Mục Lục

7P trong Marketing là gì? Ví dụ mô hình 7P mix THỰC TẾ 2023

By Võ Tuấn Hải

Ngày đăng:

/ Ngày cập nhật:

Trong thời đại công nghê 4.0 hiện nay, có hơn 90% doanh nghiệp tại Việt Nam đều tập trung nguồn lực để xây dựng và lên chiến thuật cho mô hình 7P trong marketing. Nhưng là sao để có chiến lược 7P hiệu quả. Muốn biết thêm chi tiết hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu ngay!

Tìm hiểu về mô hình 7P

MARKETING-MIX LÀ GÌ?

Trước khi tìm hiểu về 7P marketing, phải hiểu rõ hơn về marketing-mix. Marketing-mix đưa đúng sản phẩm hoặc kết hợp chúng ở đúng nơi, đúng thời điểm với đúng giá.

Marketing mix hay còn gọi là Marketing 4Ps là khái niệm thường được biết đến là 4P mkt, bao gồm hoạt động tiếp thị được marketer dùng để đạt mục tiêu tiếp thị.

Marketing-Mix chủ yếu liên quan đến 4P marketing, 7P trong marketing, giả thuyết 4Cs được phát biểu vào năm 1990.

DỊCH VỤ MARKETING LIÊN QUAN

1. Tham khảo dịch vụ tư vấn marketing hàng đầu Việt Nam

2. Phòng marketing thuê ngoài hiệu quả nhất

3. Marketing là gì?

4. Dịch vụ content marketing hiệu quả

5. Tư vấn chiến lược marketing thành công

7P TRONG MARKETING LÀ GÌ

7P marketing được hiểu đơn giản là môt hình chiến lược marketing bao gồm nhiều yếu tố khác nhau. 7P là công cụ hữu ích giúp đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng. 7P marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên thành công trong kinh doanh doanh nghiệp và được Agency sử dụng nhiều.

7P là môt hình marketing-mix gồm 7 yếu tố chính: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá), People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing).

Xem Ngay: Marketing 4P Là Gì ?

VAI TRÒ MÔ HÌNH 7P TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING

7P một chiến lược tiếp thị toàn diện rất quan trọng trong phát triển kinh doanh. Mô hình có mặt trong hầu hết lĩnh vực kinh doanh hình thành ý tưởng sản xuất cho đến giai đoạn đưa sản phẩm đến cho người tiêu dùng. 7P giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, thực hiện nhiều hoạt động để tạo nên sự phát triển bền vững, lâu dài.

7P marketing – mix giúp doanh nghiệp nhận thấy nhu cầu thị trường, tổ chức hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nhờ vào hoạt động tìm kiếm thị trường qua rất nhiều phương thức khác nhau, mô hình 7P có hoạt động nghiên cứu thị trường và nghiên cứu, phát triển sản phẩm với rất nhiều hoạt động khác nhau. Marketing giúp tìm kiếm thông tin nhanh chóng, thỏa mãn được hầu hết nhu cầu khách hàng, tiếp cận nhanh thị trường quốc tế và nâng cao khả năng trao đổi buôn bán với bạn trẻ.

MÔ HÌNH MARKETING MIX 7P DỊCH VỤ

Marketing 7P là gì? Thực tế, nó là mô hình 7p trong marketing dịch vụ được phát triển từ mô hình 4P, được bổ sung thêm 3P cuối như : People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing). Cùng Quảng Cáo Siêu Tốc điểm lại từng P để hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh này.

1. Product

Sản phẩm được xem là một mặt hàng được xây dựng hay sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu một nhóm người tiêu dùng nhất định nào đó. Sản phẩm 7P trong mkt có thể là vô hình hoặc hữu hình vì nó đều có thể ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa.

Nhưng một điều chắc chắn rằng sản phẩm bạn thiết kế hoặc sản xuất ra giải pháp đáp ứng đúng nhu cầu và nắm bắt được xu hướng tiêu dùng đang ngày thay đổi liên tục hiện nay.

Vì thế, trong mỗi giai đoạn phát triển product, marketers phải thực hiện hàng loạt nghiên cứu sâu rộng về vòng đời sản phẩm mà họ đang tạo ra.

