Tại sao Fanpage không nhắn tin được cho khách hàng? Khắc phục ngay

19/02/2021
3501

Xấp xỉ 80 triệu công ty trên toàn cầu đang sử dụng Fanpage là kênh giao tiếp với khách hàng. Hơn một nửa trong số đó sử dụng Messenger Fb để quảng cáo hiệu quả. Nhưng hãy hoan nói về hiệu quả của kênh quảng cáo này. Bởi dù bạn có sử dụng nó cho mục đích gì, một khi fanpage không nhắn tin được cho khách hàng, thì mọi thứ hầu hết chấm dứt.

Trước khi trút tiền góp vốn đầu tư cho PM chatbot nhằm mục đích giảm lôi cuốn phần đông người mua và chốt đơn auto lập tức hơn. Để không làm gián đoạn việc làm này, tất cả chúng ta nên có hiểu biết về “ rủi ro tiềm ẩn ” khiến fanpage không giải đáp được tin nhắn trên fanpage. Từ đó tìm thấy ngay hướng khắc phục nhanh nhất, không bỏ sót người mua .

Tại sao Fanpage không nhắn tin được cho khách hàng

Người dùng đã tắt chính sách nhận tin

Một số người dùng do vô tính hoặc cố tình đã seting chính sách nhận tin nhắn riêng tư. Tức là chỉ từ đồng bọn họ, không nhận tin nhắn từ người lạ hay Trang. Hoặc có tin nhắn đến nhưng lại ở hòm thư chờ. Điều này khiến các “thượng đế” bình luận lại là chưa nhận được tin nhắn. Để giả quyết vấn đề trên cũng không có gì khó. Các chủ Trang có thể mời chào khách chủ động nhắn tin cho Trang trong nôi dung nội dung. Khi đó messenger sẽ auto nhảy hòm thư ở Sms Messenger & khởi đầu đối thoại.

>>> Không tốn một đồng tiếp thị vẫn tăng ngàn lượt tương tác với PM làm chủ phản hồi chuyên nghiệp & ưu việt nhất.

Vi phạm nguyên tắc 24+1 khi gửi tin nhắn đến người theo dõi Fanpage

Fb đã có một số biến đổi trong làm chủ fanpage. Ngày 04/03/2020 vừa qua, một luật mới dành cho người tiêu dùng chức năng nhắn tin trên Messenger với một số bài viết. Các công ty chỉ có tối đa là 24h để tương tác không hạn chế với khách hàng. Trong số đó, bạn có thể gửi tin nhắn đồng loạt có chứa bài viết tiếp thị cho họ mà không sợ bất kỳ thông báo nào. Đây là loại tin nhắn có thể chứa thông điệp tiếp thị hay chương trình khuyến mãi, bán hàng. Tin này gửi đến các khách hàng đã đăng ký & có tương tác ( nhắn tin) với chatbot trong vòng 1 ngày.

Bên cạnh đó, sau 24 h ( kể từ khi tin nhắn sau cuối từ người mua gửi fanpage ). Chỉ hoàn toàn có thể gửi đi một tin nhắn nếu nó đạt đúng chuẩn của Fb. Đây thường được gọi là “ chủ trương 24 + 1 ”. Điều lệnh mới này có rất là nhiều số lượng giới hạn. Bạn chỉ hoàn toàn có thể gửi rất ít tin nhắn thay vì thoải mái và dễ chịu gửi hàng loạt như trước. Rất khó để giữ người mua tương tác liên tục với chatbot trong 24 h mà không làm họ thấy phiền. Thêm đó, chính sách của Fb liên tục đổi khác và update. Có khi khách không tương tác với chatbot trong 24 h vẫn sẽ nhận được tin nhắn. Một trang gửi tin nhắn hàng loạt cho đối tượng người tiêu dùng này sẽ bị dính thông tin vi phạm chính sách. Song song sau này là tắt công dụng nhắn tin của Fanpage .

► Mong muốn mua PM cho Fanpage Messenger, đây là 8 vấn đề cần nắm vững khi lựa chọn PM giải đáp tin nhắn Fanpage

