10 tình huống quản trị học - Tình huống quản trị Tình huống 1 Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân - StuDocu

Mục Lục

Tình huống quản trị

Tình huống 1

Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế được xây dựng ở
Việt Nam. Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện đại, trong quá
trình chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về
chuyên môn. Nhưng theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo, cần phải có một đợt tập huấn
ngắn cho toàn bộ các lãnh đạo và nhân viên của Trung tâm Y tế về vấn đề quản lý. Một
giáo sư nổi tiếng của Trường Đại học Kinh tế được mời tới hướng dẫn cho đợt tập huấn
về công việc quản lý. Ông đã giảng về lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan trọng
của quản lý trong tất cả các tổ chức, giới thiệu công cụ và kỹ thuật quản lý để cải thiện
chất lượng quản lý. Cuối đợt tập huấn, trong buổi trao đổi ý kiến, một người đã đứng dậy
và nói: “Thưa giáo sư, chúng tôi rất thú vị về những gì mà giáo sư nói và thậm chí chứa
đựng những kiến thức rộng lớn, có thể rất bổ ích, nhưng nó chỉ áp dụng cho những công
ty kinh doanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân v… mà không thể áp dụng ở đây.
Chúng tôi là những nhà khoa học, những bác sĩ cứu chữa con người, và chúng tôi không
cần tới quản lý’’. Lúc này, vị giáo sư kinh tế mới được biết rằng người phát biểu vừa rồi
là một vị giáo sư bác sĩ đáng kính, là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở Trung tâm. Đồng
thời vị giáo sư bác sĩ đó vừa mới đảm nhận chức vụ trưởng khoa của Trung tâm. Khi vị
giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết các bác sĩ và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì
thêm.
Câu hỏi
57ả sử rằng bạn là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn, bạn sẽ giải
thích như thế nào để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến của bạn? (Mức 2)
58ạn có nghĩ rằng một nhà khoa học lớn như vị giáo sư bác sĩ kia lại có thể phát biểu
những lời như vậy không? Hãy giải thích tại sao một nhà khoa học cao cấp lại có thể phát
biểu như vậy? (Mức 2)
Trả lời

Giả sử tôi là vị giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn, tôi sẽ giải thích như
sau: “Thưa giáo sư tôi hiểu những gì giáo sư đang nói. Quả đúng là trong hoạt động sản
xuất kinh doanh, các xí nghiệp quốc doanh hay tư nhân … thì công việc của nhà quản trị
được thực hiện rõ nhất, người quản trị được ví như đầu tàu, nếu đầu tàu này đi sai hướng,
chệch đường ray thì sẽ làm cho cả đoàn tàu bị lật bánh. Ngược lại đoàn tàu sẽ chạy đúng
hướng và đi đến đích. Nói chung trong sản xuất kinh doanh người quản trị rất quan
trọng vì họ làm việc trong tổ chức điều khiển mọi người cùng làm việc đưa ra kết quả cao
nhất, nhưng không phải vì thế mà ở trong các ngành nghề khác hoạt động quản trị không
cần thiết.
Như ngài đã biết “Quản trị là những hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con
người kết hợp với nhau nhằm đạt được những mục tiêu chung”. Ví dụ như trong một
công ty kinh doanh thi có rất nhiều vấn đề để được giải quyết như quản trị nhân sự, sách
quản trị, thu chỉ tài chính … Ngay cả trong lĩnh vực nghệ thuật, hoạt động quản trị cũng
được đánh giá cao: 1dàn nhạc với người chỉ huy. Trong dàn nhạc mỗi người có một khả
năng nhất định, nếu như không có người nhạc trưởng mỗi người sẽ chơi theo ý mình như
thế bản nhạc sẽ lộn xộn, có kết quả nhưng không có hiệu quả. Hoạt động của nhạc
trưởng là một hoạt động quản trị. Trưởng nhạc không trống rỗng, không chơi đàn chỉ
dùng để chi huy mà tạo nên một bản giao hưởng tuyệt vời. Và ngay trong ngành y tế
cũng vậy, hoạt động của người quản trị đóng vai trò quan trọng vi nó liên quan đến tính
chất con người. Ở bệnh viện có rất nhiều bệnh nhân, rất nhiều loại bệnh cần phải có
người đứng ra phân tích một cách thức có thể làm việc của từng người phù hợp với khả
năng của người đó như thế họ có thể phát huy hết khả năng của mình cứu chữa cho
người bệnh mau chóng khỏi bệnh viện xuất hiện sớm và đồng thời của họ có thời gian
Nghiên cứu kỹ năng chuyên môn của mình.
Bởi vậy trong các trung tâm y tế lúc nào cũng cần có giám đốc, các trưởng khoa, các bác
sĩ y tá ..ịch phân công công tác, ca trực hay sự kiểm tra giám sát công việc của người
được phân công thực hiện. Nói như thế giáo sư cũng là người thực hiện chức năng của
nhà quản trị: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểmt tra giám sát.