Mỗi sáng có một vòng đời nhất định gồm 4 giai đoạn :

• Giai đoạn giới thiệu (introduction).
• Giai đoạn tăng trưởng (growth).
• Giai đoạn trưởng thành (maturity).
• Giai đoạn thoái trào (decline).

Thực tế, điều quan trọng phải tìm kiếm sản phẩm để kích thích nhu cầu khi sản phẩm đạt đến thời gian thuộc giai đoạn thoái trào.

Bên cạnh đó, cá nhân, doanh nghiệp cũng không ngừng tạo ra sản phẩm có sự kết hợp, mở rộng sản phẩm hiện tại bằng cách đa dạng hóa hoặc tăng độ sâu dòng sản phẩm.

Vì vậy, nhà tiếp thị marketing phải đặt ra câu hỏi nên làm gì trong product mix, câu trả lời là bạn chỉ cần cung cấp một sản phẩm tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vậy product mix là gì?

Product mix là cơ cấu sản phẩm, phối thức sản phẩm hay hệ sản phẩm. Khái niệm product mix được hiểu là tỷ trọng sản phẩm mà một doanh nghiệp bán ra, doanh nghiệp có thể quyết định cung ứng một loạt sản phẩm tương tự nhau để lôi cuốn được người mua trong chiến lược phân đoạn thị trường.

Muốn phát triển một sản phẩm phù hợp,cần trả lời câu hỏi sau :

• Khách hàng muốn gì từ dịch vụ sản phẩm.
• Họ sẽ cảm thấy ra sao ?
• Khách hàng sẽ sử dụng nó ở đâu ?
• Có những tính năng, đặt điểm lợi ích nào đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
• Bạn có thể tạo được nhiều tính năng vượt trội hơn nữa không ?
• Đặt tên sản phẩm có đủ ấn tượng được người dùng chưa ?
• Kích cỡ và màu sắc sản phẩm có thu hút không ?
• Sản phẩm bạn khác với sản phẩm đối thủ như thế nào ?
• Vẻ ngoài, logo sản phẩm có bắt mắt không ?

Tham khảo: Tìm hiểu Marketing mix Chi Tiết

2. Price (Giá cả)

Giá cả được là số tiền mà khách hàng sẵn lòng chi trả cho hàng hóa, dịch vụ khi sử dụng nó. Giá cả luôn được xếp vào những yếu tố hàng đầu mà khách hàng quan tâm. Vì thế, giá cả trong chiến lược 7P là một phần quan trọng trong chiến lược marketing mix vì nó quyết định đến lợi nhuận và sự tồn tại công ty.

Vì thế, doanh nghiệp phải liên tục theo dõi và điều chỉnh giá bán sản phẩn để cân bằng được toàn bộ chiến lược marketing. Bên cạnh đó, giá cũng ảnh hưởng lớn đến doanh số và nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên cá nhân, cũng doanh nghiệp hết sức thật trọng. Một trong những yếu tố quyết định cạnh tranh doanh nghiệp và có vị thế hơn so với đối thủ trong thị trường không.

Nếu một công ty mới tham gia thị trường và chưa tạo được tên tuổi cho mình thì khách hàng mục tiêu bạn sẽ không tin tưởng được và sẽ không sẵn lòng trả mức giá cao hơn. Mặc dù trong tương lai có thể họ sẽ sẵn sàng chi trả một số tiền lớn nhưng rất khó làm điều đó ở giai đoạn khởi nghiệp.

Chính sách về giá cả luôn giúp bạn định hình và nhận thức về sản phẩm trong mắt người tiêu dùng.

Phải luôn nhớ rằng giá thấp thường có nghĩa là sản phẩm có chất lượng kém hơn khi so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh.

Nhưng nếu giá quá cao sẽ khiến chi phí vượt xa lợi ích trong mắt khách hàng. Vì thế, họ sẽ coi trọng tiền hơn sẩn phẩm. Nên hãy cân nhắc kiểm tra so sánh giá đối thủ cạnh tranh và đưa ra một mức giá phù hợp nhất. Chiến lược giá bạn có thể áp dụng cho sản phẩm/dịch vụ như :

• Giá thâm nhập thị trường.
• Thị trường trượt giá.
• Giá trung tính.
• Giá thâm nhập.

