51+ câu nói hay về chăm sóc khách hàng ấn tượng nhất

Bất kì ai, nếu muốn đem lại sự hài lòng cho khách hàng thì cũng cần phải thuộc lòng các câu nói hay về chăm sóc khách hàng sẽ được chúng tôi chia sẻ dưới đây. Dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là việc kinh doanh được thực hiện sau khi khách hàng mua hàng cần hỗ trợ về sản phẩm hoặc đổi trả. Đó là quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng từ tất cả công đoạn trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp bạn. Bài viết này sưu tầm những câu nói hay về chăm sóc khách hàng của những người nổi tiếng, được nhiều người sử dụng.  

Những câu slogan hay về chăm sóc khách hàng cho thấy sự hiểu biết và là nguồn cảm hứng có giá trị cho các doanh nghiệp từ đó họ định hình nên phương pháp trong quá trình làm dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng hình ảnh doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng là gì?

Chăm sóc khách hàng (hay còn gọi là dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn mong đợi và giải quyết nhu cầu của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ muốn được phục vụ và đưa ra những trải nghiệm cần thiết để giữ chân các khách hàng mình đang có.

Phương châm chăm sóc khách hàng và những câu nói làm vừa lòng khách hàng có thể bạn chưa biết.

Contact Center là gì? Lợi ích của tổng đài Contact Center

Những câu nói hay về chăm sóc khách hàng từ người nổi tiếng

1. “

   Một mục tiêu luôn luôn đồng hành với sự phát triển của doanh nghiệp đó là sở hữu được dịch vụ khách hàng không chỉ tốt mà phải biến nó thành huyền thoại” –

   Sam Walton là người thành lập tập đoàn bán lẻ Wal – Mart, ông được mệnh danh là “ông vua bán lẻ ở Mỹ.

2. “Chăm sóc khách hàng không phải là một bộ phận. Nó phải là toàn bộ công ty. ”

   Tony Hsieh – Giám đốc điều hành của Zappos

3. “

   Rất nhiều người có những điều thú vị khi nói về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhưng đó luôn là một dạng hoạt động ngày qua ngày, diễn ra liên tục, không bao giờ kết thúc, cần sự kiên trì và nhân ái.”

   Christopher McCormick – Cựu Giám đốc điều hành L.L.Bean

4. “

   Trong thế giới Dịch vụ khách hàng trên mạng, điều quan trọng cần nhớ là đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ cách ta một cú nhấp chuột

   ”. Doug Warner – Phó chủ tịch cấp cao tại công ty Vonage

5. “

   Chăm sóc khách hàng là một hành động tự nguyện được thể hiện mong muốn thực sự làm hài lòng, nếu không muốn nói là đem lại sự thích thú cho khách hàng

   .” Steve Curtin – Người đam mê trong lĩnh vực phục vụ khách hàng tại Marriott International

6. “

   Giá cả và chất lượng ngang nhau chỉ giúp bạn bước chân vào cuộc chơi. Dịch vụ mới là yếu tố giúp bạn chiến thắng cuộc chơi.

   ” Tony Alessandra – Doanh nhân, diễn giả chính tại đài danh vọng

7. “

   Nếu công việc của bạn không phục vụ khách hàng, thì bạn phục vụ một người đang phục vụ khách hàng.

   ” Jan Carlzon – CEO Tập đoàn SAS

8. “

   Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng nhất là khi khách hàng không cần gọi cho bạn, không cần liên lạc trực tiếp với bạn, mà dịch vụ đó chỉ diễn ra đơn thuần

   . ” Jeff Bezos – Giám đốc điều hành Amazon

Slogan hay về chất lượng dịch vụ

Hãy nhớ khách hàng là ai

Khách hàng là yếu tố cốt lõi khiến doanh nghiệp tồn tại. Không có khách hàng sẽ không có lợi nhuận. Theo một nghĩa nào đó, khách hàng thực sự là tài sản trân quý nhất của bất cứ doanh nghiệp nào. Các câu nói hay về chăm sóc khách hàng như là lời nhắc nhở giúp các doanh nghiệp nhìn nhận lại cách phục vụ khách hàng của mình.