quan tâm đến vấn đề đó, ông cũng nhấn mạnh rằng vấn đề đó là nhiệm vụ của giám đốc
phụ trách nhân sự. Các cán bộ quản lý sau cuộc họp đều chưng hửng và có những ý kiến
bất mãn Được biết vị giám đốc công ty nguyên là một chuyên viên tài chính giỏi, Hội
đồng quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài năng chuyên môn của ông
sẽ giúp cho công ty vượt qua nhưng khó khăn tài chính trầm trọng. Ban đầu, thì mọi
chuyện cũng có những tiến triển, ông đã dùng các kỹ thuật tài chính để giải quyết những
món nợ của công ty, nhưng vấn đề sâu xa thì ông vẫn chưa giải quyết được Là một
chuyên viên tài chính cho nên ông thường bối rối khi phải tiếp xúc đối mặt với mọi
người, vì vậy ông thường sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là tiếp
xúc trực tiếp với mọi người. Ông cũng là người phó mặc những vấn đề kế hoạch và nhân
sự cho các cấp phó của mình vì ông quan niệm tài chính là quan trọng nhất. Mọi có gắng
cải tổ của công ty đều có nguy cơ phá sản. Các quản trị viên cấp giữa ít hợp tác, các quản
trị viên cao cấp thì không thống nhất
Câu hỏi
59 bạn, tại sao Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến gì về
việc này? (Mức 2)
60 tình huống trên bạn nhận xét gì về hoạt động quản trị trong công ty? (Mức 3)
61ám đốc công ty đã làm tốt chức năng quản trị nào, chưa tốt chức năng quản trị nào?
(Mức 3)
62ếu bạn ở cương vị giám đốc, bạn sẽ làm gì? (Mức 3)
Trả lời
59ội đồng quản trị bổ nhiệm chuyên viên tài chính đó vào cương vị giám đốc mới bởi
vì công ty khủng hoảng về tài chính nợ nần chồng chất, nên vấn đề trước mắt của công ty
là tài chính của họ hy vọng với tài năng của ông sẽ giúp công ty vượt qua những khó
khăn về tài chính.

Ý kiến của tôi về công việc này;
Theo tôi việc bổ nhiệm giám đốc này không phải là công việc tối ưu và chưa hợp lý bởi
vì khi bổ nhiệm một người nào đó vào cương vị lãnh đạo đầu tiên phải coi trọng khảo sát
họ đủ năng lực cơ bản của người quản lý hay chưa, đó là năng lực kỹ thuật, nhân sự, tổng