Khi đặt giá cho sản phẩm markter cần xem xét giá trị cảm nhận mà khách hàng nhận được có vượt ngoài mong đợi hay không ? Và liên tục đặt và trả lời câu hỏi để đưa ra mức giá phù hợp nhất.

• Doanh nghiệp bạn đã tốn bao nhiêu tiền để sản xuất sản phẩm ?
• Theo ý kiến khách hàng sản phẩm đó sẽ đánh giá bao nhiêu ?
• Bạn có nghĩ việc giảm giá nhẹ có thể làm tăng đáng kể thị phần không ?
• Giá hiện tại sản phẩm có thể theo kịp sản phẩm đối thủ cạnh tranh không ?

Tham khảo: Khái niệm marketing chi tiết

3. Place ( Phân phối)

7P là gì? 7P marketing không thể thiếu kênh phân phối được. Place là kênh phân phối một phần quan trọng định nghĩ marketing.

Bạn phải định vị và phân phối sản phẩm ở nơi dễ tiếp cận với mục tiêu tiềm năng. Điều này thường đòi hỏi vốn hiểu biết sâu sắc về thị trường. Từ đó, bạn sẽ tìm được kênh phân phối mà chúng ta có thể kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu.

Chiến lược phân phối bạn có thể áp dụng cho sản phẩm hàng hóa mình như :

• Phân phối chuyên sâu.
• Phân phối độc quyền.
• Chiến lược phân phối chọn lọc.
• Nhượng quyền.

Và một số câu hỏi được áp dụng trong phát triển chiến lược phân phối như :

• Khách hàng sẽ thấy được sản phẩm/dịch vụ ở đâu ?
• Cửa hàng đặt ở vị trí nào sẽ có nhiều khách hàng ghé thăm ? Trung tâm, cửa hàng, siêu thị hay tập hóa ?
• Làm thế làm để bạn có thể kết nối được những kênh phân phối khác ?
• Chiến lược phân phối có gì khác với đối thủ cạnh tranh ?
• Bạn đã đào tạo cho mình một đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu chưa ?
• Bạn có kế hoạch tham gia hội chợ thương mại chưa ?
• Có chiến lược xây dựng nhiều kênh bán hàng Online chưa ?

4. Promotion ( Chiêu thị)

Quảng là một thành phần rất quan trọng marketing vì nó có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu tăng doanh thu và bán hàng. Quảng cáo trong 7P bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như tổ chức bán hàng, quan hệ công chúng, quảng cáo, khuyến mãi, xúc tiến bán hàng.

Xem thêm: Mục tiêu marketing là gì

Quảng cáo

Quảng Cáo thường bao gồm phương thức truyền thông như truyền hình, truyền thanh, print media hay quảng cáo trên internet nhằm thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Quảng cáo trên internet, social media như facebook, zalo, youtube, tiktok,…

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là hoạt động vô cùng cần thiết đối với hầu hết doanh nghiệp, một hình thức giúp nhân viên dễ dàng chốt thành công tỷ lệ đơn hàng lên đến 95% nếu có kỹ năng thuyết phục tốt. Nhờ đó, trong quá trình tiếp xúc trực tiếp, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về mong muốn khách hàng từ đó đáp ứng nhu cầu tốt nhất. Vì thế, doanh nghiệp cần đạo tạo đội ngũ nhân viên về quy trình bán hàng, kỹ năng giao tiếp, điều chỉnh thái độ nhằm đem đến trải nghiệp tốt nhất cho khách hàng.

Khuyến mãi, khuyến mại

• Để kích thích nhu cầu mua hàng và sử dụng hàng hóa, dịch vụ hóa, dịch vụ doanh nghiệp phải thường xuyên triển khai chiến dịch khuyến mãi, khuyến mại.
• Đối với những khách hàng tổ chức, khách hàng mua số lượng lớn cần có ưu đãi lớn và áp dụng khuyến mại cho họ.
• Có nhiều chiến dịch khuyến mãi kích thích gia tăng lượt mua hàng người tiêu dùng.
• Có nhiều khuyến mãi, ưu đãi lớn trong dịp lễ tết đánh vào tâm lý khách hàng và thức đẩy hành vi mua mạnh hơn.