9. “

   Chủ doanh nghiệp không phải là người trả lương. Chủ doanh nghiệp chỉ trao tiền lương. Khách hàng mới là người thực sự trả lương cho bạn.

   ” Henry Ford – Người sáng lập Ford Motor Company 

10. “

    Bạn chỉ có một ông chủ duy nhất: Khách hàng. Và khách hàng có thể sa thải tất cả mọi người trong công ty từ Giám đốc trở xuống, bằng cách đơn giản là tiêu tiền của chính họ ở nơi khác.

    ” Sam Walton – Người sáng lập chuỗi bán lẻ Walmart 

“Khách hàng là nguồn tài sản doanh nghiệp cần phải quan tâm và nuôi dưỡng.” Jeanne Bliss – Người sáng lập và Chủ tịch của CustomerBliss, và là Người đồng sáng lập Hiệp hội Chuyên gia Trải nghiệm Khách hàng

Triết lý về chăm sóc khách hàng hay

Những câu nói hay về chăm sóc khách hàng được nhiều người sử dụng

1. “Hãy đối xử với khách hàng như thể bạn chính là khách hàng đó.”

   Gena Lorainne – Chuyên gia trồng trọt và quản lý nhà vườn quy mô lớn

2. “ Khi bạn đối xử lịch sự thì khách hàng  sẽ trở thành một biển quảng cáo biết đi.”

   James Cash – Một học giả kinh doanh là thành viên ban giám đốc của các tập đoàn, lớn bao gồm General Electric, Microsoft, The Chubb Corporation…

3. “Nếu bạn không quan tâm thì khách hàng của bạn sẽ không bao giờ quan tâm.”

   Marlene Blaszczyk – Nhà sáng lập ra MotivateUs.com

4. “Hãy đối xử với khách hàng như thể chính họ là người sở hữu bạn vì điều đó là sự thật.”

   Mark Cuban – Chủ sở hữu Dallas Mavericks, đồng sở hữu 2929 Entertainment và chủ tịch của AXS TV

5. “Nếu bạn không đánh giá cao khách hàng của mình thì sẽ có người khác sẽ làm điều đó.”

   Jason Langella

6. “Hãy tiếp cận từng khách hàng với mục đích giúp họ giải quyết một nhu cầu hoặc đạt một mục tiêu nào đó, chứ không phải để bán một dịch vụ hay sản phẩm nào đó.”

   Brian Tracy – Diễn giả truyền động lực, tác giả những cuốn sách về phát triển bản thân

7. “Phải mất hàng tháng để tìm được khách hàng nhưng chỉ cần vài giây để đánh mất họ”.

   Vince Lombardi – Giám đốc điều hành Liên đoàn bóng đá đa quốc gia

8. “Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp.”

   Steve Benson – biên tập viên đoạt giải Pulitzer

9. “Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt bắt đầu từ trên xuống. Nếu những quản lý cấp trên của bạn không hiểu rõ điều này, thì ngay cả những liên kết mạnh nhất ở phía dưới cũng có thể bị lung lay. ”

   Richard Branson – Nhà sáng lập tập đoàn Virgin

10. “Bạn càng chờ đợi lâu, càng khó tạo ra dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.”

    William H. Davidow – Thành viên liên danh của Mohr Davidow Ventures

11. “Chăm sóc khách hàng tuyệt vời không có nghĩa là khách hàng luôn đúng, nó có nghĩa là khách hàng luôn được tôn trọng.”

    Chris LoCurto – Huấn luyện viên kinh doanh & lãnh đạo

Những câu slogan hay về dịch vụ khách hàng thú vị

Danh sách các câu tagline, slogan hay về chăm sóc khách hàng

Bên cạnh những câu trích dẫn về dịch vụ, chúng tôi muốn chia sẻ với các bạn ý tưởng về slogan và tagline hấp dẫn. Đây là những công cụ quảng cáo mạnh mẽ có thể đóng vai trò là điểm đáng nhớ giúp tạo kết nối cảm xúc với khách hàng và động viên họ ủng hộ thương hiệu của bạn.

