14 Mẹo bán hàng online đắt khách tăng tối đa tỷ lệ chốt đơn thành công

Muốn kinh doanh trên mạng hiệu quả thì dựa vào may mắn là chưa đủ. Chiến lược bán hàng cũng là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một nhà bán hàng. Nhưng làm sao để thu hút khách hàng hiệu quả nhất? Sau đây, Gialaitrongtoi sẽ chia sẻ một số mẹo bán hàng online đắt khách để mọi người có thể áp dụng thu hút nhiều người mua hơn, từ đó tạo lợi nhuận cho shop. Đừng áp dụng rập khuôn mà hãy sử dụng linh hoạt với nguồn lực của bạn để đạt hiệu quả cao nhất nhé. 

Tại sao bán hàng online không ai mua? 

1. Chọn sai sản phẩm kinh doanh 

Sai lầm mà nhiều nhà bán hàng gặp phải là chọn sản phẩm không phù hợp để kinh doanh. Bạn phải nhớ một điều rằng sản phẩm chính là sợi dây liên kết giữa bạn và khách hàng. Vì vậy, khi chọn sai sản phẩm thì sợi dây này bị cắt đứt, dẫn đến 2 bên không có được mối quan hệ tốt, từ đó khó có thể bán hàng thành công. Cho nên, ngay từ khi mới bắt đầu kinh doanh, bạn nên tìm hiểu về thị trường để chọn được một mặt hàng phù hợp. 

>> Bán hàng online nên bán gì? Những ý tưởng kiếm bộn tiền

2. Lựa chọn sai kênh bán hàng

Hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng online hiệu quả để bạn có thể lựa chọn, chẳng hạn như Facebook, Zalo, Instagram, các sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, hoặc có thể tự xây dựng website bán hàng. Với việc có nhiều sự lựa chọn khiến mọi người không biết nên bán hàng ở đâu và triển khai sai kênh phân phối, dẫn đến việc bán hàng không hiệu quả. 

Mặc dù bạn có thể triển khai nhiều kênh khác nhau, tuy nhiên bạn phải phân tích được đâu kênh bán hàng chiến lược để có sự đầu tư hợp lý, tránh việc ngân sách dàn trải không mang lại hiệu quả. 

3. Sản phẩm không tạo được khác biệt

Tại sao bán hàng online không ai mua? Câu trả lời đơn giản là sản phẩm của bạn không khác biệt. Nếu bạn cung cấp một sản phẩm mà thị trường đã có sẵn, không có sự khác biệt gì thì người tiêu dùng vẫn sẽ trung thành với thương hiệu trước giờ họ vẫn sử dụng. Vì vậy, rất khó để thuyết phục người khác mua hàng. 

Vì vậy, mẹo bán hàng online đắt khách là tạo được những giá trị riêng biệt cho người sử dụng. Lúc đó, khách hàng sẽ có lý do để mua hàng. 

4. Bỏ qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh

Một sai lầm lớn dẫn đến việc bán hàng online không ai mua chính là bạn bỏ qua bước tìm hiểu đối thủ của mình. Muốn thành công thì ngoài việc hiểu khách hàng, bạn cũng cần phân tích đối thủ, thăm dò chiến lược, chính sách bán hàng, ưu nhược điểm,… để học hỏi và lên phương án kinh doanh hiệu quả nhất. Nếu làm được điều này thì tỷ lệ bán hàng thành công của bạn sẽ cao hơn. 

5. Không áp dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng

Với thị trường kinh doanh online cực kỳ cạnh tranh, chỉ với một vài sai sót nhỏ là bạn hoàn toàn có thể bị loại khỏi cuộc chơi. Việc sử dụng các phương pháp quản lý thủ công vừa tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót. Cho nên, nếu muốn bán hàng online đắt khách thì hãy thay đổi ngay cách quản lý cửa hàng, chuyển sang sử dụng các phần mềm bán hàng để tối ưu hiệu quả, gia tăng doanh thu. 

6. Chưa chọn đúng hình thức quảng cáo

Có nhiều người có quan điểm: cách thu hút khách hàng khi bán hàng online là chạy quảng cáo. Cứ bỏ tiền ra chạy càng nhiều thì sẽ mang về được một lượng lớn khách hàng. Tuy nhiên, đây là một sai lầm khi bán hàng mà bạn nên tránh. Quảng cáo sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người nhưng không chắc là họ sẽ mua hàng. Nếu bỏ tiền ra chạy mà không tối ưu được thì chi phí bỏ ra sẽ cao hơn cả lợi nhuận mang về, từ đó dẫn tới lỗ vốn. 

