[Infographic] Toàn cảnh bức tranh kinh doanh 2020

Hà Nội, tháng 12/2020 – Số liệu thống kê trên 10.000 nhà bán hàng tham gia khảo sát thường niên của Sapo cho thấy: Năm 2020 là một năm khó khăn đối với những nhà bán hàng, đặc biệt trong các ngành dịch vụ ăn uống, lưu trú, nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, những nỗ lực và sự thay đổi nhanh chóng, kịp thời của những nhà bán hàng đã mang lại kết quả khả quan vào cuối năm, vực dậy một năm kinh doanh nhiều chướng ngại vật. 

70% nhà bán hàng cho biết doanh thu bị giảm sút hoặc không tăng trưởng so với năm 2019. Trong đó 23,6% nhà bán hàng đánh giá doanh thu năm 2020 giảm sút nghiêm trọng tới trên 30%. Nguyên nhân của sự sụt giảm được cho là do tác động của dịch Covid, thiên tai, bão lũ.

Theo thống kê, 69 % shop kinh doanh nhỏ trực tiếp, 76 % nhà hàng quán ăn, quán cafe và 59 % shop kinh doanh thương mại trên sàn thương mại điện tử ( TMĐT ) vấn đáp rằng họ bị giảm lệch giá hoặc chỉ duy trì lệch giá ở mức tương tự năm 2019 .

Nguyên nhân của sự sụt giảm được cho là do tác động mạnh của dịch Covid19, thiên tai, bão lũ ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. 

Mặc dù thị trường mang đến nhiều thử thách nhưng tác dụng kinh doanh thương mại vẫn cho thấy những tín hiệu đáng mừng khi 30,6 % nhà bán hàng cho biết họ có sự tăng trưởng lệch giá so với năm 2019. Đặc điểm chung của nhóm này là nhanh gọn quy đổi quy mô sang bán hàng đa kênh để thích ứng với dịch chuyển thị trường .

Bán hàng đa kênh – Cánh cửa duy nhất mở ra cơ hội phục hồi kinh tế

Mô hình bán hàng đa kênh biểu lộ lợi thế trong mùa dịch, có tới 24,1 % nhà bán hàng đa kênh trên sàn TMĐT, Facebook và Website ghi nhận có tăng trưởng lệch giá. Nhằm đối phó với dịch bệnh, những quy mô kinh doanh thương mại truyền thống cuội nguồn đều tăng cường kênh bán hàng trực tuyến hơn trước .

Chịu tác động ảnh hưởng của dịch Covid, những nhà bán hàng đã chuyển hàng loạt quy mô sang bán trực tuyến hoặc tăng cường bán trực tuyến hơn ở thời gian trước đó. Tuy nhiên 36,23 % nhà bán hàng vẫn duy trì bán hàng trực tiếp, không bán hàng trực tuyến hoặc chỉ bán cầm chừng .

Gần 24 % nhà kinh doanh bán lẻ quy đổi trọn vẹn từ bán hàng truyền thống cuội nguồn sang bán hàng trực tuyến, nhờ vậy 56 % trong số họ đã có sự hồi sinh kinh doanh thương mại đạt hoặc vượt mức lệch giá của thời gian trước khi diễn ra Covid19 .

Theo số liệu 2019, kênh bán hàng trên sàn TMĐT chỉ xếp vị trí thứ 4 trong list những kênh bán hiệu suất cao. Năm 2020, kênh này đã vươn lên chiếm vị trí số 1 mà trước đó vị trí này là của Facebook. Tuy vậy, quảng cáo Facebook vẫn là hình thức được góp vốn đầu tư nhiều ngân sách nhất mặc dầu nhiều chủ shop bị khóa thông tin tài khoản hoặc không sử dụng được mẫu quảng cáo mới .