Fanpage bị giải trình gửi tin rác hoặc fanpage bị chặn nhắn tin cho khách

Một nguyên do đáng thương khiến “ shop ảo ” không gửi được tin nhắn cho người mua là vì họ đã chối từ nhận tin nhắn. Tệ hơn nữa là chặn hoặc tắt tiếng cuộc truyện trò này. Một khi người mua đã chặn nghĩa là bạn sẽ không còn gì cứu vãn hình ảnh nữa. Một trang có tỷ suất chặn cao, báo xấu nhiều sẽ bị tụt hạng và khóa đơn thuần .
Làm sao để trấn áp tỷ suất chặn của trang ? Bạn chỉ cần truy vấn thông tin đơn cử trên trang Fb của những bạn và đi tới phần Tin nhắn. Nỗ lực duy trì tỷ suất ở mức dưới 3 % nếu không mong ước bị cấm nhắn tin lâu dài hơn đấy ! Hãy trấn áp thật kỹ bài viết tin nhắn trước khi gửi cho khách. Tính toán đến doanh thu, giải pháp đối tượng người dùng cần là gì ? Thời gian nào họ cảm thấy tự do nhất để nhận tin nhắn ? …

>>>  Cách bình luận phản hồi của khách hàng bằng tin nhắn thuận lợi nhất, bạn đã biết chưa?

Không chấp thuận theo dõi điều khoản dịch vụ của Fb

Sân chơi của Fb, bạn buộc phải chơi theo luật của Fb. Tuy những lao lý dịch vụ rất dài, khô khan và nhàm chán, chưa kể là biến hóa liên tục. Nhưng nếu không mong ước bị khóa chat trọn đời. Điều ban cần là phải hiểu rất đầy đủ và quản lý và vận hành theo những nguyên tắc của nền móng này. Trong trường hợp đã thử hết cách vẫn không hề nhắn tin cho người mua. Giải pháp sau cuối là liên hệ thẳng với phòng ban trợ giúp của Fb. Bằng cách truy vấn seting trang FB > Hòm thư trợ giúp về Trang. Tại đây bạn sẽ thấy thông tin về vi phạm và đường backlink khiếu nại trường hợp của mình .

Phương pháp khắc phục hiện trạng fanpage bị lỗi không nhắn tin được cho khách

Để tối ưu dụng cụ chốt đơn và khắc phục thực trạng này, bạn chọn PM chatbot auto. Nó sẽ giúp bạn ở việc hoàn toàn có thể gửi tin nhắn hàng loạt, số người nhận được nhiều hơn. Nhưng về bền vững nếu cứ liên tục vậy với tần suất cao thì dễ bị gửi tin rác từ người mua. Chưa kể nhân sự tư vấn phải chịu nhiều stress khi người mua. Vì họ phải nhận và phản hồi hết tin nhắn cùng một thời gian. Chỉ chậm 1 giây không giải đáp kịp thì năng lực rớt đơn, sót đơn là rất cao .

Với những  trợ tuyệt vời từ PM làm chủ page Abit bạn sẽ không phải quá nhọc lòng về việc vi phạm những cơ chế trên. Dụng cụ này cập nhật liên tục theo các cơ chế tiên tiến nhất của Fb. Khẳng định đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho người dùng.

• PM giải đáp tin nhắn fanpage hoàn toàn auto với chức năng giải đáp theo cốt chuyện thông minh 24/7. Mẫu cốt chuyện từ 3-5 câu khác nhau để tránh gửi tin rác từ Fb. Ngay khi khách tương tác sẽ nhảy lên tin nhắn để khắc phục ngay & luôn các vấn đề của khách hàng. Setup mối tương tác bền lâu “chống lại” luật 24h.

• Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt từ Fanpage. Cấu hình linh động đa công dụng. Mời chào hành vi lập tức ngay trong tin nhắn. Setup cho toàn thể Fanpage, riêng từng Fanpage hay thậm chí còn là từng bài bài viết một .
• Khả năng phân loại người mua theo nhóm đối tượng người dùng, thực trạng đơn hàng, lịch sử dân tộc mua hàng. Giúp bạn biết đâu là người mua mới, đâu là người mua cũ. Nhằm đặt ra giải pháp tiếp cận thích hợp .
• Cốt chuyện gửi tin nhắn khi người mua để lại và không để lại số smartphone. Tăng trưởng năng lực thành công xuất sắc qua việc chăm chút người mua sau bán ( Remarketing )

Tổng kết

Qua nội dung bạn đã lý giải được những lỗi không giải đáp được tin nhắn trên Fanpage. Phương pháp tốt đặc biệt là sử dụng Abit để xây dựng sẵn các cốt chuyện chăm chút auto. Tiết kiệm thời gian cho nhân sự & đơn giản chốt bán hàng auto. 

Ngoài những chức năng trên, PM Abit có thể làm chủ bán hàng, làm chủ nhân viên từ xa. Kiểm tra xuất nhập tồn kho, connect vận tải lập tức… & đồng loạt các tính năng tiên tiến nhất đã được cập nhật TẠI ĐÂY.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN
TMĐT),
QUẢN LÝ TỒN
KHO.

Source: https://evbn.org
Category : Tâm Sự