Marketing trực tuyến

Marketing-Mix 7PS trực tuyến giúp cho bạn tiếp cận được khách hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet là được. Marketing trực tuyến có rất nhiều lợi thế như giúp doanh nghiệp và khách hàng tương tác dễ dàng hơn. Mkt trực tuyến bao gồm : Social Media Marketing, Website/ Blogs, Email Marketing,…Để mang lại hiệu quả tốt nhất nên kết hợp marketing trực tuyến với digital marketing để mang lại hiệu quả tốt nhất.

Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng ngày càng được nhiều doanh nghiệp lớn sử dụng để PR thương hiệu. Quan hệ công chúng giúp giao tiếp với khách hàng và thường không được trả tiền. PR bao gồm thông qua báo chí, triển lãm, thỏa thuận tài trợ, hội thảo, hội nghị và sự kiện.

Marketing truyền miệng

Được xem là một loại hình quảng cáo sản phẩm, truyền miệng là một cách truyền đạt về lợi ích sản phẩm thông qua sự hài lòng khách hàng và cá nhân. Và nhân viên bán hàng đóng vai trò rất quan trọng trong public relation và truyền miệng đưa thương hiệu đến gần với khách hàng hơn.

5. People (Con người)

Mô hình 7P trong Marketing đối với P (People), nghiên cứu kỹ lưỡng là điều rất quan trọng để khám phá số liệu có đủ số lượng người dùng trong thị trường mục tiêu đang có nhu cầu cho một số loại sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Yếu tố con người rất quan trọng để quyết định được sự thành bại một tổ chức doanh nghiệp. Vì thế, việc tìm kiếm tuyển chọn, đào tạo và quản lý con người,…ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh và danh tiếng doanh nghiệp.

Một điều quan trọng là phải tuyển chọn đúng người, dù đó là người thuộc bộ phận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, copywritte, lập trình viên,…Nhân viên được tuyển dụng và đào tạo sẽ góp phần vào sự phát triển kinh doanh doanh nghiệp.

Một khi doanh nghiệp tìm thấy những khách hàng thực sự tin tưởng vào sản phẩm, khả năng cao nhân viên đã được thực hiện công việc tốt nhất có thể.

Bên cạnh đó, những nhân viên tốt sẽ cởi mỡ sẽ phản hồi trung thực về doanh nghiệp và đưa ra những suy nghĩ sáng tạo đống góp nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển vững mạnh hơn.

Con người là một bí mật, lợi ích việc cạnh tranh nội bộ trong doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến vị thế đơn vị trên thị trường cạnh tranh gây gắt hiện nay. Đồng thời xây dựng được một nét văn hóa khác biệt giúp doanh nghiệp nổi trội trong thị trường hiện nay.

Xem thêm: Marketing online cơ bản

6. Process (Quy trình)

Process trong 7P là một trong những yếu tố quan trọng marketing. Process bao gồm hệ thống và quy trình tổ chức ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ. Quy trình được yêu cầu thực hiện như là sự bắt buộc, giúp tổ chức ngăn ngừa được lỗi. Process yêu cầu quy trình lặp thành văn bản để kế hoạch, vận hành và kiểm soát hiệu quả quá trình trong hệ thống quản lý chất lượng một công ty, sẽ bao gồm thông tin cần thiết để hỗ trợ hoạt động quá trình.

Để mang lại hiệu quả tốt nhất cần theo dõi suốt quá trình để cải tiến và điều chỉnh cải tiến kịp thời tối đa hóa lợi nhuận và tối thiểu chi phí cho doanh nghiệp. Khi quy mô công ty doanh nghiệp càng rộng, số lượng nhân sự càng nhiều lớn thì quy trình thực sự phát huy được vai trò.

7. Physical Evidence ( Cơ sở vật chất)

Marketing 7P Physical Evidence là tập hợp trải nghiệm thực tế trong mô hình dịch vụ bao gồm cơ sở vật chất do con người hoặc thiên nhiên tạo nên ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động con người.

