Cách giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm hiệu quả

Một nhóm làm việc hiệu quả cần sự cân bằng tinh tế trong mâu thuẫn nhóm. Quá nhiều mâu thuẫn có thể khiến các thành viên cảm thấy ngột ngạt và căng thẳng. Quá ít bất đồng sẽ khiến nhóm thiếu các ý tưởng đột phá và tối ưu. Vì vậy, làm thế nào để đạt sự cân bằng trong mâu thuẫn nhóm để nhóm làm việc hiệu quả?

Giải quyết mẫu thuẫn khi làm việc nhóm

bạn không thể đạt được chiến thắng đúng nghĩa trong bất kỳ cuộc tranh luận bất kỳ nếu chỉ coi chiến thắng là việc giành được những kết quả mong muốn và không cần đếm xỉa đến người khác. Nếu vấn đề gây tranh cãi vẫn chưa được giải quyết một cách triệt để và đúng cách, chắc chắn vào một thời điểm nào đó nó sẽ quay trở lại với mức độ có thể nghiêm trọng hơn. Vì vậy, phương pháp tốt nhất là giải quyết mâu thuẫn chứ không phải tranh luận để giành chiến thắng.

Một khi mâu thuẫn chưa được giải quyết, bầu không khí làm việc chung sẽ trở nên nặng nề, hoạt động nhóm kém hiệu quả, dĩ nhiên điều này sẽ dẫn đến tình trạng căng thẳng và sút giảm về năng suất công việc chung. Trong bài viết này, chúng tôi muốn giới thiệu một số bước để giải quyết những mâu thuẫn trong công việc nhằm tạo ra một bầu không khí cởi mở, đạt năng suất lao động cao.

1. Cần ý thức được rằng trong công việc bao giờ cũng có mâu thuẫn

Mâu thuẫn là một vấn đề thường trực đối với những người có sự tận tâm, khát khao làm việc hoặc luôn có ý tưởng mới. Điều đó không có nghĩa là bạn thích tạo ra những mâu thuẫn hoặc khó khăn. Khi mâu thuẫn xảy ra chưa hẳn là mọi việc đã chấm hết. Có thể đó là sự khởi đầu cho những ý tưởng hoặc một quy trình làm việc mới. Tuy nhiên, chúng ta không thể để những mâu thuẫn này kéo dài bởi nó không chỉ gây tổn hại cho những người khác mà còn cho cả ngay chúng ta nữa.

2. Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn một cách nhanh chóng

Hãy giải quyết những mâu thuẫn ngay khi nó mới bắt đầu bởi nó sẽ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian. Mâu thuẫn trong công việc không bắt nguồn từ những vấn đề đã được nói ra mà chính từ những vấn đề chưa bao giờ được đề cập tới. Mọi người đều đợi để một người khác chấp nhận rằng anh ta đã sai nhưng chúng ta cần chủ động chấm dứt sự đợi chờ này càng sớm càng tốt; có thể bằng một cuộc họp với nội dung là đưa ra những vấn đề khúc mắc để mọi người cùng tìm ra cách giải quyết.

3. Đưa ra câu hỏi một cách tế nhị

Nếu một ai đó làm điều gì đó khiến bạn tức giận hoặc nếu bạn không hiểu quan điểm hay ý kiến của một ai đó, đơn giản là hãy đặt câu hỏi về điều đó và bạn sẽ tìm ra được câu trả lời một cách chóng vánh. Điều này có thể xóa bỏ ngay một mâu thuẫn tiềm năng ở ngay thời điểm đó. Hãy đặt ra câu hỏi- đơn giản chỉ là một câu hỏi chứ không phải một lời buộc tội hoặc đổ lỗi, ví dụ như: “Tôi đang tự hỏi tại sao bạn làm việc “A” ngày hôm qua”, hoặc “Tôi vừa nhận ra rằng bạn thường làm việc “B”, vậy lý do của bạn là gì?”. Cần tránh đặt ra các câu hỏi mang tính chất tiêu cực hoặc dễ gây hiểu lầm

4. Yêu cầu sự tư vấn của một người khác

Một cuộc nói chuyện vội vã qua email hay điện thoại không thể giải quyết vấn đề gì. Bạn cần một nơi yên tĩnh, không bị làm phiền và thời gian để giải quyết vấn đề đó với sự tư vấn của một người mà bạn tin tưởng.