tổ chức hợp toàn cuộc. Trong đó quan trọng hơn là, năng lực nhân sự, năng lực tổng hợp
toàn cuộc là một nhân tố thống sói toàn cuộc trong quá trình quản lý cấp cao. Trước mắt,
công ty đang gặp khó khăn về tài chính,nên hội đồng quản trị bổ nhiệm ông ta. Nhưng
ông ta lại không có kỹ năng nhân sự, đối mặt với các vấn đề cấp phó của mình, Ông ta
không có khả năng khuyến khích được cấp dưới và nhân viên tham gia vào vấn đề sản
xuất, cho nên hiệu quả làm việc không cao và dẫn đến sự bất mãn của nhân viên.
60. Tình huống trên ban nhân xét gì về hoạt động quản trị trong công ty?
Hoạt động quản trị chưa hợp lý vì chưa thực hiện đầy đủ các chức năng của nhà quản trị,
vị giám đốc này chú trọng vấn đề về tài lực mà xem nhẹ vấn đề về nhân lực. Ông ta
không liên kết giữa các cấp và các bộ phân với nhau, các quản trị viên cấp dưới ít hợp tác
với quản trị cấp cao, Không thống nhất ý kiến với nhau, nên không đạt được hiệu quả
trong công việc quản lý.Chỉ giải quyết vấn đề trước mắt là các món nợ của công ty, còn
vấn đề sâu xa nguyên nhân gây khó khăn không tìm được.
61. Gíam đốc công ty làm tốt 2 chức năng đó là: kế hoạch và tổ chức và chưa thực hiện
tốt chức năng điều khiển và kiểm soát.
Sở dĩ nói ông ta thực hiện tốt 2 chức năng trên do ông ta biết phân công công việc cho
cấp dưới với lương bổng là nhiệm vụ của phòng nhân sự và vấn đề kế hoạch thuộc về
vấn dề kinh doanh. Nhưng không thực hiện các chức năng quản trị con người và kiểm
soát. Ông chỉ sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là tiếp xúc mọi
người. Không có thái độ quan tâm đến người khác, không có bầu không khí làm việc
thoải mái, không xây dựng được không khí hợp tác với người khác cùng làm việc chung
và không biết cách động viên cấp dưới.
62. Nếu ở cương vị giám đốc, tôi sẽ đưa ra các biện pháp giải quyết tình hình của công ty
trước tiên tìm một người có đủ năng lực để quản trị để điều hành công ty trở về trạng thái
ổn định giải quyết khó khăn trước mắtên vị giám đốc với bổ nhiệm sang cương vị
cố vấn tài chính cho công ty để ông có cơ hội phát huy hết năng lực chuyên môn của
mình tổ chức một cuộc họp giữa các phòng, các ban để cùng bàn bạc đưa ra ý kiến thống
nhất để giải quyết định các vấn đề của công tyấy long tin của nhân viên trong công ty
bằng cách làm ra một ban điều hành dưới quyền để giải quyết các yêu cầu tự nguyện của

Ông Vân thực hiện các chức năng quản trị là hoạch định, tổ chức vàquản trị con
người:
Đối với chức năng hoạch định: ông đã thấy rằng tình hình sản xuất kinh doanh của công
ty trong thời gian gần đây đã có nhiều dấu hiệu xấu. Ông đã lên kế hoạch thành lập một
ban tham mưu để thực hiện mục tiêu tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng hiện tại của
công ty, từ đó tìm ra biện pháp khắc phục kịp thời để đưa công ty trở lại trạng thái ổn
định và phát triển sản xuất.

Chức năng tổ chức: ông thành lập ban tham mưu với sự phối hợp những bộ phận ban
ngành trong công ty với những chuyên gia giói, có nhiều kinh nghiệm, có trách nhiệm
cao với công việc của các ngành kinh tế, tài chính, quản trị, kỹ thuật và luật để đạt được
kếtquả cao nhất và tìm ra nguyên nhân chính xác gây ra tình trạng xấu của công ty hiện
nay.
Chức năng quản trị con người: ông đã tuyển chọn những con người có năng lực và tín
nhiệm để bố trí công việc. Ông bố trí ông Thanh làm lãnh đạo ban tham mưu để thực hiện
nhiệm vụ và tạo cơ hội để ban tham mưu hoạt động một cách hiệu quả nhất.
64. Theo tôi họ phản hồi kết luận đó vì:
Thứ nhất: do “có tật giật mình”, có thể họ có liên quan đến sự trì trệ của công ty và những
sai sót của họ trong công tác quản lý của mình có ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
làm cho công ty ngày càng đi xuống. Phải chăng họ lo sợ rằng giám đốc sẽ kiểm tra đánh
giá chứmg thực những kết luận của ban tham mưu là đúng sự thật thì chức vụ, quyền hạn
của họ sẽ bị ảnh hưởng. Họ sẽ phải chịu trách nhiệm trước công ty và mất tín nhiệm của
giám đốc. Chính vì có thế mà họ đã phản hồi kết luận của ban than mưu
Thứ hai: do “quá tự tin” , cũng có thể là phó giám đốc và trưởng phòng có liên quan đã
quá tự tin vào năng lực của mình. Họ cho rằng họ là những người có kinh nghiệm năng
lực trong quản lý,nên không thể nào xảy ra sai sót trong những quyết định khi làm việc.
Hộ nghĩ rằng nhân sự nguyên của công ty hiện nay không phải do họ.
Thứ ba: có thể do sai sót của ban tham mưu trong quá trình kiểm tra.
Trong khi đó thành viên trong ban tham mựu là những chuyên gia giỏi và có kinh nghiệm
trong các ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật và luật. Cùng với những chứng cứ, số
liệu chứng minh đầy tính thuyết phục, nên việc sai sót của bạn tham mưu là khó xảy ra.