Hơn nữa, đây là danh sách một số khẩu hiệu, tagline, phương châm và câu nói hay về chăm sóc khách hàng nổi tiếng, hấp dẫn nhất về dịch vụ chăm sóc khách hàng rất hữu ích để sử dụng trong các chiến dịch marketing. Nhờ đó, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng hoặc truyền cảm hứng cho các các nhóm đào tạo về dịch vụ khách hàng.

Danh sách các khẩu hiệu, tagline và phương châm dịch vụ khách hàng

• Tất cả vì khách hàng.

• Hãy tạo ra khách hàng chứ đừng chỉ bán hàng.

• Khiến khách hàng thành người hùng trong câu chuyện của chính bạn.

• Phép lịch sự giúp bạn tiến xa và không tốn một đồng nào.

• Luôn luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.

• Sự hài lòng của khách hàng chính là quảng cáo tốt nhất của doanh nghiệp.

• Cảm nhận của khách hàng là thực tế của chúng tôi.

• Hãy đối xử với tất cả các khách hàng như người thân.

• Dịch vụ tốt tạo nên doanh số cao.

• Chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ của mọi người.

• Dịch vụ đặc biệt là dành cho khách hàng đặc biệt.

• Chăm sóc khách hàng không phải là một công việc, đó là một thái độ.

• Dịch vụ khách hàng là phương pháp quảng cáo mới.

• Lòng trung thành của khách hàng là tài sản vô giá.

Câu nói hay về chăm sóc khách hàng của Steve Jobs

Call Center là gì? Tính năng nổi bật của tổng đài Call Center?

20 Câu truyền cảm hứng hay cho nhân viên chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời luôn bắt đầu từ những nhân viên hạnh phúc. Khi nội bộ có sự gắn bó cao, nhiệt huyết, được trao quyền và được quan tâm đủ tốt thì khả năng quan sát khách hàng sẽ tốt hơn, từ đó cung cấp được dịch vụ tốt hơn. Các câu nói truyền cảm hứng cho nhân viên chăm sóc khách hàng để làm việc tốt hơn, thấu hiểu và chia sẻ với khách hàng tốt hơn.

1. “Những khách hàng không hài lòng nhất là nguồn kiến thức lớn nhất của bạn.”

   Bill Gates – Đồng sáng lập Microsoft

2. “Phản hồi của khách hàng tiếp tục là yếu tố kinh doanh quan trọng NHẤT của chúng tôi.”

   Howard Shultz – Cựu Giám đốc điều hành Starbucks

3. “Khách hàng là người biết về sản phẩm của bạn nhiều hơn bạn. Hãy để khách hàng trở thành cảm hứng và nguồn ý tưởng để bạn phát triển sản phẩm.”

   David J. Greer – Chủ tịch của Robelle

4. “Khi khách hàng phàn nàn, chủ doanh nghiệp và người quản lý phải cảm thấy phấn khích về điều đó. Khách hàng phàn nàn chính là một cơ hội lớn để kinh doanh nhiều hơn. ”

   Zig Ziglar – tác giả, người bán hàng và diễn giả truyền động lực

5. “Đừng lãng phí thời gian đặt câu hỏi cho khách hàng trừ khi bạn sẵn sàng làm theo những gì họ nói.”

   Bruce Temkin – Viện trưởng Viện XM

6. “Đừng xem khách hàng của bạn là một phần trong vấn đề, hãy yêu cầu họ trở thành một phần trong giải pháp.”

   Alan Weiss – Chuyên gia tư vấn, diễn giả và tác giả

7. “Cách khách hàng của bạn cảm nhận chính là cách nhân viên của bạn cảm nhận. Nếu nhân viên của bạn cảm thấy không được trân trọng, thì khách hàng của bạn cũng cảm thấy vậy. ”

   Sybil F. Stershic – Tác giả và nhà lãnh đạo tư tưởng trong hoạt động gắn kết nhân viên qua tiếp thị nội bộ.