Vì vậy, trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo nào, các chủ shop cần phân tích xem hình thức đó có phù hợp với tệp khách hàng mà mình hướng đến hay không, rồi mới triển khai.

14 Mẹo bán hàng online đắt khách cần biết nếu muốn thành công

#1. Đăng ảnh sản phẩm đẹp và thu hút

Hình ảnh chính là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm online của người tiêu dùng. Vì không được tận tay cầm nắm sản phẩm nên mọi người sẽ nhìn vào hình ảnh để đánh giá món hàng đó có tốt, có phù hợp hay không. Cho nên, cách bán hàng online thu hút khách là phải có những tấm ảnh đẹp và ấn tượng. Khi đập vào mắt người dùng là những hình ảnh đẹp thì sản phẩm sẽ có sức hấp dẫn hơn, từ đó họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. 

Lưu ý là những hình ảnh nên là độc nhất, đừng sao chép từ các shop đối thủ. Nếu khách hàng nhận ra bạn đang “mượn tạm” hình sản phẩm của những gian hàng khác thì họ sẽ đánh giá bạn không chuyên nghiệp và rất khó để thuyết phục họ chốt đơn. Vì vậy, lời khuyên là hãy tự chụp lấy sản phẩm của mình để hiệu quả bán hàng cao nhất. 

#2. Chọn đúng thị trường ngách là mẹo bán hàng online khôn ngoan

Hầu hết các mặt hàng hiện nay đều có thể bán trực tuyến. Nhưng nếu bạn chọn một sản phẩm quá phổ thông, có rất nhiều người đã bán sản phẩm đó rồi thì một người mới như bạn rất khó thành công, trừ khi có một điều gì đó đặc biệt. 

Rất nhiều bạn mắc sai lầm là thấy người ta bán gì nhiều thì cũng đổ xô đi kinh doanh mặt hàng đó. Kết quả là chẳng ai thèm ngó ngàng tới gian hàng của họ. Để không phải trả lời câu hỏi “Tại sao bán hàng online không ai mua?” thì cách tốt nhất là tìm một thị trường ngách cho mình. Cách ngách nhỏ sẽ ít sự cạnh tranh, tỷ lệ thành công cao hơn, phù hợp với những bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực tài chính không quá mạnh. 

>> Bán gì không đụng hàng? Những ý tưởng giúp bạn kiếm bộn tiền?

#3. Chính sách giá bán hàng online

Một trong những mẹo bán hàng online đắt khách là bạn cần có chính sách giá bán online hiệu quả. Thông thường, để một sản phẩm có thể thu hút được người xem trên môi trường internet là phải giảm giá. Không biết từ lúc nào 2 khái niệm mua đồ online và hàng giảm giá lại luôn đi chung với nhau. Theo các số liệu thống kê thì rất ít người chịu bỏ tiền mua một sản phẩm nguyên giá khi shopping online. Vì vậy, nếu muốn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thì các chủ shop nên giảm giá sản phẩm. 

Mẹo: Bạn có thể tăng giá sản phẩm, sau đó thiết lập giá giảm để sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn. Ví dụ, khi bán một chiếc áo giá 200 ngàn đồng, bạn có thể niêm yết sản phẩm giá 300 ngàn và áp khuyến mãi 33% còn 200 ngàn. Dù là cùng bán với giá 200 ngàn, tuy nhiên người mua sẽ thích sự lựa chọn này hơn. 

#4. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

Đây là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công khi bán hàng online. Giữa vô vàn các shop xuất hiện trước mắt khách hàng, nếu muốn gây được sự chú ý thì cần phải có một bộ nhận diện thương hiệu riêng. Thương hiệu cũng là một yếu tố làm cho khách hàng nhớ đến bạn lâu hơn, sau này khi có nhu cầu thì họ cũng dễ dàng tìm thấy bạn. Vì vậy, ngay từ những ngày đầu tiên bán hàng, bạn nên đầu tư công sức vào yếu tố này. Đừng sợ thời gian bỏ ra là lãng phí vì chúng sẽ đồng hành cùng bạn trong suốt chặng đường kinh doanh sắp tới. 