Mặt khác ban tham mưu được quyền phối hợp và kiểm tra các phòng ban và phân xưởng
nhưng phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại cho rằng ban tham mưu can thiệp quá
sâu vào công việc của họ và đề nghị giám đốc hủy bỏ những kết luận của ban tham mưu.
Như vậy, càng chứng tỏ bên trong đó có chứa những nguyên nhân gây ra sự trì trệ. Vậy
thì nguyên nhân đầu tiên có thể là nguyên nhân chủ yếu nhất.
65. Nếu là giám đốc, tôi sẽ giải quyết như sau:
Mở cuộc họp để bàn luận và tìm hiểu tình trạng xấu đi của công ty, tìm hiểu lý do của
việc trì trệ đó. Bên cạnh đó tôi sẽ chứng thực xem kết quả điều tra của ban tham mưu có
chính xác hay không. Tìm hiểu lý do các phòng ban phản bác kết luận đó. Giám đốc cần
phải xem xét, kiểm tra. Đánh giá các kết luận cũng như các chứng cứ, số liệu mà ban
tham mưu thu được sau khi kiểm tra,
Nếu kiểm tra đánh giá đúng sự thật: giám đốc phải đình chỉ công tác hoặc kỷ luật thích
đáng phó giám đốc và trưởng phòng liên quan về những thiếu xót trong công việc
quảnlý. Bên cạnh đó giám đốc sử dụng kỹ năng nhân sự của mình để đưa ra cách xử lý
hợp lý nhất mà không làm mất lòng những nhân viên khác nhưng vẫn giữ được những
nhân viên như phó giám đốc và trưởng phòng để tiếp tục công ty vượt khó, và trong quá
trình làm việc họ sẽ tích cực sửa chữa sai sót của mình.
Đồng thời phải khen thưởng sự tích cực và tinh thần làm việc của ban tham mưu. Động
viên mọi người dốc hết khả năng của mình giúp công ty ngày phát triển, đi lên.
Bên cạnh đó, giám đốc phải lập kế hoạch, phương án tổ chức lại bộ máy hoạt động của
công ty từ ban quản trị xuống các phân xưởng. Và phải thường xuyên kiểm tra đốc thúc
nhân viên làm việc ổn định lại công ty và phát triển công ty ngày càng đi lên.
Nếu kết luận của ban tham mưu là sai: giám đốc phải xem xét viiejc đề nghị của phó
giám đốc và trưởng phòng, Từ đó phải kiểm điểm ban tham mưu vì làm ăn thiếu trách
nhiệm, tiêu tốn tiền của công ty. Lúc đó giám đốc cần mở một cuộc họp khác để tìm ra
nguyên nhân vì sao công ty bị trì trẻ, đồng thời tìm cách giải quyết nhanh nhất, phù hợp
nhất để công ty hoạt động lại bình thường.

Tình huống 4

69ếu ông Thịnh cứ giữ nguyên ý kiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về người công
nhân. Bạn sẽ phản ứng ra sao khi bạn là người công nhân ấy? (Mức 3)
Trả lời
Câu 66:
Việc đầu tiên mà bà Hương nên làm lúc này là mời chuyên viên kỹ thuật đến kiếm chiếc
máy đánh bột trước toàn thể nhân công cùng với sự có mặt của ông Thịnh và người nhân
công kia.
Nếu máy đánh bột vẫn vận hành tốt thì việc ông Thịnh có ác cảm với người công nhân
kia là hoàn toàn sai và vỗ căn cứ. Thì lúc đó bà nên tìm li do tại sao người công nhân kia
từ chối vận hành máy. Có phải anh ta muốn chống đối lệnh của cấp trên không? hay vi
một lí do gì khác ?. Để từ đó mà đưa ra cách giải quyết thoải đáng nhất.
Nếu như kết quả ngược lại – máy vận hành trong điều kiện không an toàn thì việc làm của
người công nhân kia là hoàn toàn chính xác. Và phải xem xét lại li do vì sao ông Thịnh
lại đình chỉ người công nhận đó.

