Hướng dẫn chủ shop chốt đơn nhanh trên Facebook với công cụ Lọc tin nhắn
Mục Lục
HaraSocial là gì? Cách sử dụng phần mềm quản lý fanpage Facebook hiệu quả
Harasocial là công cụ quản lý bán hàng hiệu quả trên Facebook, Instagram, Zalo & Livestream. Đây là nền tảng cung cấp bởi Haravan – Đối tác Meta Business Partner 2022 của Facebook nên bạn có thể hoàn toàn an tâm về độ bảo mật, an toàn cho thông tin khách hàng, đơn hàng của bạn.
Đầu tiên, bạn cần kết nối fanpage bán hàng của mình với nền tảng Harasocial tại: harasoial.com. Việc kết nối với Harasocial chỉ mất hơn 1 phút để hoàn tất. Sau khi kết nối thành công, HaraSocial sẽ giúp bạn quản lý tập trung toàn bộ tin nhắn, bình luận của nhiều kênh Fanpage Facebook, Instagram cùng lúc.
Bạn sẽ được đồng bộ toàn bộ thông tin khách hàng, đơn hàng, giá, mã, hình ảnh sản phẩm mà không cần làm bất kỳ thao tác tải hay bật tắt nhiều nơi khác nhau nào.
Sau đó, bạn hoàn toàn có thể liên tục dùng bộ lọc mưu trí của Harasocial để lọc các tin nhắn / comment quan trọng, giúp chốt đơn nhanh gọn .
Ứng dụng bộ lọc thông minh để chốt đơn Facebook nhanh
Bộ lọc mưu trí sẽ giúp bạn quản trị và phân loại toàn bộ hội thoại theo từng mục tiêu khác nhau. Tránh bỏ sót đơn hàng, tiết kiệm chi phí thời hạn và ngân sách, tăng hiệu suất của nhân viên cấp dưới. Các bộ lọc của Harasocial gồm có :
- Lọc loại hội thoại là bình luận/tin nhắn.
- Lọc theo người được chỉ định: Bộ lọc này sẽ có 2 tab để lọc theo tài khoản nhân viên đang hoạt động hoặc đã nghỉ việc (do hệ thống chưa hỗ trợ nhân viên được chỉ định khỏi hội thoại).
- Lọc lại các hội thoại có đơn hàng.
- Lọc các hội thoại theo thời gian.
- Lọc theo hội thoại có số điện thoại.
- Lọc theo chưa trả lời
- Lọc theo nhãn.
- Lọc các hội thoại chưa đọc
- Lọc theo kênh (với bộ lọc này chỉ hiển thị khi tài khoản có kết nối từ 2 kênh trở lên. Ví dụ: Instagram, Facebook, Zalo,…). Trong trường hợp shop chỉ có 1 kênh bán thì bộ lọc này sẽ không hiển thị.
1. Tất cả tương tác (chưa lọc)
Đây là chính sách mặc định khi bạn truy vấn vào Harasocial. Với chính sách xem này, hàng loạt tin nhắn và phản hồi của người mua được update tại đây theo thứ tự mới nhất đến cũ nhất ( tương tác nào mới nhất sẽ Open trên cùng ). Chủ shop hoặc nhân viên cấp dưới tư vấn hoàn toàn có thể kiểm tra và phản hồi lần lượt từng hội thoại ở đây. Không cần phải kiểm tra từng bài post xem có phản hồi nào mới Open không để vấn đáp, rất mất thời hạn và dễ sai sót khi chạy nhiều quảng cáo cùng lúc .
2. Lọc theo tin nhắn (inbox)
Bộ lọc tiên phong là lọc hàng loạt tin nhắn được gửi đến fanpage của bạn. Lúc này, tổng thể phản hồi sẽ được ẩn đi, chỉ hiển thị các tin nhắn của khách. Tính năng này cực kỳ hữu dụng nếu fanpage của bạn có liên kết với chatbot để tự động hóa vấn đáp phản hồi và nhắn tin cho khách. Lúc này, tin nhắn sẽ là nơi tiềm ẩn nhiều thông tin quan trọng nhất vì phản hồi của khách đã được chatbot trả lời và dẫn dắt vào trang nhắn tin ( Messenger ). Chủ shop hoặc nhân viên cấp dưới tư vấn hoàn toàn có thể ưu tiên lọc tin nhắn và vấn đáp trước .