5. Nhìn nhận vấn đề một cách khách quan

Một trong những yếu tố cần và đủ trong việc giải quyết mâu thuẫn chính là nhìn nhận vấn đề một cách khách quan và trung lập. Bạn nên tự đặt câu hỏi cho bản thân để có thể tìm ra phần nào nguyên nhân của mâu thuẫn. Ví dụ như: Điều gì đã thực sự xảy ra? Nó xảy ra khi nào và như thế nào? Ai đó đang làm gì và không kém phần quan trọng là bạn đang làm gì? Vì thế, bạn nên quan sát mà không nên suy đoán xem người khác đang suy nghĩ và làm gì. Bạn có thể nói, “Tôi vừa nhận ra rằng bạn luôn luôn phê bình tôi trong cuộc họp của chúng ta” bởi vì đó là sự thật có thể xác minh được. Nhưng bạn không thể nói, “Tôi vừa nhận ra rằng bạn không tôn trọng những ý tưởng của tôi” bởi vì đó chỉ là những lời suy đoán áp đặt về người khác.

6. Không nên tiếc lời xin lỗi

Hãy xin lỗi nếu có thể cho dù người gây ra mâu thuẫn không phải là bạn. Những người liên quan luôn làm một điều gì đó để kéo dài mâu thuẫn. Nên nhớ rằng không phải bạn chấp nhận hoàn toàn lỗi về phía mình mà bạn chỉ đang lãnh trách nhiệm về những gì mình gây ra.

7. Đánh giá đúng bản chất của vấn đề

Tôn trọng người khác khi xảy ra mâu thuẫn. Hãy nói với mọi người tại sao cần phải giải quyết mâu thuẫn. Điều này có thể là khó, nhưng mọi người đều có phản ứng tích cực khi được khi tôn trọng Đây là cách tốt nhất để đi đến những tiến triển tốt đẹp.

8. Xác định những hậu quả có thể xảy ra

Mâu thuẫn sẽ dẫn đến những hậu quả gì cho bạn cũng như cho công ty của bạn? Tại sao nó lại là một vấn đề cần giải quyết? Vạch ra những hậu quả của sự mâu thuẫn và chỉ ra sự cấp thiết của việc giải quyết chúng. Công việc này cũng giúp những người liên quan tự nhìn lại bản thân mình và nhìn nhận sự mâu thuẫn từ khía cạnh của người khác.

9. Xác định mục tiêu

Nó là cần thiết để vạch ra mục tiêu để cả 2 bên biết được kết quả họ đang hướng tới. Điều đó tạo nên những kết quả mong muốn khả thi hơn có thể.

10. Đưa ra các đề xuất để giải quyết mâu thuẫn

Yêu cầu có những hành động có thể thực hiện ngay. Ví dụ: “Tôi gợi ý chúng ta nên thống nhất một quy tắc mới như sau: Trong cuộc họp, khi một người đưa ra một ý kiến nào đó mà người khác không đồng ý, chúng ta nên bắt đầu bằng cách khen ngợi đó là một ý tưởng hay và sau đó đưa ra ý kiến làm thế nào để ý tưởng đó trở nên tốt hơn. Tương tự như vậy, nếu chúng ta chỉ công kích nhau như trước đây, thì nên ngừng cuộc họp và sau đó nói về vấn giữa các cá nhân với nhau thay vì nói trước cả nhóm”.

11. Tiếp nhận sự hòa giải

Một vài mâu thuẫn không thể được giải quyết thì những người có liên quan nên hòa giải giúp họ. Sự hòa giải bao gồm sự tham gia của bên trung gian, những người được đào tạo cơ bản về phương pháp hòa giải, có kinh nghiệm trong việc dàn xếp sự việc và có uy tín đối với mọi người. Một người hòa giải tốt sẽ giúp những người gây ra mâu thuẫn tự tìm ra giải pháp mà không ép họ thực hiện một giải pháp cụ thể nào.