Co phải chăng vi ông ta ác cảm với người công nhân kia, nếu như vậy thi bà Hương
nên tạm đình chi công tác của ông Thịnh.
Nhưmg nếu vì ông muốn làm kịp cho hàng tới mà không hề quan tâm đến sự an toàn
của cong nhân, thì ông Thinh đi vị phạm nguyên tắc an toản khi lao động. Lúc này bà
Hương nên có hình thức kiểm diểm hay kỉ luật ông Thịnh, Bên cạnh đó cần hủy bỏ việc
dinh chỉ của người công nhân kia và phải có sự giải quyets thỏa đáng với người công
nhân nay. Còn những người bị thươmg khi vận hành máy thì bà phải có chế độ chăm sóc
và phụ cấp hợp tý nhằm giải bớt bầu không khí căn thẳng trong xưởng, đồng thời cũng
khuyên khích công nhân làm việc tích cực hơn nữa.

Tinh huông trên chắc chắn có liên quan đến tổ chức phần xưởng vì như.ta biết thi đây
là một tổ chức với quy mô nhỏ: có 40 công nhân, 3 người phụ trách 3 phần việc khác
nhau và bà Hương là người quản lí cao phất. Với mô hình tổ chức đơn giản như thế này
thì việc quản lí không có gi là quá phức tạp. Nhưng vì sựr tổ chức của bà Hương chưa
chặt chẽ và hợp lí như:
+Quá tin tưởng vào ông Thịnh nên đã giao toàn bộ việc quản lí cho ông.

+Sự phối hợp giữa các bộ phận và công việc trong xưởng chưa hợp lí và chưa có hiệu
quả.
Chính vì thế, khi xảy ra việc trên thì cả xưởng rơi vào tình trạnh khủng hoảng, công nhân
thì hoang mang, cũng không an tâm khi làm việc và nhất định sẽ làm cho chất lượng sản
phẩm giảm.
68.
Xây ra việc như thế này một phần cũng, do bà Huơng vì bà là nguời lành đạo cao nhất mà
+Quá tin tưởng và giao toên bộ công việc cho ông quân li.
+Không kiểm tra, giám sát việc thpc hiện của cấp duới.
+Thời gian xuống phân xưởng ít nến không năm bắt được tính hìnih hoạt động. Vì vày
khi phân xulmg xky ra việc thi mới vội vàang đi giải quyết Và bà Hương phái ch trách
nhiện trong sai sót của minh.
69. Nếu nhu ông Thính vẫn kháng kháng cho răng phâfn sai hoàn toàn thuộc về ngườri
công nhân thi nếu tôi là công nhân này tôi sẽ làm như sau: gửi đơn để nghị lên bả Hương,
yếu cầu bà Hương phải tổ chức một cuộc kiểm tra máy đánh bột với sự có mặt của toàn ề
nhan công, ông Thịnh và bà Hương

Nếu máy không hư: tôi sẵn sảng chấp nhận quyết định đinh chi công việc và chic trách
nhiện hoàn toàn về vụ việc này.
Nếu máy hư: tối đề nghị bà Hương yêu cầu ộng Thịnh phải xin kối và hủy bỏ đinh chỉ
công việc đối với tôi, đồng thời ông Thịnh phải chịu ký luật theo đúng nội quy của phân
xưưng
Nhưng nếu như bá Hương vì tinh riêng với ông Thịnh vì ông là người làm việc làu năm,
có kinh nghiệm, và là người bà tin tưởng mà không giải quyết vẫn đề này thì tôi sẽ làm
đơn kiện ông Thịnh ra tòa vì đã vi phậm luật an toàn lao động,

Tình huống 5

Một công ty sản xuất phân bón của Thụy Điển liên doanh với một đơn vị kinh tế nước ta
thành lập một nhà máy sản xuất phân bón. Theo các điều khoản liên doanh, TGĐ và GĐ
sản xuất sẽ là người của công ty nước ngoài Ông Henrik Killer được chỉ định làm giám
đốc sản xuất, nhưng con rể của ông ta là Ubrick Bava được chỉ định làm Tổng giám đốc