#5. Cho khách hàng thấy nguồn lực và uy tín của bạn

Vẫn còn rất nhiều người có tâm lý ngại mua sắm online ở những thương hiệu mới. Lý do bởi vì họ không đủ tin tưởng về chất lượng. Những vị khách hàng sẵn sàng bỏ một số tiền cao hơn cho các nhãn hàng quen thuộc chứ ít khi thay đổi sự lựa chọn của mình. Vì vậy, nếu là một người mới bước chân vào lĩnh vực này, cách bán hàng online thu hút khách là cần cho họ thấy sự uy tín và thành công của bạn. 

Nếu bạn là người đã tham gia kinh doanh truyền thống từ trước và đã có một thương hiệu lớn mạnh thì đừng ngại sử dụng nó làm nền tảng bán hàng online, chắc chắn sẽ nhanh chóng được mọi người đón nhận. Còn khi bạn là một người mới hoàn toàn và kênh online là bước đầu tiên trong kế hoạch kinh doanh thì bạn sẽ xây dựng từ từ, chăm sóc từng khách hàng một để tạo uy tín. Và kết hợp với các chiến dịch marketing đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu, tạo lòng tin với người tiêu dùng.

#6. Sử dụng feedback, đánh giá của khách hàng cũ

Muốn chốt được nhiều đơn thì không được bỏ qua mẹo bán hàng online đắt khách này. Feedback, đánh giá từ khách hàng cũ chính là một yếu tố được người dùng quan tâm rất nhiều trong quá trình mua sắm online. Công cụ đo lường phổ biến là 1 sao đến 5 sao. 1 sản phẩm cùng mức giá, thương hiệu thì cái nào được đánh giá cao hơn thì sẽ được người mua ưu tiên lựa chọn. Do đó, khi bán hàng online, bạn tương tác, chăm sóc khách hàng cũ thật tốt để nhận được các feedback tốt. Chắc chắn công việc bán hàng sẽ trở nên thuận lợi hơn. 

#7. Triển khai bán hàng đa kênh

Cách thu hút khách hàng khi bán hàng online là phải sử dụng đa kênh để kinh doanh. Nếu chỉ sử dụng một kênh để tiếp cận thì rất khó để người mua chú ý. Việc sử dụng đa kênh sẽ giúp tần suất xuất hiện trước mắt khách hàng nhiều hơn, từ đó họ sẽ tò mò và quan tâm đến sản phẩm. 

Ngoài ra, với việc triển khai bán hàng đa kênh omnichannel sẽ thuận tiện cho người mua hơn, từ đó dễ dàng chốt đơn. Tránh tình trạng chỉ có 1 kênh bán hàng, nhưng người mua lại không thích sử dụng kênh đó thì bạn sẽ bỏ lỡ họ. Vì vậy, đừng xem thường yếu tố này nếu muốn cải thiện doanh số bán hàng nhé. 

>> Omnichannel là gì? Kinh nghiệm bán hàng omnichannel hiệu quả!

#8. Đừng bỏ quên các chương trình khuyến mãi

99% khách hàng có tâm lý ưu tiên mua sắm những món đồ đang nằm trong các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, mẹo bán hàng online đắt khách thứ 8 mà Gialaitrongtoi muốn chia sẻ đến bạn đọc là phải tận dụng yếu tố này. 

Hiệu quả của các chương trình khuyến mãi là rất cao. Có thể người mua chưa có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhưng vẫn sẵn sàng chốt đơn nếu họ cảm thấy đủ hấp dẫn. Cho nên, ngoài chiến lược niêm yết giá ban đầu thì cần triển khai thêm các chương trình ưu đãi giảm sâu hơn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Lưu ý là khi áp dụng cách này, bạn cần tính toán thật kỹ các chi phí bán hàng, giá vốn hàng bán để tránh tình trạng giảm quá sâu dẫn đến việc kinh doanh không có lời.

#9. Tặng quà đính kèm

Một cách bán hàng online thu hút khách hàng khá thông minh là thêm những món quà tặng kèm vào sản phẩm của khách. Điều này sẽ khiến người mua cảm thấy bất ngờ và nhớ tới thương hiệu của bạn lâu hơn. Đây cũng là cách được rất nhiều thương hiệu lớn sử dụng để tạo ra khách hàng trung thành cho cửa hàng, hướng tới mục đích kinh doanh lâu dài. 