Cần cẩn trọng trong việc tìm người hòa giải. Họ nên là những người đã từng qua đào tạo chính thức về việc hòa giải, có những kinh nghiệm nhất định trong lĩnh vực này và quá trình hòa giải nên được giám sát, nếu không mâu thuẫn có thể trở nên căng thẳng hơn rất nhiều.
bạn không hề đạt được thắng lợi đúng nghĩa trong bất kể cuộc tranh luận bất kể nếu chỉ coi thắng lợi là việc giành được những tác dụng mong ước và không cần đếm xỉa đến người khác. Nếu yếu tố gây tranh cãi vẫn chưa được xử lý một cách triệt để và đúng cách, chắc như đinh vào một thời gian nào đó nó sẽ quay trở lại với mức độ hoàn toàn có thể nghiêm trọng hơn. Vì vậy, chiêu thức tốt nhất là xử lý xích míc chứ không phải tranh luận để giành thắng lợi. Một khi xích míc chưa được xử lý, bầu không khí làm việc chung sẽ trở nên nặng nề, hoạt động giải trí nhóm kém hiệu suất cao, đương nhiên điều này sẽ dẫn đến thực trạng căng thẳng mệt mỏi và sút giảm về hiệu suất việc làm chung. Trong bài viết này, chúng tôi muốn trình làng 1 số ít bước để xử lý những xích míc trong việc làm nhằm mục đích tạo ra một bầu không khí cởi mở, đạt hiệu suất lao động cao. Mâu thuẫn là một yếu tố thường trực so với những người có sự tận tâm, khát khao làm việc hoặc luôn có ý tưởng sáng tạo mới. Điều đó không có nghĩa là bạn thích tạo ra những xích míc hoặc khó khăn vất vả. Khi xích míc xảy ra chưa hẳn là mọi việc đã chấm hết. Có thể đó là sự khởi đầu cho những sáng tạo độc đáo hoặc một quá trình làm việc mới. Tuy nhiên, tất cả chúng ta không hề để những xích míc này lê dài bởi nó không chỉ gây tổn hại cho những người khác mà còn cho cả ngay tất cả chúng ta nữa. Hãy xử lý những xích míc ngay khi nó mới khởi đầu bởi nó sẽ trở nên tồi tệ hơn theo thời hạn. Mâu thuẫn trong việc làm không bắt nguồn từ những yếu tố đã được nói ra mà chính từ những yếu tố chưa khi nào được đề cập tới. Mọi người đều đợi để một người khác gật đầu rằng anh ta đã sai nhưng tất cả chúng ta cần dữ thế chủ động chấm hết sự đợi chờ này càng sớm càng tốt ; hoàn toàn có thể bằng một cuộc họp với nội dung là đưa ra những yếu tố khúc mắc để mọi người cùng tìm ra cách xử lý. Nếu một ai đó làm điều gì đó khiến bạn tức giận hoặc nếu bạn không hiểu quan điểm hay quan điểm của một ai đó, đơn thuần là hãy đặt câu hỏi về điều đó và bạn sẽ tìm ra được câu vấn đáp một cách nhanh chóng. Điều này hoàn toàn có thể xóa bỏ ngay một xích míc tiềm năng ở ngay thời gian đó. Hãy đặt ra câu hỏi – đơn thuần chỉ là một câu hỏi chứ không phải một lời buộc tội hoặc đổ lỗi, ví dụ như : “ Tôi đang tự hỏi tại sao bạn làm việc “ A ” ngày trong ngày hôm qua ”, hoặc “ Tôi vừa nhận ra rằng bạn thường làm việc “ B ”, vậy nguyên do của bạn là gì ? ”. Cần tránh đặt ra những câu hỏi mang đặc thù xấu đi hoặc dễ gây hiểu lầmMột cuộc chuyện trò vội vã qua email hay điện thoại cảm ứng không hề xử lý yếu tố gì. Bạn cần một nơi yên tĩnh, không bị làm phiền và thời hạn để xử lý yếu tố đó với sự tư vấn của một người mà bạn tin yêu. Một trong những yếu tố cần và đủ trong việc xử lý xích