Bác bỏ ý kiến của GĐ mà không nói rõ nguyên nhân vi sao lại không chấp nhận kế
hoạch của ông GĐ -> Dẫn đến việc báo cáo vượt cấp của ông giám đốc
-Hành động chi tay cảnh cáo ông GĐ vì hành động vượt cấp trong buổi hộp -> Hành
động khiếm nhã, không tôn trọng đồng nghiệp
72. Trong tình huông này có sự hiện diện của quyền lực trong cơ cầu tổ chức công ty. Bồi
vì: Mặc dù là quan hệ bố vợ, con rề nhưmg o trong cơ cầu tổ chức công ty thì là quan hệ
đông nghiệp, cấp trên TGĐ (con rễ) và cấp dưới GĐ (bổ vợ). -> Và TGĐ có quyền lực
cao hơn GĐ

Tình huống 6

Ông Phong là Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh của công ty ABC chuyên sản xuất
hàng tiêu dùng theo đơn đặt hàng. Đã gần một hết năm 2008 công ty ABC vẫn chưa xây
dựng được kế hoạch sản xuất năm 2009 vì chưa có khách hàng ký hợp đồng. Ông Phong
rất lo lắng về vấn đề này, ông cử một chuyên viên tiếp thị đi xác định nhu cầu thị trường
và tìm khách hàng. Qua điện thoại chuyên viên tiếp thị báo cho ông Phong biết sẽ ký
được hợp đồng tiêu thụ 10 sản phẩm (sản phẩm mới). Ông Phong đã căn cứ vào các
định mức kinh tế kỹ thuật và các tài liệu khác co liên quan, phối hợp với các phòng ban
chức năng ông đã xây dựng kế hoạch sản xuất như sau:

Sản lượng sản xuất và tiêu thụ: 10 SP
Đơn giá bán một sản phẩm: 60 Đ
Chi phí sản xuất
a) Biến phí cho một sản phẩm: 20 Đ/SP
Trong đó : – Vật liệu và chi phí khác: 11 Đ/SP

Lao động : 8 Đ/SP
b) Tổng định phí toàn năm của công ty: 175.000 Đ
( Giả sử: Miễn thuế VAT, các thu nhập được miễn thuế).
Thế nhưng do tình hình nghiên cứu thị trường không chính xác của chuyên viên tiếp thị,
kết quả chỉ ký hợp đồng tiêu thụ được 5 SP với giá bán là 60 Đ/SPới trách
nhiệm của mình ông Phong đã xoay sở và có người đồng ý thuê một phân xưởng sản xuất
của công ty với giá thuê một năm là 97.500 Đ.

(Công ty có 2 phân xưởng cùng sản xuất một sản phẩm, công suất hữu dụng của máy mỗi
phân xưởng một năm sản xuất được từ 5 SP đến 5 SP)
Ông Phong đã xây dựng kế hoạch sản xuất năm 2009 của công ty là sản xuất 5 SP và
cho thuê một phân xưởng với giá thuê là 97.500 đồng/năm
Mặt khác ông Sỹ trưởng phòng kinh doanh, sau khi nghiên cứu tìm hiểu thì có một đơn vị
tổ chức xã hội (Trại người bại liệt), muốn ký hợp đồng mua sản phẩm của công ty với số
lượng là 5 SP song chỉ mua với giá 39 Đ/SP. Và ông Sỹ đề nghị với ông Quang
Giám đốc công ty nên sử dụng phương án của mình là sản xuất 10 SP, bán cho đơn vị
đã ký hợp đồng trước là 5 SP với giá 60 Đ/SP. Bán cho tổ chức xã hội 5 SP
với giá 39 Đ/SP mà vẫn đạt hiệu quả kinh tế không kém so với phương án của ông
Phong. Ông Phong đã phản đối phương án của ông Sỹ vì cho rằng phương án đó bán giá
39 Đ/SP là không có lãi.
Câu hỏi
73.Đứng trên giác độ hiệu quả kinh tế, lợi ích toàn diện của công ty ABC. Nếu anh (chị)
là giám đốc anh (chị) sẽ chọn phương án kế hoạch sản xuất của ai?
74 tình huống này ông Quang, Giám đốc công ty, đã thực hiện chức năng nào trong
quản trị?
Trả lời
73.

