Sản phẩm (Product) là gì? Phân loại sản phẩm

Hình minh họa. Nguồn: Kullabs.

Khái niệm sản phẩm theo quan điểm marketing

Sản phẩm trong tiếng Anh gọi là Product.

Sản phẩm theo quan điểm marketing là tất cả những gì được chào bán (thu hút sự chú ý và mua sắm của khách hàng) trên thương trường với có khả năng thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn khách hàng.

Cấu thành nên một sản phẩm hoàn hảo luôn gồm có cả những yếu tố vật chất và những yếu tố phi vật chất. Nghiên cứu những yếu tố đó, người ta hoàn toàn có thể thấy, nó được chia làm 3 Lever, mỗi Lever có vai trò và công dụng marketing khác nhau .Dưới đây là 3 Lever hay 3 bộ phận cấu thành một sản phẩm hoàn hảo :

Thứ nhất, các yếu tố bản chất cốt lõi của sản phẩm, đó là những lợi ích cơ bản, những giá trị mà người mua chắc chắn nhận được từ sản phẩm – sản phẩm ý tưởng. 

Các doanh nghiệp phải tìm ra những quyền lợi cơ bản mà người mua yên cầu ở sản phẩm để tạo ra được những thứ truyển tải được những quyền lợi đó. Trong quy trình kinh doanh thương mại những doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực phát hiện những quyền lợi mới của sản phẩm mà người mua chăm sóc .

Thứ hai, các yếu tố hữu hình của sản phẩm, còn được gọi là sản phẩm hiện thực, thứ mà khách hàng nhận được khi mua. Đây chính là tập hợp các yếu tố cấu thành nên thực thể của sản phẩm, ví dụ như đặc tính sử dụng, chỉ tiêu chất lượng, kiểu dáng, màu sắc, vật liệu chế tạo, thương hiệu… 

Những yếu tố này hoàn toàn có thể được người mua cảm nhận bằng những giác quan, có nghĩa là họ hoàn toàn có thể nhận thức và so sánh được với những sản phẩm cạnh tranh đối đầu khác. Thực tế cho thấy, khi mua sản phẩm, người mua thường dựa vào những yếu tố hiện thực này để lựa chọn .Nhà quản trị marketing thường cố gắng nỗ lực hữu hình hóa những ý tưởng sáng tạo và quyền lợi của sản phẩm thành những yếu tố hiện thực mà người mua phân biệt được. Như vậy, tên thương hiệu là một yếu tố của sản phẩm, khi sản phẩm được gắn tên thương hiệu .

Thứ ba, các khía cạnh mở rộng của sản phẩm hay còn được gọi là sản phẩm hoàn chỉnh – đó là toàn bộ dịch vụ đi kèm với sản phẩm.

Ngày nay, tập hợp những dịch vụ kèm theo sản phẩm ngày càng nhiều mẫu mã như luân chuyển, lắp ráp, Bảo hành, tín dụng thanh toán, hướng dẫn sử dụng .

Khi cấp độ thứ nhất và thứ hai không giúp cho doanh nghiệp phân biệt được sản phẩm của mình với đối thủ, họ thường tìm cách phân biệt qua những dịch vụ cung cấp bổ sung cho người mua.

Phân loại sản phẩm

Phân loại theo mức độ hoàn thành của sản phẩm

– Các sản phẩm nông nghiệp và nguyên vật liệu thô .- Các sản phẩm công nghiệp gồm có :

Vât liệu thô và bán thành phẩm

Các thiết bị chính như máy móc công cụ và những công cụ dùng để sản xuất khác .Các bộ phận hay những linh phụ kiện để sản xuất ra sản phẩm .Các sản phẩm dùng để quản lý và vận hành những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .

Phân loại sản phẩm theo thói quen và hành vi mua

– Các sản phẩm tiêu dùng được mua và sử dụng tiếp tục : Lương thực, thực phẩm, …- Các sản phẩm mua có tâm lý như những đồ vật mua không tiếp tục : Ti vi, máy lạnh, …

– Các sản phẩm đặc biệt, chúng có sự nổi trội về khía cạnh nào đó: Ô tô,…

– Các sản phẩm mua ngẫu hứng, không được người mua tìm mua, nhưng khi nhìn thấy sản phẩm hoặc được ra mắt, người mua sẽ nghĩ đến việc mua nó .- Các sản phẩm thụ động : Đây là những sản phẩm người mua không biết hoặc không dữ thế chủ động nghĩ đến nhưng lại có giá trị tiềm năng lớn so với người mua : Các sản phẩm bảo hiểm .

(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân).

Source: https://evbn.org
Category: Góc Nhìn