míc chính là nhìn nhận yếu tố một cách khách quan và trung lập. Bạn nên tự đặt câu hỏi cho bản thân để hoàn toàn có thể tìm ra phần nào nguyên do của xích míc. Ví dụ như : Điều gì đã thực sự xảy ra ? Nó xảy ra khi nào và như thế nào ? Ai đó đang làm gì và không kém phần quan trọng là bạn đang làm gì ? Vì thế, bạn nên quan sát mà không nên suy đoán xem người khác đang tâm lý và làm gì. Bạn hoàn toàn có thể nói, “ Tôi vừa nhận ra rằng bạn luôn luôn phê bình tôi trong cuộc họp của tất cả chúng ta ” chính bới đó là thực sự hoàn toàn có thể xác định được. Nhưng bạn không hề nói, “ Tôi vừa nhận ra rằng bạn không tôn trọng những sáng tạo độc đáo của tôi ” do tại đó chỉ là những lời suy đoán áp đặt về người khác. Hãy xin lỗi nếu hoàn toàn có thể mặc dầu người gây ra xích míc không phải là bạn. Những người tương quan luôn làm một điều gì đó để lê dài xích míc. Nên nhớ rằng không phải bạn đồng ý trọn vẹn lỗi về phía mình mà bạn chỉ đang lãnh nghĩa vụ và trách nhiệm về những gì mình gây ra. Tôn trọng người khác khi xảy ra xích míc. Hãy nói với mọi người tại sao cần phải xử lý xích míc. Điều này hoàn toàn có thể là khó, nhưng mọi người đều có phản ứng tích cực khi được khi tôn trọng Đây là cách tốt nhất để đi đến những tiến triển tốt đẹp. Mâu thuẫn sẽ dẫn đến những hậu quả gì cho bạn cũng như cho công ty của bạn ? Tại sao nó lại là một yếu tố cần xử lý ? Vạch ra những hậu quả của sự xích míc và chỉ ra sự cấp thiết của việc xử lý chúng. Công việc này cũng giúp những người tương quan tự nhìn lại bản thân mình và nhìn nhận sự xích míc từ góc nhìn của người khác. Nó là thiết yếu để vạch ra tiềm năng để cả 2 bên biết được tác dụng họ đang hướng tới. Điều đó tạo nên những hiệu quả mong ước khả thi hơn hoàn toàn có thể. Yêu cầu có những hành vi hoàn toàn có thể thực thi ngay. Ví dụ : “ Tôi gợi ý tất cả chúng ta nên thống nhất một quy tắc mới như sau : Trong cuộc họp, khi một người đưa ra một quan điểm nào đó mà người khác không chấp thuận đồng ý, tất cả chúng ta nên mở màn bằng cách khen ngợi đó là một ý tưởng sáng tạo hay và sau đó đưa ra quan điểm làm thế nào để ý tưởng đó trở nên tốt hơn. Tương tự như vậy, nếu tất cả chúng ta chỉ công kích nhau như trước đây, thì nên ngừng cuộc họp và sau đó nói về vấn giữa những cá thể với nhau thay vì nói trước cả nhóm ”. Một vài xích míc không hề được xử lý thì những người có tương quan nên hòa giải giúp họ. Sự hòa giải gồm có sự tham gia của bên trung gian, những người được giảng dạy cơ bản về giải pháp hòa giải, có kinh nghiệm tay nghề trong việc dàn xếp vấn đề và có uy tín so với mọi người. Một người hòa giải tốt sẽ giúp những người gây ra xích míc tự tìm ra giải pháp mà không ép họ thực thi một giải pháp đơn cử nào. Cần thận trọng trong việc tìm người hòa giải. Họ nên là những người đã từng qua giảng dạy chính thức về việc hòa giải, có những kinh nghiệm tay nghề nhất định trong nghành nghề dịch vụ này và quy trình hòa giải nên được giám sát, nếu không xích míc hoàn toàn có thể trở nên căng thẳng mệt mỏi hơn rất nhiều .