Phưng ảm của ông Phong đem lại cho công ty:
(560 + 97.500)- (200005000 +175.000)= 122.500Đ
Phương án của ông Sỹ dem lai cho công ty:
(560+539)- 175.000- 10*20 = 120 triệu Đ
*So sánh 2 phương án:
Phương án của óng Phong đem lại cho công ty nhiều hơn phương án của ông Sỹ 2,5 triệu
đống
Đứng trên giác độ hiệu quả kinh tế, lợi ích toàn diện của công ty ABC, Nếu là giám đ tôi
sẽ chọn phương ăn của ông Sỹ, vì những nguyên nhản sau:
-Phương án của ông Sỹ vận đem lại lợi nhuận cho công ty là 120 triệu đồng

75ũ hành là 1 mô hình gồm 5 yếu tố về cầu trúc không gian của vũ trụ đó là “Thủy –
Hỏa Mộc – Kim – Thổ”.Thứ tự quen dùng “Kim Mộc – Thủy Hỏa – Thổ” là thứ tự sai.
Ta thấy, Gia Cát Larợng ở phng bắc nên tính khí diểm tỉnh (thể hiện cho hành Thủy).
Còn Mạnh Hoạt ở phương nam nên nóng nảy (thể hiện cho hành Hỏa). Theo ngũ hành,
Thủy khắc Hóa (nước dập tất lữa) nên Gia Cát Lưromg đã dùng kê thu phục nhân tâm để
thu phục Manh Hoạt, bằng cách bắt thả 7 lần nhưng không giết.
Phân tích 7 lần bắt thả của Gia Cát Lượng:
-Lần 1:Mạnh Hoạt là người đứng đầu vùng Tây Nam, được người dân ủng hộ nên đã giúp
Mạnh HHoạt ngày cảng mạnh hơm (Thủy sinh Mộc). Khi Gia Cát Lượng tiến hành chính
phục Tây Nam, Mạnh Hoạt nuôi quân, tập trận dánh Gia Cát Lượng (Mộc sinh Hỏa).Bị
Gia Cát Lượng đánh bại, binh mã giảm (Hỏa sinh Thổ).Khi được Ga Cat Lượng thả mà
không giết, Mạnh Hoạt về nuôi ý định đánh lại (Thổ sinh Kim).
Vẫn nuôi ý phục thù,đánh đuổi Gia Cát Lượng (Thủy sinh Mộc), và cứ thể tiếp liên tiếp
trong 7 lần.
Đến lần thứ 7, Mạnh Hoạt năn và thấy khâm phục Gia Cát Lượng,nên đã đầu hàng,

Tình huống 8

Nam là một nhân viên rất có năng lực, trước đây làm việc rất tốt, nhưng do bạn bè rủ rê
lôi kéo sa vào con đường ăn chơi và từ đó bỏ bê công việc. Trong công ty Nam xa lánh
mọi người và mọi người xa lánh Nam. Ông Dũng là trưởng phòng nhân sự tỏ ra rất độ
lượng. Ông gọi Nam lên phòng mình trò chuyện thân mật, trong câu chuyện ông rất đề
cao năng lực của Nam, và ông khuyên Nam nên tập trung vào công việc đồng thời ông
cũng bày tỏ sự tin tưởng vào việc sửa chữa lỗi lầm của Nam. Từ đó Nam trở lại thành
một nhân viên tốt như xưa.
Câu hỏi
76ùng cơ chế tương sinh hay tương khắc hãy giải thích ( Mức 3):

Nguyên nhân làm Nam bê trễ trong công việc.
Nguyên nhân làm Nam trở thành người tốt.
Trả lời

