:ứ
ủy ban, h i đ ng, câu l c b , nhóm làm vi c…..ộ ồ ạ ộ ệ

Trong h c t p, nhóm có th  đọ ậ ể ược thành l p do s  phân công c a giáo ậ ự ủ
viên hay do m t s  b n có cùng m i quan tâm tìm hi u v  m t ch  đ  ộ ố ạ ố ể ề ộ ủ ề
nào đó mà k t h p l i thành nhóm đ  trao đ i, chia s  và giúp đ  l n ế ợ ạ ể ổ ẻ ỡ ẫ
nhau nh m đ t k t qu  h c t p t t h n. Trong nghiên c u, nhóm có th  ằ ạ ế ả ọ ậ ố ơ ứ ể
được thành l p b i m t s  nhà khoa h c tr  có cùng đ nh hậ ở ộ ố ọ ẻ ị ướng nghiên 
c u hay có cùng chuyên ngành. Nh ng ph  bi n h n là s  thành l p ứ ư ổ ế ơ ự ậ
nhóm xung quanh m t đ  tài hay d  án nghiên c u nào đó.ộ ề ự ứ

Đ c bi t, hành vi c a m t nhóm là m t cái gì đó l n h n t ng th  các ặ ệ ủ ộ ộ ớ ơ ổ ể
hành vi cá nhân trong nhóm, t c là khi h p l i thành nhóm, các cá nhân ứ ợ ạ
hành đ ng khác v i khi h  đ ng đ n l  (1+1>2).ộ ớ ọ ứ ơ ẻ Nhiều nghiên cứu cho
rằng: năng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân khi làm việc theo nhóm
cao hơn hẳn so với năng suất và hiệu quả trung bình của mỗi cá
nhân khi làm việc riêng lẻ. Vì nhóm có thể tận dụng những gì tốt
nhất của mỗi cá nhân cả trong và ngoài chuyên môn. Thông qua
làm việc, mỗi cá nhân sẽ tự rèn luyện thêm các kỹ năng sống và kỹ
năng làm việc, giúp cá nhân đó trưởng thành hơn trong học tập và
nghiên cứu.

II. Câu 1: Đ i v i b n, nhóm nào là quan tr ng nh t, t i sao? Hãy  ố ớ ạ ọ ấ ạ
trình bày nh ng đóng góp c a b n đ i v i nh ng nhóm mà b n  ữ ủ ạ ố ớ ữ ạ
đang tham gia trong th c t. ự ế

1. Đ i v i b n, nhóm nào là quan tr ng nh t, t i sao?  ố ớ ạ ọ ấ ạ

Con ngườ ội là m t sinh v t xã h i, đi u đó có nghĩa là chúng ta không ậ ộ ề
th  s ng và làm vi c m t mình. Ngay t  khi sinh ra, chúng ta đã g n mìnhể ố ệ ộ ừ ắ
v i m t nhóm c  b n nh t: “Gia đình”. Sau đó, khi l n h n, bớ ộ ơ ả ấ ớ ơ ước vào 
nhà trường chúng ta s  có thêm nh ng ngẽ ữ ườ ạ ếi b n và n u phù h p s  t o ợ ẽ ạ
thành các nhóm b n. B n thân chúng ta, v i năng l c và tính cách s  có ạ ả ớ ự ẽ
nh ng  nh hữ ả ưởng lên nhóm, đ ng th i cũng ch u tác đ ng c a b n bè c  ồ ờ ị ộ ủ ạ ả
v  đi u t t l n đi u x u: “G n m c thì đen, g n đèn thì sáng”. Nh  các ề ề ố ẫ ề ấ ầ ự ầ ờ
ho t đ ng trong nhóm, chúng ta v a phát tri n nh ng k  năng cá nhân, ạ ộ ừ ể ữ ỹ
thu n p nh ng ki n th c, kinh nghi m cho b n thân, đ ng th i góp ph n ạ ữ ế ứ ệ ả ồ ờ ầ
vào các ho t đ ng đem l i nh ng giá tr  v  v t ch t và tinh th n cho t p ạ ộ ạ ữ ị ề ậ ấ ầ ậ
th , c ng đ ng. Ngay t  xa x a, ông bà ta đã có câu: “M t cây làm ch ngể ộ ồ ừ ư ộ ẳ
nên non, ba cây ch m l i nên hòn núi cao”.ụ ạ

Nhóm có th  t n t i dể ồ ạ ướ ềi nhi u hình th c khác nhau nh : nhóm h c ứ ư ọ
t p, nhóm làm vi c… nh ng đ i v i tôi, nhóm quan tr ng nh t chính là ậ ệ ư ố ớ ọ ấ
“Gia đình”.  Nh  trong cu n “C  h c tinh hoa”, t ng có m t m u chuy nư ố ổ ọ ừ ộ ẩ ệ