Xử trí mâu thuẫn khi làm việc nhóm

Làm việc nhóm, không ai tránh khỏi chuyện bất đồng ý kiến, tranh luận, phản bác … Những yếu tố đau đầu này không chỉ hút cạn nguồn năng lượng phát minh sáng tạo của nhóm mà còn khiến hiệu suất làm việc giảm xuống đáng kể. Đâu là tuyệt kỹ để xử trí ?

Làm việc nhóm, không ai tránh khỏi chuyện bất đồng ý kiến, tranh luận, phản bác… Những vấn đề đau đầu này không chỉ hút cạn năng lượng sáng tạo của nhóm mà còn khiến năng suất làm việc giảm xuống đáng kể. Đâu là bí quyết để xử trí?

Các giai đoạn trong làm việc nhóm
 

Không phải những cá thể khi hợp thành một nhóm là hoàn toàn có thể bắt tay vào làm việc ngay một cách hợp tác ăn ý. Các nhóm làm việc đều phải trải qua bốn quá trình tăng trưởng khác nhau : hình thành, “ bão tố ”, định hình và hoàn thành xong. Việc xác lập được nhóm làm việc của bạn đang ở quá trình nào sẽ giúp trưởng nhóm cũng như những thành viên có được cách xử trí tương thích .
Trong quá trình mới hình thành, những thành viên trong nhóm khởi đầu làm quen với cách làm việc của nhau nên người chỉ huy nhóm cần phải trực tiếp và thẳng thắn. Giai đoạn “ bão tố ” là khi những xích míc và xung đột khởi đầu “ ló dạng ”, nên trưởng nhóm cần bảy tỏ sự thông hiểu cũng như trực tiếp nhìn nhận yếu tố. Đến quy trình tiến độ định hình, những thành viên lúc này đã hiểu rõ sự độc lạ, ưu – khuyết của nhau, nên trưởng nhóm cần khuyến khích và tương hỗ nhiều hơn. Vào quy trình tiến độ cuối, khi cách làm việc của nhóm đã hoàn thành xong và mỗi người đều hoàn toàn có thể thuận tiện biểu lộ bản thân, thì người đầu tàu chỉ cần ghi nhận công sức của con người của họ và cổ vũ .
Các công cụ giúp bạn xử trí “ bệnh kinh niên ”
Có rất nhiều cách để xử trí bất đồng mang tính thiết kế xây dựng chứ không “ bàn ra ”, và trong bất kể cách nào thì người “ đứng mũi chịu sào ” luôn phải phát huy năng lượng chỉ huy của mình .
– Xử trí yếu tố, chứ không bới móc cá thể
– Tập trung vào những gì hoàn toàn có thể làm được, chứ không phải những “ tảng đá chắn đường ”
– Khuyến khích bày tỏ những quan điểm, góc nhìn khác nhau và đối thoại chân thành
– Chia sẻ xúc cảm chứ không đổ lỗi
– Thừa nhận nghĩa vụ và trách nhiệm so với phần việc của mình
– Lắng nghe để hiểu ngọn nguồn trước khi phản bác
– Tôn trọng quan điểm của người khác
– Giải quyết yếu tố song song với việc kiến thiết xây dựng những mối quan hệ
Khi xích míc phát sinh trong cuộc họp, cả nhóm cần chú tâm xử lý càng sớm càng tốt. Nếu xích míc không tương quan gì đến đề tài việc làm, nên trì hoãn để lại sau. Nếu tình hình quá stress, quá nóng, hãy giải lao để những thành viên “ nguội ” bớt .
Vào lại khuôn khổ
Việc “ trật đường ray ” khi làm việc nhóm hoàn toàn có thể khiến những thành viên rối tung và trộn lẫn việc làm của nhóm. Để bảo vệ cả nhóm hoàn toàn có thể vào lại khuôn khổ, những thành viên cần :
– Tổ chức cuộc họp “ cấp cứu ” để những thành viên ngồi lại cùng nhau xem xét yếu tố, và cách phòng tránh thực trạng tái diễn .
– Đưa ra pháp luật chung của nhóm và cần sự đồng thuận của mọi người
– Ghi nhận và ăn mừng thành quả của những thành viên trong nhóm
Đừng khi nào để cho những “ trục trặc kinh niên ” làm cản bước tiến của toàn đội. Xử trí những xích míc bằng kỹ năng và kiến thức và sự tự tin, nhóm của bạn sẽ đạt được tiềm năng đề ra

Bí quyết giúp nhóm làm việc hiệu quả

Tập trung vào vấn đề, không phải con người

Thompson vạch ra sự khác biệt giữa tranh luận tích cực – tranh luận giúp nhóm có nhiều ý tưởng hơn và mâu thuẫn tiêu cực, đồng thời nhấn mạnh rằng các cuộc tranh luận mang hiệu quả tốt là về tranh luận về ý tưởng, chứ không phải về con người.