8. “Hãy đãi ngộ tốt nhân viên của bạn, họ sẽ chăm sóc tốt cho khách hàng của bạn và khách hàng sẽ quay trở lại.”

   J.W. Marriott – Nhà sáng lập Tập đoàn Marriott

9. “Nếu không có những người nhân viên tuyệt vời, bạn sẽ không bao giờ có dịch vụ khách hàng tuyệt vời.”

   Richard F. Gerson – Tác giả, nhà tiếp thị

10. “Nếu doanh nghiệp luôn vượt xa kỳ vọng của nhân viên, thì nhân viên sẽ luôn vượt xa mong đợi của khách hàng.”

    Shep Hyken – Chuyên gia dịch vụ chăm sóc khách hàng, CSP, CPAE là CAO (Chief Amazement Officer) của Shepard Presentations

11. “Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ, bạn cũng không thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nếu nhân viên của bạn không cảm thấy vui vẻ khi đến nơi làm việc.”

    Martin Oliver – CEO công ty Dịch vụ Tài chính Kwik-Fit

12. “Hãy luôn đối xử với nhân viên của bạn giống như cách mà bạn muốn họ đối xử với khách hàng tốt nhất của bạn.”

    Stephen R. Covey – Nhà giáo dục, doanh nhân, diễn giả lớn.

13. “

    Hãy trở nên thân mật với khách hàng của mình hơn bao giờ hết. Thân mật đến mức bạn có thể nói cho họ thứ họ cần trước khi họ tự nhận ra điều đó

    ”. Steve Jobs – Giám đốc điều hành Apple

14. “

    Bạn càng gắn bó với khách hàng thì mọi thứ càng trở nên rõ ràng hơn và bạn càng dễ định hướng được những điều nên làm

    .” John Russell – Cựu Phó chủ tịch của Harley-Davidson

15. “

    Khách hàng không mong đợi dịch vụ hoàn hảo nhưng họ mong bạn sửa lỗi mọi thứ khi họ làm sai

    . ” Donald Porter – Phó chủ tịch của British Airways

16. “

    Chìa khóa là đặt ra kỳ vọng thực tế, sau đó không chỉ đáp ứng được

    mà phải vượt qua những kỳ vọng đó – tốt nhất là theo cách bất ngờ và có ích

    .” Richard Branson – Người sáng lập nên tập đoàn Virgin

17. “Để cung cấp dịch vụ khách hàng thực sự, bạn phải thêm một điều gì đó không thể mua hay đo lường được bằng tiền. Đó chính là sự tận tâm và chính trực.”

    Don Alden Adams – Chủ tịch Hội tháp canh

18. “Khi bạn phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, họ luôn hoàn vốn đầu tư cho bạn.”

    Kara Parlin – Nhà văn, biên tập viên và nhà chiến lược nội dung

19. “Một khách hàng khi được chăm sóc tốt giá trị có thể lên tới hơn 10.000 đô la tiền quảng cáo.”

    Jim Rohn – Doanh nhân, tác giả và diễn giả truyền động lực

20. “Bí quyết kinh doanh là khiến một khách hàng giao dịch xong và nghĩ rằng“ wow, tôi thích giao dịch với họ và tôi muốn kể cho người khác để được trải nghiệm dịch vụ đó ”.

    Shep Hyken – CSP, CPAE là CAO (Giám đốc điều hành ban Amazement ) của Shepard Presentations

>> Tham khảo thêm:

Trên đây là những câu nói hay về chăm sóc khách hàng CGV telecom muốn chia sẻ cùng bạn đọc, hy vọng những câu nói trên đây giúp ích phần nào đó trong công việc, ngành nghề bạn đang làm. Những câu nói hay về chăm sóc khách hàng có thể là những câu nói của những người nổi tiếng, của các nhà sáng lập, các diễn giả lớn nhưng đều mang chung một ý nghĩa là đó là truyền cảm ứng, năng lượng và kiến thức đến những người làm dịch vụ khách hàng. Để được tư vấn về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc những thắc mắc về tổng tài chăm sóc khách hàng hãy nhấc máy lên và gọi cho CGV telecom ngay nhé.

5/5 – (1 bình chọn)