cũng không ai có th  làm t t c  m i vi c m t mình. Làm vi c nhóm giúp ể ấ ả ọ ệ ộ ệ
các thành viên h  tr  nhau, giúp đ  nhau, đ ng th i phát huy đỗ ợ ỡ ồ ờ ượ ếc th
m nh c a m i cá nhân, giúp cho công vi c đ t hi u su t cao h n r t ạ ủ ỗ ệ ạ ệ ấ ơ ấ
nhi u. Ngay t  gh  gi ng đề ừ ế ả ườ ạ ọng đ i h c, các b n sinh viên v i môi ạ ớ
trườ ệng hi n nay đã có nhi u c  h i ti p c n v i c  h i “t p làm vi c ề ơ ộ ế ậ ớ ơ ộ ậ ệ
nhóm”.  Tôi cũng v y. Trong th c t , tôi đã và đang tham gia vào r t ậ ự ế ấ
nhi u nhóm: đ n gi n có nh ng nhóm chính th c và nh ng nhóm không ề ơ ả ữ ứ ữ
chính th c. Nh ng cho dù tôi có tham gia vào b t k  nhóm nào đi chăng ứ ư ấ ỳ
n a, thì tôi cũng c  g ng h t s c tham gia vào các ho t đ ng c a nhóm, ữ ố ắ ế ứ ạ ộ ủ
đ  hoàn thi n nhóm và phát tri n nhóm ngày càng t t h n, hể ệ ể ố ơ ướ ớng t i 
m c tiêu chung mà c  nhóm đ  ra lúc ban đ u.   trụ ả ề ầ Ở ường, tôi tham gia 
nhóm “b n h c t p”, nhóm này c a chúng tôi đạ ọ ậ ủ ượ ảc gi ng viên b  môn ộ
phân cho đ  làm các bài t p hay bài thuy t trình mà gi ng viên đó giao ể ậ ế ả
cho nhóm hoàn thành. Khi tham gia nhóm này, m c dù có m t vài thành ặ ộ
viên trong nhóm này không thích tôi, nh ng tôi luôn c  g ng tham gia vào ư ố ắ
ho t đ ng chung c a nhóm, tích c c đ a ra các ý ki n đóng góp c a b n ạ ộ ủ ự ư ế ủ ả
thân, g t b  nh ng mâu thu n cá nhân đ  ho t đ ng nhóm đạ ỏ ữ ẫ ể ạ ộ ượ ố ơc t t h n. 
Tôi còn khuy n khích các b n khác cùng trao đ i ý ki n th o lu n đ  r i ế ạ ổ ế ả ậ ể ồ
đ a ra đư ược câu tr  l i hoàn thi n nh t. Ngoài nhóm b n h c t p, tôi cònả ờ ệ ấ ạ ọ ậ
tham gia vào nhóm “hát v i quê hớ ương”. Nhóm này đượ ạc t o ra vì các 
b n trong nhóm đ u có cùng s  thích là đàn, ca, nh y múa. Chúng tôi ạ ề ở ả
tham gia ho t đ ng nhóm, tích c c trao đ i cái m i, cái hay v i các ạ ộ ự ổ ớ ớ thành 
viên khác, đ  nhóm phát tri n h n. Chúng tôi còn thể ể ơ ường xuyên t  ch c ổ ứ
các bu i giao l u văn ngh  v i các nhóm văn hóa văn ngh  khác   C n ổ ư ệ ớ ệ ở ầ
Th . Không đ n gi n ch  có th , nhóm “Hát v i quê hơ ơ ả ỉ ế ớ ươ ủng” c a chúng 
tôi còn t  ch c nhi u bu i ho t đ ng t  thi n nh  t ng sách v , áo qu n ổ ứ ề ổ ạ ộ ừ ệ ư ặ ở ầ
cho nh ng tr  có hoàn c nh khó khăn. M i thành viên nhóm chúng tôi ữ ẻ ả ỗ
đ u tích c c cho ho t đ ng này, nh : kêu g i m i ngề ự ạ ộ ư ọ ọ ười ai có sách v  cũ ở
không xài  n a mà còn nguyên, ch a h  h ng, có th  quyên góp cho ữ ư ư ỏ ể
chúng tôi; hay, ai có qu n áo cũ m c ch t hay gì đó, cũng có th  đ a ầ ặ ậ ể ư
chúng tôi đ  t ng cho tr  em nghèo. G n đây, chúng tôi đã phát thành ể ặ ẻ ầ
công 50 b  sách và áo qu n cho tr  em Phú Tân huy n Châu Thành. ộ ầ ẻ ệ

III. Câu 2: Phân tích các y u t  đ  t o nên m t nhóm thành công? ế ố ể ạ ộ

Ch c h n ai cũng đã t ng tham gia vào m t trò ch i đ ng đ i nào đó ắ ẳ ừ ộ ơ ồ ộ
nh : bóng đá, bóng chuy n, bóng r , chèo thuy n, kéo co, đánh đu; các ư ề ổ ề
nhóm nh y, múa, hát, đàn… Thành công c a nhóm ph  thu c vào quá ả ủ ụ ộ
trình tương tác và s  đóng góp c a t t c  các thành viên. M t đ i bóng ự ủ ấ ả ộ ộ
thành công không có d u chân c a nh ng k  lấ ủ ữ ẻ ườ ếi bi ng, trì tr . M t ệ ộ
nhóm hát không th  thành công n u có nh ng thành viên thi u s  nhi t ể ế ữ ế ự ệ
tình, hăng say và hành đ ng “l i nh p” so v i nhóm. Nhóm trong công ộ ỗ ị ớ
vi c cũng v y, đ  đ t đệ ậ ể ạ ược thành công không ch  c n h  nói mà c n h  ỉ ầ ọ ầ ọ
ph i b t tay v i nh ng ngả ắ ớ ữ ười khác đ  tri n khai hành đ ng m t cách ể ể ộ ộ
nghiêm túc. 