“ Tranh luận tích cực tập trung chuyên sâu vào thực ra yếu tố chứ không phải là người gây nên tranh cãi, ” Thompson nói. “ Loại xích míc xấu đi xảy ra khi mọi thành viên phản bác người gây nên tranh luận. Họ đặt câu hỏi về dự tính, tính chính trực và động lực của người đó. ”
Làm sao bạn hoàn toàn có thể biến những bất đồng xấu đi trở thành xích míc tích cực ? Theo Thompson, “ thử triển khai giải pháp này : Khi ai đó phản bác lại ý tưởng sáng tạo của bạn, cố gắng nỗ lực để chỉ ra tâm lý của bạn về tranh cãi của họ. ” Thêm vào đó, “ đừng biến nó trở thành xích míc cá thể mà hãy san sẻ về những điều khiến bạn có tâm lý đó. Việc chỉ tập trung chuyên sâu vào tranh luận, tài liệu và bỏ lỡ những xúc cảm cá thể cần sự tập luyện giống như chơi đàn piano hoặc đạp xe. ”

Đừng để các thành viên nhất trí về vấn đề ngay lập tức

Thông thường, có rất nhiều trường hợp mà bạn không nên lôi kéo mọi người cùng cùng đồng thuận về một yếu tố. Nếu mọi người đồng ý chấp thuận với cách xử lý yếu tố của bạn ngay từ lúc bạn đề xuất kiến nghị quan điểm, hoàn toàn có thể nhóm đã lỡ cơ hội quý giá để đi sâu hơn vào xử lý yếu tố hay đưa ra những ý tưởng sáng tạo tốt hơn .
Thompson cho rằng : “ Nếu bạn ở trong một nhóm mà ở đó những thành viên có vẻ như có cùng một quan điểm, khi ấy bạn cần phải làm điều gì đó. Bạn nên chỉ ra quan điểm đó chưa hẳn tốt hoặc mời người ngoài cuộc có quan điểm khác với bạn. ” Bà trích nghiên cứu và điều tra gần đây cho thấy : “ Các nhóm có những cuộc tranh luận cởi mở hiệu suất cao hơn những nhóm không có bất kể tranh cãi nào. Các nhà quản trị thường nhu yếu những nhóm không được phê bình lẫn nhau nhưng tài liệu thực tiễn cho thấy rằng tranh luận giúp tạo ra sự những sáng tạo độc đáo phát minh sáng tạo .
Nhằm tạo những tranh luận có ích, bà khuyên những thành viên trong nhóm không nên giữ một quan điểm quá sớm trong cuộc đàm đạo bởi một khi họ đã nói lên quan điểm của mình trước nhóm, họ sẽ khó để biến hóa tâm lý và người khác thường sẽ ngại ngần phản đối quan điểm của họ ngay từ đầu .

Chọn cách thỏa hiệp

Bí quyết khác để có được những tranh luận có ích là biết cách khơi nó như thế nào và khi nào cần chấm hết .
“ Bạn không muốn khi nào cũng tranh cãi. Ngay cả khi bạn và tôi đang có tranh cãi tích cực, tới một lúc nào đó chúng ra cũng cần thực thi những điều khác, ” Thompson nói. Nên nhớ rằng : “ Tránh xích míc không phải là tốt, tranh luận liên tục cũng không tốt chút nào. Bạn cần có một sự thỏa hiệp và điểm dừng. ”

Vấn đề khi làm việc nhóm và cách giải quyết

Viết ngày26-12-2012

bởi admin

Từ thời nguyên thủy, khi con người bắt đầu sống theo nhóm, luôn luôn tồn tại những vấn đề nẩy sinh trong quá trình sinh sống, săn bắt, hái lượm. Ngày nay, hình thức sống theo nhóm (sống trong các gia đình, khu tập thể, ký túc xá …) làm việc nhóm vẫn là một hình thức phổ biến và có mặt ở khắp nơi. Điều đó có nghĩa là mỗi cá thể người chúng ta trong cộng đồng hàng ngày đều phải sống trong môi trường nhóm. Các vấn đề khi làm việc nhóm như bất đồng quan điểm, không hiểu ý đồng đội, xung đột hay các vấn đề cá nhân … chúng ta cũng luôn phải đối mặt hàng ngày. Dưới đây sẽ giới thiệu một số mẹo để bạn tránh và giải quyết được những vấn đề tồn tại trong nhóm.

1. Nâng cao tinh thần đồng đội

Tinh thần đồng đội hay nói cách khác là sự đoàn kết luôn là điều cần phải duy trì trong làm việc nhóm. Một khi toàn bộ những thành viên là một khối thống nhất, việc chuyển dời đến tiềm năng sẽ dễ hơn khi nào hết. Bạn hãy :

• Hãy cho các thành viên tự hào về phần việc của họ.
• Đưa ra những mục tiêu đặc biệt có tính thử thách sức mạnh toàn nhóm.
• Khuyến khích toàn nhóm thông tin rõ cho nhau biết các vấn đề và luôn khen họ (nếu đáng).
• Dành thời gian để các thành viên trong nhóm có thể giải trí cùng nhau.