” Bức tranh kinh doanh thương mại có kẻ khóc, có người cười. Bán hàng trực tuyến lên ngôi mùa dịch, 15 % nhà bán hàng trên sàn TMĐT và Facebook, 8 % nhà bán hàng chiếm hữu tối thiểu 1 website cũng có sự tăng trưởng trên 30 % ”

Cụ thể ngân sách marketing 2020 phổ biến nhất là dưới 10% doanh thu (chiếm tỷ lệ 56%), thấp hơn so với mức trung bình 10-20% doanh thu của năm 2019.Xếp ngay sau đó là quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội mới (Tiktok, Zalo) và quảng cáo trên Sàn TMĐT. Sự chuyển đổi về kênh bán hàng này và tình hình sụt giảm doanh thu đã ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo tiếp thị trung bình của mỗi nhà bán hàng.

41% chủ cửa hàng chọn đơn vị vận chuyển theo tốc độ giao hàng

Năm 2020, giãn cách xã hội đã biến hóa trọn vẹn thói quen shopping của người mua hàng, nhu yếu shopping từ xa bùng nổ khiến cho việc bán hàng trực tuyến trở thành một điều tất yếu. Trong toàn cảnh đó, vai trò của luân chuyển trong năm 2020 cũng trở nên rõ nét hơn khi nào hết và trở thành yếu tố cạnh tranh đối đầu can đảm và mạnh mẽ giữa những nhà bán hàng .
Theo số liệu so sánh khảo sát giữa năm 2019 và 2020, nếu như năm trước khách đến lấy hàng trực tiếp là hình thức phổ cập nhất thì năm nay việc sử dụng đơn vị chức năng chuyển phát đã chiếm lợi thế ( 59 % ), sau đó là đến tự ship hàng hay sử dụng những dịch vụ Shipper công nghệ tiên tiến giao hàng nhanh tức thì. Khảo sát còn chỉ ra rằng 41 % nhà bán hàng cho biết yếu tố tiên quyết khi lựa chọn đơn vị chức năng luân chuyển của họ là “ vận tốc giao hàng ” .

Sau khi Nước Ta trấn áp tốt dịch bệnh, 33,6 % nhà bán hàng cho biết lệch giá đã ở mức trước Covid. 48,2 % người cho biết lệch giá đã tăng lên nhưng chưa được như trước. Còn 18,2 % nhà bán hàng chưa thấy sự ngày càng tăng lệch giá .

QR code vươn lên top 3 hình thức thanh toán được sử dụng nhiều nhất 

Bên cạnh 02 hình thức thanh toán giao dịch quen thuộc là Tiền mặt và Chuyển khoản ngân hàng nhà nước, hình thức QR code tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ, tăng từ top 6 ( năm 2019 ) lên top 3 với 12,7 % shop liên tục sử dụng .
Lý do tăng trưởng chính là sự tham gia thị trường của những Kỳ Lân kinh tế tài chính với nhiều tặng thêm lớn cho người tiêu dùng và chủ shop, cũng như mức độ thuận tiện của thanh toán giao dịch không tiền mặt đang bùng nổ vào nửa cuối năm 2020 .

Kinh doanh theo quy mô nhỏ nắm ưu thế, chiếm tỷ trọng 65%

2020 vẫn là một năm thông dụng của những đơn vị chức năng kinh doanh thương mại quy mô nhỏ ( 1 shop, dưới 5 nhân viên cấp dưới ). Theo số liệu thống kê, số lượng shop tạp hóa, nhà hàng có sự tăng trưởng vượt bậc so với năm 2019, hiện đứng thứ 3 trong top 10 ngành kinh doanh thương mại thông dụng nhất năm 2020 .
Điện tử – Điện máy là nhóm ngành có lệch giá trung bình năm cao nhất. Thực phẩm – Y tế dù không nằm trong top ngành kinh doanh thương mại phổ cập nhưng lệch giá trung bình năm tăng trưởng hơn 30 % so với năm trước .
Theo san sẻ của những nhà bán hàng, 2020 là một năm mà người tiêu dùng mở màn chăm sóc hơn về sức khỏe thể chất, chăm nom cá thể, vì thế mẫu sản phẩm thực phẩm dinh dưỡng, đồ vật y tế hay loại sản phẩm điện tử bảo vệ sức khoẻ có sự tăng trưởng mạnh .