Trên th c t , có nh ng ngự ế ữ ười không h  thích thú v i vi c b t tay v i ề ớ ệ ắ ớ
người khác, không th  hòa h p v i ngể ợ ớ ười khác, không bi t cách t o ra ế ạ
các m i quan h  t t đ p, th m chí thố ệ ố ẹ ậ ườ ặ ả ữ ắ ống g p ph i nh ng r c r i hay 
xung đ t v i các thành viên trong nhóm vì m t l  là h  ch a có k  năng ộ ớ ộ ẽ ọ ư ỹ
làm vi c nhóm. V y k  năng làm vi c nhóm là g ? K  năng làm vi c ệ ậ ỹ ệ ỉ ỹ ệ
nhóm là kh  năng tả ương tác gi a các thành viên trong m t nhóm nh m ữ ộ ằ
phát tri n ti m năng, năng l c c a t t c  các thành viên và thúc đ y hiể ề ự ủ ấ ả ẩ ệu 
qu  công vi c. V y, đ  t o nên m t nhóm thành công thì b t bu c m i ả ệ ậ ể ạ ộ ắ ộ ỗ
cá nhân ph i đ m b o các y u t  sau:ả ả ả ế ố

 M t là: Th ng nh t m c tiêu c a c  nhóm, có k  ho ch làm  ộ ố ấ ụ ủ ả ế ạ
vi c rõ ràng: ệ

M t t p h p ngộ ậ ợ ười không th  g i là nhóm n u h  không có cùng m c ể ọ ế ọ ụ
tiêu, nhi u khi là nhi u m c tiêu, có th  r t l n nh ng có khi t m thề ề ụ ể ấ ớ ư ầ ường
nh  g p nhau đ  th  giãn b ng trò chuy n trao đ i… Trong l p h c, ư ặ ể ư ằ ệ ổ ớ ọ
m c tiêu chung là h c h i. Trong m t t p th , n u ngụ ọ ỏ ộ ậ ể ế ười ta không chia 
s  nh ng m c tiêu gi ng nhau thì s  có s  phân hóa thành nhi u nhóm. ẻ ữ ụ ố ẽ ự ề
M c tiêu chính là đ ng l c, là kim ch  nam cho ho t đ ng c a nhóm. ụ ộ ự ỉ ạ ộ ủ
M c tiêu ph i kh  thi, nh n di n đụ ả ả ậ ệ ược và góp ph n th c hi n m c đích ầ ự ệ ụ
lâu dài c a nhóm. Nhóm làm vi c mà không có m c tiêu rõ ràng s  d n ủ ệ ụ ẽ ẫ
đ n s  m  h , c m tính trong gi i quy t v n đ . Theo đó, khó có s  ế ự ơ ồ ả ả ế ấ ề ự
đ ng thu n c a nhóm, hi u qu  làm vi c nhóm ho c không đ t, ho c ồ ậ ủ ệ ả ệ ặ ạ ặ
đ t đạ ượ ưc nh ng không cao. Chúng ta nên xây d ng m c tiêu theo tiêu chí ự ụ
SMART:

+ Specific: c  th , rõ ràng, d  hi u.ụ ể ễ ể

+ Measurable: đo đ m đế ược.

+ Agreed: đượ ấc nh t trí.

+ Realistic: th c t , không vi n vông.ự ế ể

+ Time constrained: có th i h n xác đ nh.ờ ạ ị

M c tiêu g n li n v i nhu c u quy n l i c a thành viên, có tính thách ụ ắ ề ớ ầ ề ợ ủ
đ  và thi t thân v i h . S  tham gia xây d ng m c tiêu chung s  đem l i ố ế ớ ọ ự ự ụ ẽ ạ
h ng thú cho thành viên, nhóm trứ ưở ỏng gi i là ngườ ế ạ ựi bi t t o s  hài hòa 
gi a các m c tiêu chung và riêng.ữ ụ

đ  t n t i trong nhóm đó và m i ngể ồ ạ ỗ ườ ộ ắi là m t m t xích không th  thi u ể ế
trong chu i liên k t nhóm. Ch ng h n trong nhóm gia đình, có các vai trò ỗ ế ẳ ạ
khác nhau nh : ông, bà, cha, m , anh, ch , em… hay trong m t nhóm th c ư ẹ ị ộ ự
hi n d  án xây d ng bao g m: ch  đ u t , giám đ c d  án, k  toán, th  ệ ự ự ồ ủ ầ ư ố ự ế ư
ký, nhân viên hành chính…; m t nhóm thi t k  d  án m i bao g m: qu nộ ế ế ự ớ ồ ả
lý d  án, nhóm trự ưởng, thi t k  h  th ng, l p trình viên, ki m th . Làm ế ế ệ ố ậ ể ử
vi c nhóm không ph i là   l i, d a d m, đùn đ y hay th m chí phó m c ệ ả ỷ ạ ự ẫ ẩ ậ ặ
cho các thành viên khác trong nhóm. M t ngộ ười có trách nhi m là luôn ệ
làm vi c v i tính t  giác và tinh th n k  lu t cao đ . H  bi t mình c n ệ ớ ự ầ ỷ ậ ộ ọ ế ầ
ph i đ u t  th i gian, công s c đ  hoàn thành nhi m v , th m chí có đôi ả ầ ư ờ ứ ể ệ ụ ậ
khi còn ph i bi t hi sinh “cái tôi” vì thành công chung c a c  nhóm. H n ả ế ủ ả ơ
ai h t, h  hi u r ng, m t đ i bóng chi n th ng thì t t c  các thành viên ế ọ ể ằ ộ ộ ế ắ ấ ả
đ u th ng; n u m t đ i bóng b i tr n, thì t t c  h  đ u thua.ề ắ ế ộ ộ ạ ậ ấ ả ọ ề

 Ba là: Gây d ng và duy trì ni m tin c a m i ng ự ề ủ ọ ườ i trong 
nhóm:

Trong b t k  m i quan h  nào ho c trong môi trấ ỳ ố ệ ặ ường làm vi c theo ệ
nhóm, s  tin tự ưởng là m t y u t  vô cùng quan tr ng. Không nên ti t l  ộ ế ố ọ ế ộ
nh ng bí m t cá nhân, chi ti t d  án m i ho c b t k  ý tữ ậ ế ự ớ ặ ấ ỳ ưởng phát ki n ế
m i tr  khi đó là vì l i ích c a nhóm hay t  ch c.ớ ừ ợ ủ ổ ứ

