Tại sao Fanpage không nhắn tin được cho khách hàng?

Có hơn 80 triệu doanh nghiệp trên quốc tế đang sử dụng Fanpage Facebook làm kênh tiếp xúc với người mua và tăng lệch giá trực tuyến. Rất nhiều doanh nghiệp đã góp vốn đầu tư cho ứng dụng chatbot tích hợp trên Facebook nhằm mục đích nâng cao thưởng thức người mua và chốt đơn tự động hóa nhanh gọn hơn .

Để không làm gián đoạn công việc này, doanh nghiệp nên có sự kiểm tra trước các “nguy cơ” có thể khiến những người bán hàng trên fanpage không nhắn tin được cho khách hàng của mình. Cụ thể dưới đây là những nguyên nhân khiến cho bạn gặp phải tình trạng đã được Bizfly tổng hợp.

Facebook liên tục update chủ trương của họ nhằm mục đích bảo vệ và nâng cao thưởng thức người dùng nhất hoàn toàn có thể, đặc biệt quan trọng là trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại trên Facebook .

Ngày 04/03/2020 vừa qua, Facebook đã thông qua một luật mới dành cho người sử dụng tính năng nhắn tin trên Messenger của họ với một số nội dung các doanh nghiệp chỉ có tối đa là 24h để tương tác không giới hạn với khách hàng, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt có chứa nội dung quảng cáo cho họ mà không sợ bất kỳ vi phạm nào.

Tuy nhiên, sau 24 h ( kể từ khi tin nhắn ở đầu cuối từ người mua gửi fanpage ), bạn chỉ hoàn toàn có thể gửi đi một tin nhắn nếu nó đạt tiêu chuẩn của Facebook. Đồng thời, người dùng có tùy chọn chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện với doanh nghiệp bất kể khi nào .
Nếu bạn ” lỡ quên ” quy tắc này, thì rất hoàn toàn có thể Fanpage của bạn sẽ bị cảnh báo nhắc nhở, thậm chí còn là bị chặn tin nhắn trên messenger

Gửi tin nhắn qua thẻ tin nhắn đăng ký không đúng nguyên tắc

Nếu doanh nghiệp muốn gửi tin nhắn hàng loạt cho người mua nằm ngoài thời hạn 24 h kể trên, bắt buộc nội dung tin nhắn phải thuộc 1 trong 4 thẻ sau :

• Thẻ Confirmed Event Reminder (Xác nhận sự kiện)
• Thẻ Post Purchase Update (Cập nhật sau mua hàng)
• Thẻ Account Update (Cập nhật tài khoản)
• Human Agent (Nhân sự tư vấn)

Việc này nhằm mục đích giúp người mua hoàn toàn có thể nhận được 1 số ít thông tin tương quan nhất định từ doanh nghiệp, tránh việc bị spam. Bạn cũng cần ĐK với Facebook và nỗ lực gửi đi nội dung đúng chuẩn với loại thẻ mình chọn nhất .
Mời bạn kiểm tra kĩ hơn những nội tin nhắn được phép sử dụng và không được phép sử dụng với 4 nhóm thẻ tin nhắn ( Message tags ) này của Facebook nhé :

Một lý do khiến fanpage doanh nghiệp không gửi được tin nhắn cho khách hàng là vì họ đã từ chối nhận tin nhắn, chặn hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện này. 

Đây là việc mà không doanh nghiệp nào muốn xảy ra, thế cho nên hãy kiểm tra thật kỹ nội dung tin nhắn trước khi gửi, thống kê giám sát đến đối tượng người tiêu dùng và thời hạn nhận tin để người mua cảm thấy tự do nhất .
Một khi người mua đã chặn bạn sẽ không còn gì cứu vãn hình ảnh của bạn trong mắt họ. Tỷ lệ chặn này nên nỗ lực ở mức dưới 3 %, nếu không trang của bạn sẽ bị chặn gửi tin nhắn trong một khoảng chừng thời hạn dài hơi đấy !
Ở bất kể sân chơi nào cũng có luật lệ, đặc biệt quan trọng với một sân chơi quá rộng như Facebook. Với những người làm kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể bạn sẽ stress vì lao lý dịch vụ của Facebook quá mức đồ sộ, nhàm chán, chồng chéo và thậm chí còn là đổi khác cũng nhanh gọn. Nhưng nếu bạn muốn không bị gián đoạn bất kể hoạt động giải trí nào hãy chịu khó khám phá, nắm thật chắc .

Về phía những nhà tăng trưởng ứng dụng chatbot cũng có nghĩa vụ và trách nhiệm theo dõi những lao lý dịch vụ này để thiết kế xây dựng chatbot hợp pháp, hiệu suất cao và tư vấn kịp thời cho người mua .
Khi trang bị chặn tin nhắn, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm nom của Facebook hoặc đơn vị chức năng phân phối giải pháp chatbot cho bạn để tìm được cách giải quyết và xử lý kịp thời .
Trên đây là 4 nguyên do chính khiến Fanpage của bạn không hề gửi tin nhắn được cho người mua .

Hiện Bizfly Chat đang cung cấp gói Chatbot miễn phí với lưu lượng lên đến 10,000 subscribers giúp doanh nghiệp giải quyết mọi hạn chế trong luật mới của Facebook và việc bị chặn gửi tin nhắn cho khách hàng như sau:

• Tính năng trả lời kịch bản thông minh 24/7, tự động trả lời theo từ khóa tìm kiếm, gọi kịch bản theo nhu cầu của từng nhóm khách từ giúp doanh nghiệp giải quyết ngay và luôn các vấn đề của khách hàng. Xây dựng mối tương tác qua lại mật thiết “chống lại” luật 24h hiệu quả.
• Tính năng tổ chức mini game trên nền Bot của Bizfly Chat cũng hỗ trợ người dùng thu hút hàng triệu người tham gia mà vẫn đảm bảo “đúng luật” nhờ việc kêu gọi share tin nhắn chủ động từ người tham gia.
• Với Bizfly Chat, người dùng sẽ được hỗ trợ xin quyền sử dụng tin nhắn 1 lần (One-Time Notifications) từ Facebook mà không cần phải trực tiếp thực hiện các thao tác rắc rối này.

Đăng ký trải nghiệm Chatbot miễn phí trọn đời cùng Bizfly.

Source: https://evbn.org
Category : Tâm Sự