Physical Evidence thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và khách hàng. Đồng thời, giúp thiết kế thương hiệu có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh về thiết kế màu sắc, kiểu dáng, âm thanh, hình ảnh,…Xây dựng được hình ảnh thương hiệu đậm nét khắc sâu trong tâm trí khách hàng.

Bây giờ bạn đã hiểu rõ về thuật ngữ marketing mix 7p là gì rồi đúng không nào? Marketing mix như một chất keo kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách hiệu quả nhanh chóng và tốt nhất.

VÍ DỤ VỀ 7P MARKETING THỰC TẾ HIỆU QUẢ

1. Marketing 7P Phúc Long

Khi nắm rõ các P trong marketing vẫn chưa đủ. Bạn phải áp dụng được mô hình vào chiến lược marketing một cách khéo léo.

Doanh nghiệp sử dụng mô hình 7 P để đạt được mục tiêu đề ra trước đó, phân tích SWOT ( phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức) và phân tích đối thủ cạnh tranh. Mô hình 7P được tạo ra khung sườn thực tế trong việc đánh giá hiệu quả trong kinh doanh thông qua từng câu hỏi cụ thể cho từng P một.

Quảng Cáo Siêu Tốc lấy ví dụ thực tế một doanh nghiệp đã thực hiện rất tốt mô hình 7P marketing, đó chính là Phúc Long.

Phúc Long có hơn 60 cửa hàng trên khu vực TPHCM và Bình Dương, Biên Hòa, Cần Thơ, Nha Trang, Hà Nội phục vụ những thức uống tươi ngon từ trà và cà phê. Định hướng phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam ra Bắc. Tăng độ phủ sóng sản phẩm đến tất cả hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiện lợi,…

Products/Services ( Sản phẩm/ dịch vụ)

• Tập sản xuất, xuất khẩu, kinh doanh sản phẩm và cà phê thành phẩm đóng gói.
• Cửa hàng phúc Long đang phục vụ 3 nhóm chính: Thức uống, Dining offers và Bakery.
• Thức uống: Special tea, Creamy, Creamy, Hot unique loose tea, traditional choice
• Dining offers: Bánh mì, Hạt điều rang, Đu đủ sấy, Xoài sấy,..
• Bakery: Choco coco brownie, Panna cotta strawberry, Apple danish, Passion cheese pax,..

Hầu như sản phẩm Phúc Long được rất nhiều khách hàng, đặc biệt là khách hàng nữ yêu thích và đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh đó, Phúc Long cũng đang sử dụng chiến lược sản phẩm khác biệt so với đối thủ.

Price ( Giá cả)

Chiến lược giá được Phúc Long áp dụng rất khéo léo hiện nay. Phúc Long rất hay có nhiều chương trình khuyến mãi, quà tặng, phiếu tích điểm vào rất nhiều dịp khác nhau. Khách hàng mà Phúc Long hướng đến đa phần là nữ, sinh viên, người đi làm nên mức giá cũng được áp dụng rất phù hợp với túi tiền.

Place ( Phân phối)

Là một thương hiệu lớn, Phúc Long có rất nhiều chi nhánh cửa hàng và thực hiện phân phối chính thức qua những cửa hàng đó. Phúc Long cũng rất khéo léo trong việc kết hợp bán online, quản lý thương mại điện tử, liên kết với giao hàng tiết kiệm, grab,…để phân phối sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh nhất.

Promotion ( Chiến lược chiêu thị)

Phúc Long tập trung truyền thông qua kênh social media như facebook, instagram nhằm tăng khả năng mua hàng và nhận diện thương hiệu tốt hơn. Social media được đánh giá là tiếp cận được khách hàng mục tiêu chính xác và mang lại hiệu quả tốt.

Những khách hàng trung thành, youtuber, người review có thói quen review sản phẩm thông qua facebook, youtube, tiktok, instagram,…thu hút sự quan tâm từ mọi người. Đây được xem là cách chia sẻ thông tin rất hữu ích của Phúc Long đấy.