Môi trường làm vi c nhóm hi u qu  là n i mà m i ngệ ệ ả ơ ọ ườ ải tho i mái 
ch p nh n r i ro h p lý trong giao ti p,  ng h  các quan đi m và th c thiấ ậ ủ ợ ế ủ ộ ể ự
hành đ ng. Các thành viên trong nhóm tin tộ ưở ẫng l n nhau và l ng nghe ý ắ
ki n c a nhau s  giúp nhóm ngày càng phát tri n hoàn thi n h n.ế ủ ẽ ể ệ ơ

 B n là: Hi u và v n d ng t t đ ng c  c a cá nhân gia nh p  ố ể ậ ụ ố ộ ơ ủ ậ
nhóm, h ướ ng vào m c đích chung c a nhóm: ụ ủ

M i m t cá nhân gia nh p nhóm đ u có m t đ ng c  riêng c a mình. ỗ ộ ậ ề ộ ộ ơ ủ
M t ngộ ườ ải qu n lý khéo léo và thông minh, h  s  bi t cách v n d ng t t ọ ẽ ế ậ ụ ố
nh ng đ ng c  riêng này, đ  hoàn thành m c đích chung c a nhóm.ữ ộ ơ ể ụ ủ

 Năm là: Ph n h i liên t c thông tin và chia s  thông tin liên  ả ồ ụ ẻ
quan đ n k t qu  công vi c nhóm: ế ế ả ệ

Thông tin là trách nhi m c a c  ngệ ủ ả ười nói và người nghe. Người nói 
ph i ch  đ ng tìm ki m c  h i th  hi n nh ng ý tả ủ ộ ế ơ ộ ể ệ ữ ưởng theo m t cách ộ
chính xác và rõ ràng – người nghe ph i ch  đ ng tìm cách hi u nh ng ả ủ ộ ể ữ
đi u đã đề ược nói và yêu c u xác minh rõ nh ng đi u ch a ch c ch n. ầ ữ ề ư ắ ắ
Cu i cùng, c  hai bên ph i ch c ch n r ng nh ng ý tố ả ả ắ ắ ằ ữ ưởng đã được 
truy n đ t m t cách chính xác, có th  b ng cách ngề ạ ộ ể ằ ười nghe tóm t t l i ắ ạ
nh ng gì đã đữ ượ ề ạc truy n đ t theo m t cách khác.ộ

 Sáu là: H  tr  đ ng đ i: cháy thành v  lây: ỗ ợ ồ ộ ạ

Bài h c tuy t v i t  loài ng ng:ọ ệ ờ ừ ỗ

“Vào mùa thu, khi th y đàn ng ng bay v  phấ ỗ ề ương Nam đ  tránh đông ể
theo hình ch  V, b n có t  h i nh ng nguyên nhân khoa h c nào cho ki uữ ạ ự ỏ ữ ọ ể
bay này? M i khi m t con ng ng v  cánh, nó t o ra m t l c đ y cho con ỗ ộ ỗ ỗ ạ ộ ự ẩ
ng ng bay sau nó. B ng cách bay theo hình ch  V, đàn ng ng ti t ki m ỗ ằ ữ ỗ ế ệ
được 71% s c l c so v i khi bay t ng con m t. Khi là thành viên c a m tứ ự ớ ừ ộ ủ ộ
nhóm, cùng chia s  nh ng m c tiêu chung, ta s  đi đ n nói ta mu n ẻ ữ ụ ẽ ế ố
nhanh h n và d  dàng h n, vì ta đang đi d a trên s  tin tơ ễ ơ ự ự ưở ẫng l n nhau.

M i khi con ng ng bay l c kh i đ i hình ch  V, nó nhanh chóng c m ỗ ỗ ạ ỏ ộ ữ ả
th y s c n ng và nh ng khó khăn c a vi c bay m t mình đ  r i nhanh ấ ứ ặ ữ ủ ệ ộ ể ồ
chóng tr  l i đàn và t n hở ạ ậ ưở ứ ạ ậ ể ếng s c m nh t p th . N u chúng ta cũng 
c m nh n s  tinh t  nh  loài ng ng, ta s  chia s  thông tin v i nh ng ả ậ ự ế ư ỗ ẽ ẻ ớ ữ
người cùng m c tiêu nh  chúng ta.ụ ư

Khi con ng ng đ u đàn m t m i, nó s  chuy n sang v  trí bên c nh và ỗ ầ ệ ỏ ẽ ể ị ạ
m t con ng ng khác s  d n đ u. Chia s  v  trí lãnh đ o s  đem l i l i ộ ỗ ẽ ẫ ầ ẻ ị ạ ẽ ạ ợ
ích cho t t c  và nh ng công vi c khó khăn nên đấ ả ữ ệ ược thay phiên nhau 
đ m nh n. Ti ng kêu c a đàn ng ng t  đ ng sau s  đ ng viên nh ng ả ậ ế ủ ỗ ừ ằ ẽ ộ ữ
con đi đ u gi  đầ ữ ượ ố ộ ủc t c đ  c a chúng. Nh ng l i đ ng viên t o nên s c ữ ờ ộ ạ ứ
m nh cho nh ng ngạ ữ ười đang   đ u con sóng, giúp h  gi  v ng t c đ , ở ầ ọ ữ ữ ố ộ
thay vì đ  h  m i ngày ph i ch u đ ng áp l c công vi c và s  m t m i ể ọ ỗ ả ị ự ự ệ ự ệ ỏ
tri n miên. Cu i cùng khi m t con ng ng b  b nh hay b  thề ố ộ ỗ ị ệ ị ươ ơng r i 
xu ng, hai con ng ng khác s  r i kh i b y đ  cùng xu ng v i con ng ngố ỗ ẽ ờ ỏ ầ ể ố ớ ỗ
b  thị ương và b o v  nó. Chúng s  l i cho đ n khi nào con ng ng b  ả ệ ẽ ở ạ ế ỗ ị
thương có th  bay l i để ạ ượ ặc ho c là ch t và khi đó s  nh p vào m t đàn ế ẽ ậ ộ
khác và bay v  phề ương Nam.” 

N u m t ai đó làm vi c gì đó, đ ng ng n ng i khen. Đi u này không ế ộ ệ ừ ầ ạ ề
ch  c ng c  nh ng vi c làm đáng khen ng i mà còn làm gi m đi nh ng ỉ ủ ố ữ ệ ợ ả ữ
ph n h i tiêu c c có th  có sau này. S  ti n tri n c a nhi m v  cũng ả ồ ự ể ự ế ể ủ ệ ụ
đượ ấ ạc nh n m nh. Ngườ ải qu n lý cũng nên công b ng, minh b ch trong ằ ạ
đánh giá thành tích c a ngủ ười khác, đ ng vì l i ích cá nhân mà mù quáng ừ ợ
trong phân chia l i ích cho thành viên trong nhóm. Đi u này  nh hợ ề ả ưởng 
không t t đ n hi u qu  làm vi c c a nhóm v  sau.ố ế ệ ả ệ ủ ề

 M ườ i là: Khai thông ngay nh ng v ữ ướ ắ ư ưở ng m c t  t ng và 
b t đ ng cá nhân t  ban đ u t  ban đ u tr ấ ồ ừ ầ ừ ầ ướ c khi nó tr  thành  ở
mâu thu n l n: ẫ ớ

Các thành viên trong nhóm rõ ràng là s  có nh ng ý ki n khác nhau, ẽ ữ ế
không th  tránh kh i nh ng tình hu ng xung đ t. M t trong nh ng đi u ể ỏ ữ ố ộ ộ ữ ề
c a k  năng làm vi c nhóm c n có là ph i gi i quy t xung đ t trong ủ ỹ ệ ầ ả ả ế ộ
nhóm. Ngay c  khi đ i v i nh ng v n đ  quan tr ng, n u bi t x  lý m t ả ố ớ ữ ấ ề ọ ế ế ử ộ
cách chuyên nghi p s  ít gây ra t n h i cho ngệ ẽ ổ ạ ười khác h n. Không nên ơ
đ  nh ng ý ki n b t đ ng gây  nh hể ữ ế ấ ồ ả ưở ế ế ảng đ n k t qu  làm vi c nhóm. ệ

Nhóm c n th a thu n quy trình xem xét, phân tích, đánh giá và gi i ầ ỏ ậ ả
quy t các v n đ  trong nhóm cũng nh  nh ng xung đ t. Không nên  ng ế ấ ề ư ữ ộ ủ
h  nh ng xung đ t cá nhân ho c chia bè k t ph i khi x y ra xung đ t. ộ ữ ộ ặ ế ả ả ộ
Thay vào đó, các thành viên nhóm c n hầ ướ ế ộ ảng đ n m t gi i pháp chung.

 M ườ ộ i m t là: Hành đ ng h p lý tùy theo giai đo n phát tri n ộ ợ ạ ể
c a nhóm: ủ

Các b n hi n đang làm vi c trong m t nhóm  n đ nh hay đã có nhi u ạ ệ ệ ộ ổ ị ề
kinh nghi m trong làm vi c nhóm s  nh n th y r ng, ho t đ ng c a ệ ệ ẽ ậ ấ ằ ạ ộ ủ
nhóm luôn tr i qua nh ng bả ữ ước phát tri n khác nhau. Nh ng đ i v i các ể ư ố ớ
b n có ít d p tham gia làm vi c nhóm, giai đo n đ u s  có c m giác làm ạ ị ệ ạ ầ ẽ ả
vi c nhóm có v  không hi u qu  nh  m t cá nhân làm vi c. Vì v y, vi cệ ẻ ệ ả ư ộ ệ ậ ệ
hi u các giai đo n phát tri n c a nhóm, bi t cách gi i quy t nh ng v n ể ạ ể ủ ế ả ế ữ ấ
đ  m i giai đo n s  giúp nhóm ho t đ ng  n đ nh, khi đó, s c m nh ề ở ỗ ạ ẽ ạ ộ ổ ị ứ ạ
c a t p th  đủ ậ ể ược phát huy và m i thành viên đ u họ ề ưở ượ ợng đ c l i ích 
nhóm mang l i.ạ

 M ườ i hai là: S  d ng quy n l c đúng m c: ử ụ ề ự ứ

R t hi m khi t t c  m i vi c theo đúng k  ho ch, do đó hãy thi t l p ấ ế ấ ả ọ ệ ế ạ ế ậ
m t h  th ng báo cáo giúp chúng ta gi i quy t b t s  chênh l ch hộ ệ ố ả ế ấ ự ệ ướng 
nào. N u m t quy t đ nh đế ộ ế ị ượ ưc đ a ra mà không đượ ồ ủ ọc đ ng ý c a m i 
người, lúc này b n có th  s  d ng quy n l c “Đây là m nh l nh” đ  ạ ể ử ụ ề ự ệ ệ ể
m i ngọ ười làm theo. Nh ng đ ng l m d ng quy n l c quá m c, đi u đó ư ừ ạ ụ ề ự ứ ề
khi n các thành viên trong nhóm ch  s  b n thêm thôi ch  h  không tôn ế ỉ ợ ạ ứ ọ

tr ng b n, d n đ n k t qu  c a m c tiêu chung mà nhóm đ t ra không ọ ạ ẫ ế ế ả ủ ụ ặ
cao. 

 M ườ i ba là: Lãnh đ o phù h p v i tình hu ng phát tri n  ạ ợ ớ ố ể
NV:

K  năng lãnh đ o là m t trong nh ng k  năng c n thi t đ  b n có th  ỹ ạ ộ ữ ỹ ầ ế ể ạ ể
qu n lý đ i nhóm t t và thăng ti n trong công vi c. Tuy nhiên, lãnh đ o ả ộ ố ế ệ ạ
không có nghĩa là b n luôn luôn ch  áp d ng m t phong cách lãnh đ o v iạ ỉ ụ ộ ạ ớ
m i nhân viên khác nhau, mà c n l a ch n phong cách lãnh đ o phù h p ọ ầ ự ọ ạ ợ
v i trình đ  c a m i nhân viên.ớ ộ ủ ỗ

Không ít ngườ ấ ại th t b i trong vi c qu n lý đ i nhóm vì không nh n ệ ả ộ ậ
th c đứ ượ ềc đi u này, h  đ t ra yêu c u quá cao đ i v i nhân viên m i ọ ặ ầ ố ớ ớ
ho c cho các nhân viên gi i quá ít không gian đ  ch  đ ng và sáng t o ặ ỏ ể ủ ộ ạ
trong công vi c. Đi u đó khi n cho các nhân viên c p dệ ề ế ấ ướ ếi thi u tin 
tưở ườ ứ ầ ặ ẫ ụng ng i đ ng đ u, ho c v n ph c tùng nh ng không c m th y ư ả ấ
tho i mái đ  phát huy h t năng l c. Chính vì v y, n u mong mu n khai ả ể ế ự ậ ế ố
thác nhi u nh t ngu n l c con ngề ấ ồ ự ườ ủ ội c a đ i nhóm hay công ty (t c tài ứ
năng, trí tu , s  nhi t tình… c a ngệ ự ệ ủ ười lao đ ng) thì nhà lãnh đ o c n ộ ạ ầ
ph i hi u rõ v  các phong cách lãnh đ o khác nhau và cách th c đ  áp ả ể ề ạ ứ ể
d ng chúng trong th c ti n qu n lý nhân viên hay đ i nhóm.ụ ự ễ ả ộ

 M ườ ố i b n là: Duy trì b u không khí tích c c, phù h p v i  ầ ự ợ ớ
VH nhóm:

B u không khí tâm lý không ph i s n có và cũng ch ng ph i ng u ầ ả ẵ ẳ ả ẫ
nhiên mà có được mà là k t qu  c a s  n  l c tìm ki m, phát hi n, đ i ế ả ủ ự ỗ ự ế ệ ổ
m i qua giao ti p c a ngớ ế ủ ườ ả ố ới qu n lý đ i v i nhóm c a mình. M t nhóm ủ ộ
làm vi c có hi u qu  đ u không th  thi u m t b u không khí vui v , tíchệ ệ ả ề ể ế ộ ầ ẻ
c c. N u m t b u không khí quá  m đ m hay tiêu c c, s  làm cho các ự ế ộ ầ ả ạ ự ẽ
thành viên trong nhóm m t m i, chán n n, d n đ n năng su t làm vi c ệ ỏ ả ẫ ế ấ ệ
c a h  kém đi. Tuy nhiên, cũng nên tùy vào t ng trủ ọ ừ ườ ợng h p riêng bi t ệ
c a nhóm mà t o b u không khí cho phù h p.ủ ạ ầ ợ

 M ườ i lăm là: V n d ng khéo léo áp l c nhóm, lây lan tâm lý  ậ ụ ự
nhóm:

Hi n tệ ượng áp l c nhóm là hi n tự ệ ượng cá nhân t  b  ý ki n ban đ u ừ ỏ ế ầ
c a mình đ  nghe theo ho c tuân th  theo ý ki n c a ngủ ể ặ ủ ế ủ ười khác. Còn lây
lan tâm lý là quá trình chuy n t a tr ng thái c m xúc t  cá th  này sể ỏ ạ ả ừ ể ang 
cá th  khác   c p đ  tâm sinh lý n m ngoài s  tác đ ng c a ý th c, nghĩaể ở ấ ộ ằ ự ộ ủ ứ
là người này t  đ a mình vào tr ng thái tâm lý c a ngự ư ạ ủ ười khác m t cáộ ch 
vô th c. L c lây lan tâm tý truy n đi theo nguyên t c c ng hứ ự ề ắ ộ ưở ỷ ệng t  l
thu n v i s  lậ ớ ố ượng thành viên trong nhóm và cườ ộ ảng đ  c m xúc được 
truy n. N u b n là nhóm trề ế ạ ưởng hay ngườ ả ủ ội qu n lý c a m t nhóm nào 

XX, m t t  phú Bill Gates làm chao đ o c  th  gi i ph n m m, cũng nhộ ỷ ả ả ế ớ ầ ề ư
các Thiên tướ ủ ế ớng c a Th  gi i qua m i th i đ i: Thành Cát T  Hãn ­ ọ ờ ạ ư
Thi t M c Chân, H ng Đ o Vế ộ ư ạ ương ­ Tr n Qu c Tu n, Anh c  c a ầ ố ấ ả ủ
Quân đ i Vi t Nam – Đ i tộ ệ ạ ướng Võ Nguyên Giáp làm c  th  gi i ph i ả ế ớ ả
thán ph c v  tài d ng binh c a mình. .. Th  h i ai trong chúng ta l i ụ ề ụ ủ ử ỏ ạ
không m t l n ộ ầ ướ ơ ượ ư ếc m  đ c nh  th?

