III. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGHỀ BÁN HÀNG THẾ KỶ 21 – Tài liệu text

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.65 MB, 93 trang )

III. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGHỀ BÁN

HÀNG THẾ KỶ 21

• Số lượng người gia nhập vào đội ngũ bán

hàng ngày càng đông

Nghiệp vụ bán hàng

17

III. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGHỀ BÁN

HÀNG THẾ KỶ 21

• Cuộc cách mạng thơng tin bùng nổ dẫn đến

các hệ quả:

– Người bán hàng phải biết sử dụng cơng nghệ

để thu thập và phân tích thơng tin,

– Thương mại điện tử ra đời làm thay đổi cách

chào hàng, bán hàng, giao hàng và thu tiền,

– Đòi hỏi người bán hàng phải có những hiểu

biết sâu rộng hơn,

– Sự giao tiếp được mở rộng.

Nghiệp vụ bán hàng

18

III. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGHỀ BÁN

HÀNG THẾ KỶ 21

• Trình độ dân trí ngày càng cao, luật pháp bảo

vệ quyền lợi người tiêu dùng

 nhân viên bán hàng phải

ứng xử theo một chuẩn mực

đạo đức có thể chấp nhận được.

Nghiệp vụ bán hàng

19

III. NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGHỀ BÁN

HÀNG THẾ KỶ 21

• Sự cạnh tranh gay gắt của thị trường cũng là

sự cạnh tranh gắt gao giữa những người bán

hàng

• Người bán hàng ngày nay thường là thành

viên của một tổ chức tiếp thị và phải tuân thủ

những quy định về tổ chức đó

• Quy mơ của việc bán hàng ngày càng được

mở rộng cả về số lượng, độ phức tạp và

vùng địa lý

Nghiệp vụ bán hàng

20

IV. Các quan niệm sai lầm về

nghề bán hàng

• Chỉ có người mồm mép

mới bán được hàng

• Chỉ biểu thị bằng các con

số

• Bán hàng là nghề bấp

bênh

• Bán hàng là nghề thấp

kém

• Bán hàng là nghề khơng

có tương lai

Nghiệp vụ bán hàng

21

CHƯƠNG 2

NGƯỜI BÁN HÀNG 

CHUN NGHIỆP

Nghiệp vụ bán hàng

22