People ( Chiến lược con người)

• Mô hình 7p marketing con người Phúc Long được thể hiện cụ thể như sau:
• Tuyển chọn và đào tạo nhân viên theo một quy trình nhất định, thái độ tốt, vui vẻ, nhiệt tình, làm việc hăng say, nhanh chóng không để khách hàng phải chờ lâu mang lại cảm nhận tốt nhất cho họ.
• Tập trung phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên đoàn kết cùng nhau xây dựng, nuôi dưỡng niềm đam mê dành cho trà và cà phê với mong muốn thử thách được bản thân trong ngành dịch vụ đầy năng động và sáng tạo.
• Phúc Long có một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hành hùng hậu. Nếu có bất cứ phàn nàn tại cửa hàng về nhân viên, thức uống, đồ ăn thì có liên hệ thông qua hotline hoặc gửi email, quản lý, cấp trên sẽ giải quyết vấn đề ngay lặp tức.

Physical Evidence

• Về cơ sở vật chất thì hiện tại Phúc Long đang có hai nhà máy sản xuất nằm ở Bến Cát, Bình Dương và Bảo Lộc, Lâm Đồng.
• Phúc Long có hơn 60 cửa hàng trên khu vực TP.HCM, Bình Dương, Biên Hòa, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội.
• Không gian làm cửa hàng thoải mái năng đông rộng rãi mang lại cảm xúc trọn vẹn cho khách hàng.

Process ( Chiến lược quy trình)

Phúc Long có quy trình làm việc rõ ràng, từ khâu nhập liệu cho đến chế biến, đóng gói thành phẩm đều được kiểm tra chất lượng an toàn thực phẩm chu đáo. Bán hàng cũng theo một quy trình bài bản nhất định phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Phúc Long đã áp dụng thực tế mô hình 7P trong marketing rất hiệu quả được thể hiện qua độ phủ sóng thương hiệu và sự yêu thích khách hàng.

2. Mô hình 7P của McDonald’s

McDonald’s cửa hàng thức ăn nhanh được thành lập ở Hoa Kỳ với chiến lược mô hình Marketing – Mix như sau:

Product McDonald’s

McDonald’s một trong những cửa hàng kinh doanh thực phẩm kinh doanh sản phẩm thức ăn nhanh hàng đầu thế giới. McDonald’s chủ yếu bán bữa ăn sáng, burgers, sandwiches, khoai tây, gà rán, đồ ăn nhẹ,… Một số dòng sản phẩm phẩm nổi bật McDonald’s được kể đến như: hamburger, Cheeseburger,…

Price McDonald’s

Đối với chiến lược giá, mục tiêu chung chuỗi cửa hàng McDonald là cung cấp nhiều thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo định hướng khách hàng lựa chọn. Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau mà giá cả những cửa hàng McDonald sẽ khá. McDonald định giá dựa theo nhu cầu và không quy định giá cho những người nhận quyền. Người nhận có thể tự đặt giá cả phù hợp với thị trường địa phương mình. Tuy nhiên, bên nhận quyền thương hiệu cần đưa ra được mức giá cạnh tranh theo định hướng khách hàng.

Place McDonald’s

Chiến lược phân phối là một trong những cách mà công ty đưa sản phẩm mình đến khách hàng dễ dàng hơn. McDonald’s

Chiến lược phân phối được McDonald’s phân phối nhiều quốc gia khác nhau. McDonald’s cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà ở một số quốc gia. Nhiều cửa hàng McDonald’s mở cửa hàng sau 24 giờ/ ngày. Một ví dụ về phân phối chuyên sâu có nghĩa là cung cấp sản phẩm để bán thông qua tất cả kênh phân phối có thể, giúp tăng doanh thu và tổng doanh số.

Promotion của McDonald’s

Quảng cáo một trong các “ chiến thuật quảng bá” đáng chú ý của McDonald. Nhà hàng sử dụng tivi, báo, tạp chí, internet và phương tiện truyền thông để giao tiếp với khách hàng của mình. Khi khách hàng mua sáu tách trà/ cà phê và thu nhập có nhãn dán. Bạn sẽ được đủ điều kiện để mua một tách trà hoặc là cà phê miễn phí.

Processes McDonald’s

Quy trinh đề cập đến là tập hợp nhiều hoạt động được thực hiện để đạt được điều gì đó. McDonald’s thực hiện được một số hoạt động để cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Khi chuẩn bị thực phẩm – hoạt động quan trọng trong quá trình tổng thể. Khi chuẩn bị thức ăn tại McDonald’s là minh bạch, toàn bộ quá trình đều được khách hàng nhìn thấy.