3. Lọc theo bình luận (comment)
Tương tự, tính năng lọc phản hồi giúp bạn nắm được hàng loạt số phản hồi hiện có trên fanpage mà không cần kiểm tra từng bài viết xem có phản hồi nào mới không. Bạn hoàn toàn có thể xem tổng quan lượng phản hồi trên fanpage hiện tại ra sao, thiết lập ẩn / bỏ ẩn phản hồi, cũng như xóa nhanh những phản hồi spam / xấu đi. Đặc biệt, bạn nhanh gọn phản hồi cho những khách đã phản hồi bằng nút “ Nhắn tin ” ngay dưới phần phản hồi của người mua .
4. Lọc tin nhắn/bình luận chưa đọc
Đôi khi, bạn khó lòng vấn đáp hàng loạt tin nhắn, phản hồi của khách toàn vẹn mà vẫn bảo vệ thời hạn nhanh nhất. Bởi sau khi bạn nhắn vấn đáp, khách hoàn toàn có thể chưa phản hồi liền nên bạn đành chuyển sang một người mua khác. Nếu chỉ dùng Facebook hoặc Messenger để quản trị theo cách thường thì sẽ rất dễ sót tin nhắn khi khách nhắn lại, hoặc vì các nguyên do khác mà thứ tự tin nhắn, phản hồi bị biến hóa .
Bộ lọc tin nhắn / phản hồi chưa đọc tại Harasocial giúp chủ shop xóa bỏ nỗi lo sót tương tác khách. Sau khi vấn đáp hàng loạt hội thoại hiện có, chủ shop chỉ cần click chọn bộ lọc này và kiểm tra xem còn tương tác nào chưa đọc ( sẽ được bôi đậm để ghi lại ). Rất thuận tiện và vô cùng đúng mực .
5. Lọc theo nhãn
Với tính năng gắn nhãn của Harasocial, chủ shop có thể phân loại khách và tổng hợp những khách có cùng điểm chung một cách dễ dàng và nhanh chóng. Ví dụ, bạn chạy chiến dịch ưu đãi cho 8/3. Tất cả những tin nhắn, bình luận của khách có liên quan đến từ khóa 8/3 sẽ được gắn tag ‘8/3’ tự động. Sau này, chủ shop chỉ cần chọn bộ lọc theo nhãn, chọn nhãn ‘8/3’ là sẽ thống kê được tất cả những khách tham gia chương trình này.
6. Lọc tin nhắn/bình luận chưa trả lời
Đôi khi bạn click đọc một phản hồi hoặc tin nhắn nhưng chưa biết phản hồi nên để lại vấn đáp sau, hoặc vì một sơ sót mà quên vấn đáp khách. Trong khi người mua đang nóng lòng và có nhu yếu mua hàng, việc “ bỏ rơi ” người mua sẽ khiến shop của bạn mất đi một người mua tiềm năng .
Lọc tin chưa vấn đáp sẽ giúp cho nhân viên cấp dưới trực chat lọc được các cuộc hội thoại chưa được vấn đáp, kể cả những tin nhắn / phản hồi đã được đọc nhưng shop chưa vấn đáp lại. Bộ lọc này giúp giảm thực trạng quên hoặc phản hồi thiếu các tương tác của người mua .
7. Lọc theo thời gian
Lọc các cuộc hội thoại theo mốc thời hạn đơn cử theo ngày. Tính năng này đặc biệt quan trọng có ích khi chạy những chương trình khuyễn mãi thêm như : Ngày hội giảm giá, Giờ vàng, … Bạn cũng hoàn toàn có thể dùng bộ lọc theo thời hạn để nhìn nhận hiệu suất shopping trong tuần của người mua .
Việc chọn các mốc thời gian theo ngày, giờ sẽ giúp bạn dễ dàng phân loại những khách hàng đạt đủ điều kiện tham gia các chiến dịch của bạn như: “Inbox cho fanpage trong ngày 28/04/2020 để nhận được những ưu đãi hấp dẫn”.