70% chủ cửa hàng tin tưởng tình hình kinh doanh năm 2021 sẽ phục hồi và tăng trưởng. 24% người bán hàng cẩn trọng hơn cho rằng tình hình sẽ phục hồi nhưng chưa tăng trưởng. 

Trong khi 6 % chủ shop bi quan về tình hình thị trường, cho rằng nền kinh tế tài chính chưa hồi sinh hậu đại dịch, chịu ảnh hưởng tác động xấu của kinh tế tài chính quốc tế ; thì 70 % chủ shop tin cậy và kỳ vọng lớn vào năng lực tăng trưởng của năm 2021 .

Bà Lê Thị Dung, Giám đốc Tăng trưởng Công ty cổ phần công nghệ Sapo đánh giá: “So với 2018 và 2019, điểm khác biệt lớn nhất của năm 2020 nằm ở kênh bán hàng. Nhằm vượt qua biến động lớn của thị trường, nhiều nhà bán hàng chọn giải pháp bắt đầu bán hàng online hoặc đẩy mạnh kinh doanh trên các trang TMĐT.

Bước sang năm 2021, dự đoán xu hướng lớn nhất của các nhà bán lẻ chính là chuyển đổi mạnh mẽ sang bán hàng đa kênh, đẩy mạnh bán hàng online bên cạnh tối ưu hóa kênh bán hàng truyền thống. Không chỉ đầu tư cho kênh bán hàng, nhà bán lẻ cần tập trung phân bổ ngân sách marketing, tiếp thị, quảng cáo để đáp ứng được tiêu chí hiệu quả cao – chi phí phù hợp.”

Bức tranh kinh doanh thương mại 2020 nhiều mảng màu sáng tối, trong đó mảng màu tối tương quan nhiều đến dịch Covid 19 với những số lượng sụt giảm nghiêm trọng do tác động ảnh hưởng của dịch .
6 tháng cuối năm 2020 với những gam màu sáng hơn, là bước đệm tốt sẵn sàng chuẩn bị cho năm 2021 nhiều nâng tầm. Biết tận dụng thế mạnh của từng kênh, tích hợp với công nghệ tiên tiến tiết kiệm chi phí nguồn lực, tối ưu hiệu suất cao kinh doanh thương mại, những shop và doanh nghiệp sẽ có bước chạy đà vững chãi để tăng trưởng trong những năm sắp tới .

Box thông tin: Sapo là công ty chuyên cung cấp nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh đang được sử dụng bởi hơn 100.000 chủ cửa hàng, chủ doanh nghiệp bán lẻ. Giải pháp của Sapo giúp các chủ cửa hàng dễ dàng triển khai bán hàng và quản lý cùng lúc trên nhiều kênh khác nhau với mức chi phí thấp.

Báo cáo tình hình kinh doanh ngành bán lẻ được Sapo thực hiện định kỳ hàng năm kể từ 2015 đến nay, mang lại nhiều thông tin có giá trị với nhà kinh doanh và nhà hoạch định chính sách. Đối tượng khảo sát là chủ cửa hàng, chủ doanh nghiệp bán lẻ, chủ shop online và chủ nhà hàng, quán cafe trên toàn quốc.

Năm nay, khảo sát được triển khai trên 10.000 chủ shop, doanh nghiệp. Bức tranh toàn cảnh kinh doanh thương mại năm 2020 và xu thế 2021 với nhiều dịch chuyển được biểu lộ trên bản báo cáo giải trình năm nay .
Tải báo cáo giải trình tình hình kinh doanh thương mại năm 2020 do Sapo thực thi

Source: https://evbn.org
Category: Góc Nhìn