People McDonald’s

McDonald’s mệnh danh là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhật tại Mỹ và Anh. Tính tại vương quốc Anh và Bắc Ireland, đã có khoảng 120.000 người làm việc McDonald’s. 70% cửa hàng McDonald’s Anh do danh nhân và phụ nữ địa phương sở hữu và điều hành nhanh. Mỗi năm tại Anh, McDonald’s đã đầu tư hơn 43 triệu bảng vào đào tạo và phát triển nhân viên. Marketing Mix 7p luôn giải quyết triệt để những vấn đề khách hàng một cách nhanh chóng, triệt để nhất.

Physical evidence ( trải nghiệm thực tế)

Yếu tố cuối cùng của chiến lược tiếp thị McDonald’s tăng trải nghiệm thực tế, đề cập đến các yếu tố môi trường vật chất mà khách hàng truy cập để trải nghiệm. Vật chất không chỉ ảnh hưởng đến ấn tượng khách về hệ thống cửa hàng McDonald’s mà còn ảnh hưởng đến cách thức vận hàng McDonald’s. Hầu như nội thất McDonald’s khá hấp dẫn và nhà nhà duy trì được nội thất sạch sẽ và hợp vệ sinh cho cửa hàng.

MARKETING MIX 4C’s – MỞ RỘNG MÔ HÌNH 7 P MARKETING

Bạn đã hiểu hết mô hình 4P, 7P rồi thì Quảng Cáo Siêu Tốc cũng sẽ giới thiệu mô hình mở rộng chính là marketing-mix 4C’s. Hiện tại thì cũng có khá nhiều doanh nghiệp tập trung nguồn nhân lực để tìm hiểu và khai thác nó đấy. Mô hình mix 4C’s digital marketing gồm thành phần sau:

• Cost

Theo Lauterborn, giá không chỉ là chi phí duy nhất phát sinh khi mua sản phẩm, chi phí lương tâm hay chi phí cơ hội cũng là một phần chi phí sỡ hữu sản phẩm.

• Consumer wants and needs

Một công ty chỉ nên bán một sản phẩm đáp ứng nhu cầungười tiêu dùng. Cho nên, marketers và nhà nghiên cứu kinh doanh cần tìm hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng.

• Communication

Theo Lauterborn, khuyến mãi là khó khăn nhất trong cuộc giao tiếp và hợp tác. Marketers cần phải đặt ra mục tiêu tạo nên một cuộc đối thoại mở với khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu và mong muốn của họ.

• Convenience

Thuận tiện, thường thì sản phẩm nên có sẵn cho người tiêu dùng. Phân phối trực tiếp hay thông qua kênh thương mại điện tử thì marketers cũng nên đặt sản phẩm ở những nơi dễ nhìn thấy nhất.

MỞ RỘNG MÔ HÌNH TIẾP THỊ 9P TRONG MARKETING

Khi phạm vi tiếp cận thực tế tăng lên, tiếp thị marketing dịch vụ. Để đáp ứng hoạt động hiệu quả doanh nghiệp, 9Ps marketing Larry Londre đã ra đời, bao gồm:

• Lập kế hoạch, quy trình tiếp thị rõ ràng.
• Con người bao gồm: người mua hàng, khách hàng tiềm năng.
• Sản phẩm (Product).
• Giá cả – Định giá ( Price).
• Địa điểm/Phân phối (Place).
• Khuyến mãi, khuyến mại (Promotion).
• Đối tác liên minh chiến lược.
• Cả bài thuyết trình trình bày.

KẾT LUẬN

Doanh nghiệp nào cũng vậy, mục đích cuối cùng là tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Vì thế, chiến lược 7P trong marketing mix sẽ là một chiếc chìa khóa vàng cần được đầu tư nguồn lực để khai thác rút ngắn thời gian thành công hơn. Hy vọng, bài viết mà chúng tôi vừa cung cấp sẽ mang lại nhiều giá trị thông tin hữu ích cho bạn về marketing 7p là gì và ứng dụng hiệu quả trong thực tế.

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing