Nhận thức rõ về vị trí, ý nghĩa, tầm quan trọng
của công tác cải cách hành chính trong thời kỳ thực hiện công nghiệp hoá, hiện
đại hoá, hội nhập và phát triển, đến nay sau 1 năm đăng ký và triển khai xây
dựng, mô hình Dân vận khéo cấp thành phố “Nâng cao chất lượng cải cách thủ tục
hành chính, phục vụ nhân dân” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết
thủ tục hành chính của UBND xã Ninh Tiến đã tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư
tưởng, nhận thức, phong cách làm việc, phục vụ nhân dân trong mỗi cán bộ, công
chức, được người dân tin tưởng, ghi nhận, đánh giá cao. 

Cán bộ công chức làm việc tại Bộ phận “Một cửa” xã Ninh Tiến

Bộ
phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính xã Ninh Tiến hiện
có 05 cán bộ, công chức, trong đó đồng chí Chủ tịch UBND xã là Trưởng bộ phận,
04 công chức chuyên môn phụ trách 12 lĩnh vực. Các cán bộ công chức tại Bộ phận
“Một cửa” đều có trình độ chuyên môn từ Đại học trở lên.

Triển khai thực hiện mô
hình Dân vận khéo “Nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, phục vụ
nhân dân”, UBND xã đã đổi mới công tác chỉ đạo điều hành; nâng cao chất lượng
đội ngũ cán bộ, công chức; xác định rõ trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ làm việc
tại Bộ phận “một cửa” với việc thực hiện nguyên tắc ứng xử, giao tiếp có văn
hóa, tác phong, lề lối làm việc, tinh thần phục vụ tổ chức, công dân đến liên
hệ để giải quyết công việc. Tập trung chỉ đạo xây dựng và triển khai nâng cấp
cơ sở hạ tầng tại Bộ phận “một cửa” đảm bảo đồng bộ. Phòng làm việc được bố trí
tại vị trí thuận lợi; Trang thiết bị từng bước được trang bị đầy đủ (Máy vi
tính, máy photocopy, máy Scan, máy in, điện thoại, tủ đựng tài liệu…); bố trí
ghế ngồi chờ, quạt, nước uống phục vụ các cá nhân, tổ chức khi đến liên hệ giải
quyết công việc.

Nhằm tạo điều kiện thuận
lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, tiết kiệm được thời gian và chi phí
thực hiện thủ tục hành chính, tại Bộ phận “một cửa” của UBND xã Ninh Tiến đang
niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính; quy trình, quy định, thời gian giải
quyết các thủ tục hành chính, mức thu, lệ phí được niêm yết đầy đủ tại phòng
làm việc.

Để thực hiện mô hình Dân
vận khéo, “ đặt sự hài lòng của người dân” thành mục tiêu phấn đấu, mỗi cán bộ
công chức tại Bộ phận “một cửa” xã Ninh Tiến luôn nêu cao tinh thần trách
nhiệm, tích cực học tập nâng cao trình độ, kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng
dụng công nghệ thông tin trong công việc; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức,
cá nhân thực hiện thủ tục hành chính nhanh, gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí
đi lại. Tại bộ phận “ một cửa” của xã: mọi thủ tục hành chính được thực hiện
theo đúng quy định, không gây phiền hà khi công dân đến giao dịch.

Đến nay, số lượng thủ tục
hành chính thực hiện giải quyết theo cơ chế “một cửa”  của xã là 118 thủ tục thuộc 12 lĩnh vực: Tư
pháp, kế hoạch đầu tư, Nông nghiệp và phát triển nông thôn, Tài nguyên và môi
trường đất đai, Giao thông vận tải, Lao động thương binh và xã hội, Văn hóa thể
thao – du lịch, Giáo dục và đào tạo, Lĩnh vực Nội vụ, thanh tra, y tế, công
thương. Trong năm 2022, Bộ phận “một cửa” xã đã tiếp nhận và giải quyết 2.804
hồ sơ, trong đó có 2.801 hồ sơ mức độ 3,4 (chiếm 99,89%), tất cả hồ sơ đều được
xử lý đúng và trước thời gian quy định.

Thông qua việc thực hiện
mô hình Dân vận khéo, mối quan hệ giữa cán bộ, công chức với người dân, doanh
nghiệp đã được cải thiện đáng kể, nền hành chính mới theo hướng phục vụ phát
triển đang hình thành. Hầu hết các tổ chức, công dân đều cảm thấy hài lòng về
thái độ phục vụ và tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức nơi đây.

           Có thể thấy, mô hình Dân vận khéo
“Nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, phục vụ nhân dân” tại Bộ phận
“Một cửa” của UBND xã Ninh Tiến đã góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành
chính, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số; tạo chuyển
biến rõ nét trong nhận thức, trách nhiệm, tác phong, lề lối làm việc và thái độ
phục vụ của cán bộ, công chức, từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân địa
phương./.

                                                                
Hương Giang