Ướ ơc m  – hoài bão là nh ng đi m xu t phát quan tr ng, đây là c  s  ữ ể ấ ọ ơ ở
đ  m i cá nhân, t  ch c và dân t c c t cánh. Nh ng ể ỗ ổ ứ ộ ấ ư ướ ơ ẽ ỉc m  s  ch  là 
ướ ơ ếc m  n u nó không đi kèm v i nh ng s  chu n b  c n thi t đ  th c ớ ữ ự ẩ ị ầ ế ể ự
hi n ệ ướ ơc m  đó. M i ỗ ướ ơ ớc m , dù l n lao hay gi n d , đ u c n đả ị ề ầ ượ ếc ti p
l a b ng nhi t huy t, quy t tâm và n  l c không ng ng c a tu i tr . ử ằ ệ ế ế ỗ ự ừ ủ ổ ẻ
Tu i tr  là m t th  ng m r t quý mà không ph i ai cũng bi t, nó là món ổ ẻ ộ ứ ầ ấ ả ế
quà vô giá mà t o hóa ban t ng cho chúng ta trên con đạ ặ ường chinh ph c ụ
ướ ơ ủc m  c a mình. Tu i tr  t  b n thân nó đã là m t tài s n, t  b n thân ổ ẻ ự ả ộ ả ự ả
nó đã hàm ch a ánh sáng và h nh phúc, khi b  dúi xu ng bùn, c  h i đ  ứ ạ ị ố ơ ộ ể
nó v n t a sáng và thăng hoa h n so v i khi b n già đi.ẫ ỏ ơ ớ ạ

Ướ ơ ộ ề ươc m  thu c v  t ng lai mà ngườ ẻ ổ ối tr  tu i s ng vì tương lai, v y ậ
t i sao không s ng và ph n đ u vì ạ ố ấ ấ ướ ơ ủc m  c a mình? Thành công b t ắ
đ u t  suy nghĩ “dám ầ ừ ướ ơc m ”. Chúng ta dám ướ ơc m , dám nghĩ khác và 
vượ ỏ ữ ạ ẹ ủt kh i nh ng h n h p c a hoàn c nh s ng đ  th c hi n cho b ng ả ố ể ự ệ ằ
được khát v ng c a mình. ọ ủ Ướ ơc m  cũng gi ng nh  nh ng tên l a đang ố ư ữ ử
chu n b  c t cánh, nh ng n u không đẩ ị ấ ư ế ược châm ngòi b ng m t ni m tin, ằ ộ ề
ý chí và n  l c vỗ ự ượt khó thì mãi mãi nó ch  n m ch ng ch  trên m tỉ ằ ỏ ơ ặ ấ đ t.

Cu c đ i th t có quá nhi u ộ ờ ậ ề ướ ơc m , có nh ng ữ ướ ơ ởc m  đã tr  thành sự
th t và có nh ng ậ ữ ướ ơc m  mãi mãi ch  là m  ỉ ơ ước mà thôi. Nh ng chúng taư
hãy c m nh n nh ng ả ậ ữ ướ ơc m  trong chính con người mình và h c cách đọ ể
nuôi dưỡng nó. Trướ ế ảc h t ph i tìm cho mình m t hoài bão, đam mê và t  ộ ự
đ t câu h i cho mình có dám đánh đ i t t c  đ  hoàn thành đặ ỏ ổ ấ ả ể ượ ước  c 
nguy n đó hay không. Con đệ ườ ế ướ ơng bi n  c m  thành hi n th c ph i tr iệ ự ả ả
qua ba giai đo n: Đi u đ u tiên và quan tr ng nh t là ph i nuôi trong ạ ề ầ ọ ấ ả
mình m t ộ ướ ơ ẽ ố ể ộ ự ấ ấ ươc m , l  s ng đ  có đ ng l c ph n đ u và v n lên. Ti p ế
đó, ta luôn có nh ng k  ho ch và d  đ nh đ  t ng bữ ế ạ ự ị ể ừ ướ ụ ểc c  th  hóa, hi n ệ
th c hóa ự ướ ơ ốc m . Mu n làm đượ ềc đi u đó chúng ta c n t  trang b  cho ầ ự ị
mình ki n th c và n n t ng giáo d c v ng ch c. Cu i cùng, ph i bi t ế ứ ề ả ụ ữ ắ ố ả ế
kiên trì, nh n n i và n  l c h t mình. Không thành công nào ch a t ng ẫ ạ ỗ ự ế ư ừ
tr i qua th t b i, nh ng bài h c t  sai l m đã qua s  tôi luy n cho ý chíả ấ ạ ữ ọ ừ ầ ẽ ệ
thêm m nh m  và v ng vàng. T t nhiên, không d  đ  bi n ạ ẽ ữ ấ ễ ể ế ướ ơc m  thành
hi n th c. M t ệ ự ộ ướ ơ ớc m  dù l n hay nh , đỏ ượ ấ ủc  p  , nuôi dưỡng và hi n ệ
th c hóa là c  m t quá trình v i ý chí t  thân và nh ng bự ả ộ ớ ự ữ ước đi khoa h cọ.