#10. Miễn phí tiền ship

Chắc bạn cũng là một người đã từng mua hàng online và hiểu được mức độ ảnh hưởng của tiền ship đến quyết định mua hàng. Khách hàng sẵn sàng chi một số tiền lớn để mua một món đồ nào đó, tuy nhiên họ luôn cân nhắc rất lâu nếu phải trả thêm tiền phí vận chuyển hàng, hoặc có thể đổi ý không mua nữa. Vì vậy, cách thu hút khách hàng khi bán hàng online là miễn phí ship cho khách. Chỉ với một yếu tố nho nhỏ này thôi nhưng chắc chắn sẽ giúp cải thiện đáng kể doanh số bán hàng của bạn. Đừng bao giờ tiếc freeship cho người mua nếu không muốn công việc kinh doanh online ế ẩm. 

#11. Hiệu ứng số 9

Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng rất nhiều tới tâm lý khách hàng. Theo các nghiên cứu khoa học thì một sản phẩm mà giá niêm yết có số 9 ở cuối sẽ làm cho người mua cảm thấy rẻ hơn, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng. Rất nhiều các shop đã và đang áp dụng hiệu ứng số 9 này để bán hàng. Rất nhiều sản phẩm thay vì giá 200 ngàn, nhưng người bán sẽ đặt giá 199 ngàn. Mặc dù chẳng chênh lệch là bao nhiêu, nhưng trong mắt khách hàng thì sản phẩm của bạn đã hấp dẫn hơn rất nhiều. Đây là một cách thu hút khách hàng khi bán hàng online mà bạn không nên bỏ qua. 

#12. Chăm sóc khách hàng và nhận phản hồi từ họ

Kinh nghiệm bán hàng online đắt khách là bạn phải có chiến lược chăm sóc khách hàng bài bản. Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, có vô số cửa hàng cùng giành giật một khách hàng. Nếu không chăm sóc người mua đủ tốt thì rất khó để tạo ra khách hàng trung thành, không thể giữ chân họ ở lại với bạn. 

Cho nên ngay từ khi bắt đầu bán hàng, hãy để ý tới yếu tố này. Đây là phương pháp để tạo ra mối quan hệ tốt, mang về nguồn doanh thu ổn định. Ngoài ra, nếu chiếm được cảm tình của người tiêu dùng thì những người này sẽ đóng vai trò giống là một kênh marketing truyền miệng cực kỳ hiệu quả, mang lại những khách hàng trong tương lai cho shop. Hãy sử dụng nhiều kênh như tin nhắn SMS, các trang mạng xã hội, website, hotline,… để khi có việc cần thì họ có thể liên hệ với bạn một cách nhanh chóng. 

#13. Chạy quảng cáo đúng mục tiêu

Chạy quảng cáo đến đúng đối tượng chính là mẹo bán hàng online đắt khách không được bỏ qua. Sử dụng các hình thức quảng cáo sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận được một lượng lớn người xem, tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả tệp khách hàng này thì họ phải là những đối tượng mà cửa hàng đang hướng tới. 

Vì vậy, trước khi bắt đầu, người bán cần xác định được chân dung khách hàng của mình, hành vi, thói quen, sở thích,… Dữ liệu càng chính xác thì các chiến dịch quảng cáo càng hiệu quả, dễ dàng tạo ra chuyển đổi hơn.

#14. Kiên nhẫn không bỏ cuộc

Lời khuyên cuối cùng Gialaitrontoi muốn chia sẻ đến bạn đọc là nếu muốn kinh doanh online thành công thì phải học cách kiên nhẫn, không được bỏ cuộc giữa chừng. Bất kỳ ai khi mới bắt đầu bán hàng cũng cần nhiều thời gian để tiếp cận thị trường, xây dựng tệp khách hàng riêng. Việc này đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức. Nếu bạn chưa hoàn thành các bước trên mà đã từ bỏ thì sẽ không bao giờ thành công. Thời gian đầu là những thử thách bạn cần trải qua. Khi mọi thứ đã hoàn thành thì bạn sẽ nhận được “phần thưởng” xứng đáng. 

Trên đây là 14 mẹo bán hàng online đắt khách mà Gialaitrongtoi muốn chia sẻ đến bạn đọc. Hy vọng sau khi đọc xong những kinh nghiệm này, bạn đọc sẽ biết cách bán hàng online thu hút người mua để mang lại lợi nhuận cao nhất cho cửa hàng. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào, đừng ngần ngại đặt câu hỏi để được tư vấn miễn phí nhé. Chúc bạn thành công!