8. Lọc tin nhắn/bình luận có số điện thoại
Những người mua để lại số điện thoại thông minh chắc như đinh có nhu yếu nhận tư vấn, mua hoặc được tương hỗ về mẫu sản phẩm. Lọc các hội thoại có chứa số điện thoại thông minh và ưu tiên giải quyết và xử lý trước sẽ giúp đẩy nhanh quyết định hành động mua hàng của họ .Đừng quên lưu lại số điện thoại cảm ứng và các thông tin liên hệ khác của khách ngay trên Harasocial để hoàn toàn có thể kiểm tra lại bất kỳ khi nào, không cần phải hỏi lại khách khi có yếu tố phát sinh sau này. Những sự ghi nhớ tưởng li ti này hoàn toàn có thể giúp bạn kiếm được điểm trong lòng người mua đấy .
9. Lọc theo đơn hàng
Có lẽ bạn đã quá quen thuộc với ngữ cảnh thêm khoai tây chiên, up-size cho ly nước ngọt tại KFC, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể làm điều tựa như với Harasocial .Lọc các cuộc hội thoại theo đơn hàng giúp bạn thực thi các ngữ cảnh up-sell, cross-sell với những loại sản phẩm tương quan. Ví dụ như, bạn lọc ra được khách trước đó đã mua một chiếc quần short, bạn hoàn toàn có thể gợi ý cho họ một chiếc áo phông thun tương thích để mặc phối hợp với chiếc quần ấy. Hay khách đã đặt mua một cây son, bạn gợi ý cho khách mua các loại sản phẩm dưỡng môi ví dụ điển hình .
Việc lọc các cuộc hội thoại đã có đơn hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận lại với những người mua đã mua hàng. Giúp bạn phân phối chính sách hậu mãi chu đáo cho người mua sau mua hoặc chăm nom những người mua thân thiện .
9. Lọc theo nhân viên được chỉ định
Lọc các cuộc hội thoại theo từng nhân viên cấp dưới để tránh xung đột hoặc trùng lặp thông tin khi nhiều nhân viên cấp dưới cùng tư vấn một người mua. Chủ shop thuận tiện phân loại và nhìn nhận hiệu suất việc làm của từng nhân viên cấp dưới. Nhân viên tư vấn cũng nắm rõ những người mua của mình và trấn áp việc làm tốt hơn. Đặc biệt, tính năng này mang lại sự hài lòng cho người mua khi họ không phải trình diễn lại yếu tố cần tương hỗ với một nhân viên cấp dưới mới mỗi lần nhắn tin đến shop của bạn .
Kết hợp các bộ lọc để tăng tối đa hiệu quả chăm sóc khách hàng
Bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể phối hợp các bộ lọc với nhau. Ví dụ như Lọc tin chưa vấn đáp và Lọc theo số điện thoại cảm ứng ; Lọc tin chưa vấn đáp và Lọc tin đến từ quảng cáo, … Như vậy sẽ cho bạn list những người mua cần ưu tiên tư vấn để bạn tương hỗ và chốt đơn nhanh nhất .Hi vọng bài viết đã mang đến những thông tin có ích cho bạn. Vẫn còn rất nhiều tính năng tiêu biểu vượt trội từ Harasocial được bật mý trong các bài viết sau. Theo dõi Haravan để không bỏ lỡ nhé !Harasocial – Giải pháp quản trị bán hàng hiệu suất cao trên Facebook, Instagram, Livestream và Zalo, giúp bạn tối đa tỷ suất quy đổi đơn hàng và tư vấn bán hàng hiệu suất cao. Bên cạnh những tính năng giúp tối ưu việc tư vấn và chốt đơn, Haravan còn mang đến hàng loạt tính năng tiêu biểu vượt trội khác dành riêng cho nhà bán hàng trên Facebook. Có thể kể đến như :- Tự động ẩn comment chống đối thủ cạnh tranh cướp khách- Tạo và giải quyết và xử lý đơn hàng trong 30 s ngay trên Messenger- Đẩy đơn tự động hóa đến nhà luân chuyển- Thống kê, báo cáo giải trình mưu trí. Cập nhật tài liệu liên tục từ đơn hàng, người mua, lượng tin nhắn …
– …
Xem thêm: Dấu hiệu nàng Bạch Dương khi yêu –
Đối thủ đã mở màn tăng cường, bạn còn chần chừ gì ? Dùng thử và thưởng thức toàn vẹn mọi tính năng trong 14 ngày trọn vẹn MIỄN PHÍ ngay !
Source: https://evbn.org
Category : Tâm Sự
![Toni Kroos là ai? [ sự thật về tiểu sử đầy đủ Toni Kroos ]](https://evbn.org/wp-content/uploads/New-Project-6635-1671934592.jpg)