Tôi là m t ngộ ười giàu ướ ơc m . Cũng nh  nhi u b n bè khác, tôi ư ề ạ ước 
m  mình s ng có ích, giàu trí th c, gi i ngh  và t t nhiên là thành đ t ơ ố ứ ỏ ề ấ ạ
trong cu c s ng. Tôi b t đ u ộ ố ắ ầ ướ ơ ừc m  t  lúc tôi còn nh , tôi luôn ỏ ước 

mình sau này l n lên s  là m t giáo viên gi i, đớ ẽ ộ ỏ ượ ề ọc nhi u h c sinh yêu 
m n. Nh ng đ n khi tôi h c l p 6, tôi l i ế ư ế ọ ớ ạ ước mình sau này có th  thi ể
đ u vào ngành k  toán, là m t k  toán viên xu t s c và đậ ế ộ ế ấ ắ ược làm trong 
m t công ty có danh ti ng. Không ch  có th , khi tôi lên l p 10, tôi l i ộ ế ỉ ế ớ ạ
ướ ơc m  mình có th  là m t lu t s , đ  có th  giúp bà con khi c n thi t. ể ộ ậ ư ể ể ầ ế
Nh ng s  đ i không ai ng  trư ự ờ ờ ướ ếc, k t thúc k  thi tuy n sinh Đ i h c, ỳ ể ạ ọ
đi m c a tôi không đ  đ  vào h c nh ng ngành mà tôi m  ể ủ ủ ể ọ ữ ơ ướ ộc. Cu c 
đ i tôi lúc này l i r  sang ngã khác. Tôi theo h c ngành “Đi u dờ ạ ẽ ọ ề ưỡng” 
theo tâm ý c a ba m  tôi.  Trong th i gian theo h c ngành “Đi u dủ ẹ ờ ọ ề ưỡng” 
ở ườ ằ tr ng, h ng ngày tôi ch  lên l p ng i r i đ i t i gi  v , m c tiêu h c ỉ ớ ồ ồ ợ ớ ờ ề ụ ọ
t p cu i cùng c a tôi ch  đ n gi n là đậ ố ủ ỉ ơ ả ược qua môn thôi. Nh ng khi b t ư ắ
đ u sang năm th  ba, tôi nh n th c đầ ứ ậ ứ ược mình nên làm gì; và r i tôi cồ ố
g ng h c t p th t t t đ  đ n khi k t thúc ba năm h c, tôi đắ ọ ậ ậ ố ể ế ế ọ ượ ọc l t vào 
top danh sách nh ng b n h c gi i nh t l p đ  làm khóa lu n ra trữ ạ ọ ỏ ấ ớ ể ậ ường. 
Đ  làm để ượ ữ ềc nh ng đi u đó, tôi đã ph i c  g ng h t mình trong h c t p,ả ố ắ ế ọ ậ
tìm tòi và c p nh t nh ng ki n th c m i l , h c h i thêm t  các anh ch  ậ ậ ữ ế ứ ớ ạ ọ ỏ ừ ị
khóa trướ ềc, nhi u khi còn không có th i gian đ  ngh  ng i. Và r i, tôi đã ờ ể ỉ ơ ồ
thành công. Đó là c  m t quá trình v i ý chí và n  l c r t l n c a tôiả ộ ớ ỗ ự ấ ớ ủ  vì 
th c t  bao gi  cũng khác h n nhi u so v i lý thuy t mà tôi đự ế ờ ơ ề ớ ế ược trang 
b . Nh ng bên c nh đó, tôi cũng có r t nhi u vi c còn ch a th c hi n ị ư ạ ấ ề ệ ư ự ệ
đượ ệ ờc. Hi n gi , tôi ch  mong mu n r ng mình có th  làm bài khóa lu n ỉ ố ằ ể ậ
thành công, đượ ườ ớ ạ ưc ra tr ng v i lo i  u trên tay và có nhi u c  h i đ  ề ơ ộ ể
làm vi c. ệ

M t ộ ướ ơ ớ ộ ế ạ ớ ẽ ượ ặc m  m i, m t k  ho ch m i s  đ c đ t ra cho m t tộ ương 
lai m i. Đó là đi u tôi ph i làm bây gi . Trớ ề ả ờ ước tiên, tôi ph i bi t kiêả ế n trì, 
nh n n i và n  l c h t mình đ  t ng bẫ ạ ỗ ự ế ể ừ ước làm quen v i công vi c m i ớ ệ ớ
c a mình, t ng bủ ừ ước thích nghi v i cu c s ng m i, nhi m v  m i. Ti p ớ ộ ố ớ ệ ụ ớ ế
đó, tôi s  c  g ng ph n đ u đ  hoàn thành t t khóa lu n t t nghi p và ẽ ố ắ ấ ấ ể ố ậ ố ệ
c  g ng ra trố ắ ườ ớ ộ ằ ạ ư ềng v i m t b ng lo i  u. Đi u này đòi h i s  c  g ng vàỏ ự ố ắ
n  l c r t l n c a b n thân tôi. Sau khi t t nghi p ra trỗ ự ấ ớ ủ ả ố ệ ường, tôi được 
nh n vào làm vi c t i b nh vi n, tr  thành m t đi u dậ ệ ạ ệ ệ ở ộ ề ưỡng chính th c, ứ
tôi s  c  g ng tr  thành m t đi u dẽ ố ắ ở ộ ề ưỡ ỏng gi i, chăm sóc b nh nhân h t ệ ế
mình và được các đ ng nghi p cũng nh  gia đình các b nh nhân yêu quý. ồ ệ ư ệ
M t ộ ướ ơ ữ ủc m  n a c a tôi đó chính là gia đình tôi luôn m nh kh e, vui v  ạ ỏ ẻ
và h nh phúc. Đó chính là ạ ướ ơ ốc m  cu i cùng c a tôi.ủ

Cu i cùng, tôi nh n nh  l i các b n đ c m t câu châm ngôn này: “Hãyố ắ ủ ạ ạ ọ ộ
nhanh chóng n m b t l y ắ ắ ấ ướ ơ ế ướ ơ ục m , vì n u  c m  l i tàn thì cu c s ng ộ ố
s  nh  là m t con chim gãy cánh không còn bay đẽ ư ộ ược”. “K  kh n cùng ẻ ố
nh t trên th  gi i này không ph i là ngấ ế ớ ả ười không m t đ ng xu dính túi, ộ ồ
mà là không có n i m t ổ ộ ướ ơc m ” (khuy t danh).ế

V. L I C M  N. Ờ Ả Ơ