2. Nhận ra gốc rễ các vấn đề

Toàn nhóm đang gặp khó khăn vất vả âm ỉ. Mọi người bất hòa và không đồng thuận quan điểm của nhau, những yếu tố lần lượt xẩy ra và nếu bạn không ngăn ngừa nhóm sẽ sớm tan rã. Vậy bạn phải làm gì ? Trước hết bạn cần hiểu rõ yếu tố nằm ở đâu. Tìm cách tiếp cận từng thành viên để biết chuyện gì đang xẩy ra, yếu tố gì với họ và xin quan điểm trước khi đưa ra quyết định hành động sau cuối. Có câu, diệt cỏ phải diệt tận gốc, nếu bạn không thực sự biết căn nguyên của yếu tố, nó sẽ nhanh gọn quay lại với nhóm của bạn

3. Chuyện trò với từng người

Dành thời hạn để trò chuyện với từng người giúp bạn hiểu rõ hơn về những thành viên trong nhóm. Việc này nên làm với toàn bộ những thành viên không riêng gì leader của nhóm. Bạn sẽ hiểu hơn về những thành viên khác trong nhóm, hiểu được những yếu tố cá thể giữa họ và xử lý được với ý thức kiến thiết xây dựng. Bạn sẽ nắm rõ những gì đang xẩy ra với những người cùng làm việc với mình và quan trọng hơn đây cũng là cách kiến thiết xây dựng niềm tin đồng đội trong nhóm .

4. Xử sự với người gây ra vấn đề lưu ý sự công minh trong nhóm

Sau khi đã chuyện trò với người gây ra yếu tố, hoàn toàn có thể cần có hành vi xa hơn. Hãy tích cực tìm cách hàn gắn mọi mối quan hệ. Những điều chú ý quan tâm :

• Hãy nói thật những gì bạn thấy được.
• Hãy nhìn vấn đề từ góc độ của nhóm.
• Hãy lợi dụng vấn đề làm đòn bẩy chuyển đổi.
• Luôn lạc quan khi giải quyết vấn đề.
• Cần là giải quyết vấn đề hơn là làm đình trệ công việc của bạn.
• Không nên cố chấp với người quá quắt.
• Chớ nóng nảy với bất kỳ ai trong nhóm.
• Đừng sao lãng mục tiêu của toàn nhóm.
• Đừng vội nhờ đến sự giúp đỡ bên ngoài.
• Đừng phớt lờ trước những căng thẳng khiến vấn đề trở nên tệ hại hơn

5. Giải quyết mâu thuẫn

Sự xích míc cá thể với nhau hoàn toàn có thể mau trở thành yếu tố cho toàn nhóm. Tuy nhiên hãy tạo điều kiện kèm theo để một hay cả hai bên trình diễn với bạn để có hứơng xoa dịu tình hình. Trường hợp do lỗi quản lý của bạn, lúc ấy cần trao đổi với toàn nhóm để nói lên hướng khắc phục. Vấn đề ở đây là cải tổ cách hành xử, tránh mang đặc thù khiển trách hoặc phê phán .

6. Sử dụng cách giải thích vấn đề

Coi những yếu tố tương quan đến việc làm như những cõ hội để cả nhóm học hỏi và cải tổ. Hãy diễn giải yếu tố để cả nhóm nhận ra chúng và học hỏi. Có thể cử một người xử lý yếu tố và báo cáo giải trình lại diến biến quy trình xử lý và hiệu quả xử lý thế nào .
– See more at : http://gockynang.vn/team-work/van-de-khi-lam-viec-nhom-va-cach-giai-quyet#sthash.yEKDciV0.dpuf

Nguyên nhân làm việc nhóm kém hiệu quả
Kỹ năng làm việc theo nhóm
Bí quyết làm việc theo nhóm
Quá trình làm việc theo nhóm để đi đến thành công
Kỹ năng làm việc độc lập
Lấy lại động lực làm việc

(ST)( ST )

Source: https://evbn.org
Category: Góc Nhìn