Tương sinh.
Giữa Ngũ hành có mối quan hệ nuôi dưỡng, giúp đỡ, thúc đẩy nhau để vận động Không
ngừng, đó là quan hệ Tượng sinh, Người ta qui ước thứ tư của Ngũ hành Tưởng Sinh như
sau: Mộc sinh Hỏa, Hỏa sinh Thổ , Thổ sinh Kim, Kimn sinh Thủy, Thủy sinh Mộc.
Trong quan hệ Tương sinh, mỗi Hành đều có mối quan hệ với hai Hành khác (hai vị trí
khác: Cái-Sinh-Nó và Cái-Nó-Sinh), Người hình tượng hóa quan hệ tương sinh cho dễ
hiểu bằng hình ảnh quan hệ Mẫu Tử: chẳng hạn Mộc (Mẹ) sinh Hỏa (Con).
Điều này được thể hiện rõ qua việc tỏ thái độ quan tâm ,thân mật, đề cao năng lực của
Nam, tin tưởng vào việc Nam sẽ thay đổi sẽ sửa chữa sai lầm của ông Dũng (Mộc) để từ
đó Nam đã cổ gắng thay đổi,chú tâm vào công việc để trở thành người công nhân tốt
(sinh Hòa).Chính những điều ông Dũng làm đã thôi thúc, là động lực để Nam thay đổi
(Mộc sinh Hỏa).
Tuơng khắc
Giữa Ngũ hành có mối quan hệ ức chế nhau để giữ thế quân binh, đó là quan h Tương
khắc. Người ta qui tước thứ tự của Ngũ hành Tương khắc như: Mộc khắc Thổ, Thổ khắc
Thủy, Thủy khắc Hỏa, Hỏa khắc Kim, Kim khắc Mộc.
Trong quan hệ tương khắc, mỗi Hành cũng có quan hệ với hai Hành khác (hai vị trí khác:
Cái-Khắc-Nó và Cái Nó-Khắc). Người xưa hình tượng hóa quan hệ tương khẩc thành
quan hệ Thắng – Thua: chẳng hạn Mộc (kẻ thắng) khắc Thổ (ké thua). Thí dụ: khi vận
động chân tay (Mộc) thì hoạt động của tiêu hóa sẽ giảm đi (khắc Thổ)…
Ta có thể thấy rằng, việc bạn bè rủ rẻ lôi kéo Nam än chơi,bỏ bê công việc ( Thổ) đã cản
trở con đường tiến thân của Nam, làm cho mọi người trong công ty xa lánh Nam ( khắc
Thủy).

Tình huống 9

Phương Linh là một cô gái sôi nổi và linh hoạt. Sau khi tốt nghiệp phổ thông, và thi rớt
đại học Phương Linh đi học kế toán và đã có thời gian 5 năm làm nhân viên kế toán. Cô
đã làm cho nhiều đơn vị từ tổ hợp sản xuất đến công ty nhà nước. Song vì muốn thoải
mái và cũng muốn thử sức trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ. Cô đã nghỉ làm về mở một
cửa hàng uốn tóc. Điều bất lợi lớn là nhà cô nằm sâu trong một đường nhỏ của một khu

đầu, số người vào cửa hàng bình quân là 30 người/ngày, cô nghĩ rằng sẽ đạt được lợi
nhuận như dự kiến. Song cuối tháng tổng kết thì thấy lỗ. Tháng sau, tình hình vẫn như
vậy và không mấy khả quan.
Câu hỏi
77ạn hãy kiểm tra xem vì sao cô Linh không đạt được dự kiến của mình?
78ãy đề nghị một kế hoạch sửa chữa những sai sót để cửa hàng cô đạt được lợi nhuận
trong điều kiện lượng khách trung bình không đổi (30 người/ngày)
79ân tích công việc quản trị mà cô Linh đã làm ở cửa hàng?
Trả lời
77. Chi phí chung hàng tháng:
-Tiền thuê nhà 2.
-Khấu hao thiết bị 2.
-Trang trí 600
-Điện thắp sáng 150
-Nước sinh hoạt 60
-Lương hai người quản trị 2.
-Thuế 600
Tổng 8.
Chi phí cho một đầu uống tóc:
-Thuốc 6,
-Dầu gội đầu 3
-Điện 1,
-Chi phí khác 4,
-Lao động 9
Tổng 24.
Với số người vào cửa hàng trung bình mỗi ngày là 30 người thì chi phi trung bình cho
việc gội đầu mỗi ngày là:729(đồng)
Vậy chi phí cho việc gội đầu trong một tháng là:21.870(đồng)
Tổng chi phí trong một tháng cửa hàng uống tóc là:

Chi phí chung hàng tháng + Chi phí cho việc gội đầu trong một tháng 24 8.610 +
21.870 =30.480(đồng)
Doanh thu thu được sau một tháng: 30(ngày)*30(người/ngày)*33 -29.700(đồng)
Lợi nhuận thu được sau một tháng là: doanh thu – chỉ phí =29.700- 30 480=
-780(đông)
Như vậy cô Linh đã không dạt được dự kiến, và bị lỗ mất 780 đồng/tháng.