WhatsApp Business: nó là gì và cách sử dụng nó đúng cách

Nếu gần đây bạn đã nghe về kinh doanh cái gì, bạn có thể muốn Tìm hiểu thêm về nó là gì và nó hoạt động như thế nào. Nếu bạn có một công việc kinh doanh nơi bạn thường xuyên phải giao tiếp với nhiều khách hàng, có lẽ việc sử dụng ứng dụng này có thể giúp bạn tăng tốc và làm nhẹ công việc của mình.

Hôm nay chúng tôi sẽ cố gắng giải thích, theo cách đơn giản nhất có thể, mọi thứ bạn cần biết về phiên bản “doanh nghiệp” của WhatsApp.

Kinh doanh WhatsApp là gì?

doanh nghiệp whatsapp là một ứng dụng miễn phí được thiết kế cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, có sẵn cho điện thoại thông minh Android y iPhone. Thực chất, đây là phiên bản chuyên nghiệp của ứng dụng nhắn tin nổi tiếng, được Mark Zuckerberg mua lại vào năm 2014.

Để xác nhận liên kết chặt chẽ của nó với WhatsApp Messenger, có một trải nghiệm người dùng rất giống với ứng dụng “song sinh”, nếu chúng ta có thể gọi nó như vậy. Tuy nhiên, có một số khác biệt.

Sự khác biệt đầu tiên, ngay lập tức gây ấn tượng, được tìm thấy trong thẻ hồ sơ: Nếu tên, ảnh và trạng thái chính xác xuất hiện trong phiên bản bình thường, trong phiên bản “chuyên nghiệp”, chúng tôi tìm thấy hồ sơ thực đầy đủ hơn về hoạt động với địa chỉ, email và trang web.

Một sự khác biệt khác là việc triển khai phản hồi tự động, chức năng không có trong WhatsApp Messenger. Công cụ này cho phép chủ sở hữu trả lời khách hàng của họ ngay cả khi họ không thể, vì họ không có điện thoại di động hoặc có lẽ họ đang tham gia một cuộc họp kinh doanh.

Một sự đổi mới thứ ba được mang đến cho WhatsApp Business là quản lý trò chuyện đơn giản bằng cách sử dụng thẻ. Bạn có thể tạo tối đa hai mươi và từ những thứ này, bạn có thể tạo danh sách phát sóng nếu muốn. Trong trường hợp này, thông điệp được chuyển đến tất cả mèo được đánh dấu bằng thẻ đã chọn ở đầu.

Trước khi tiếp tục, chúng ta hãy ghi nhớ một chút: không thể sử dụng cho Whatsapp Business và WhatsApp sứ giả với cùng một số lượng di động. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải đổi số, hay tệ hơn là mua một thẻ SIM mới để sử dụng. Trên thực tế, bạn luôn có thể chọn chuyển đổi tài khoản đã hoạt động và sau đó chuyển sang phiên bản cổ điển bất kỳ lúc nào.

Quan trọng: WhatsApp Business cũng hoạt động với số điện thoại cố định. Nếu một số điện thoại cố định được liên kết với tài khoản mới, nó sẽ đủ để nhận một cuộc gọi điện thoại thay vì một tin nhắn SMS để xác minh.

Cách hoạt động của WhatsApp Business

Và bây giờ, như đã hứa, chúng tôi sẽ minh họa từng bước cách hoạt động của WhatsApp Business: từ tải xuống đến thiết lập ban đầu, cũng như sử dụng các tính năng hữu ích nhất của ứng dụng.

Tải xuống ứng dụng kinh doanh whatsapp

Ứng dụng WhatsApp Business có sẵn để tải xuống trên Cửa hàng Google Play cho thiết bị Android và App Store cho thiết bị Apple. Ngoài phiên bản truyền thống, phiên bản được thiết kế cho người có VAT cũng miễn phí.

Ghi
Hãy cẩn thận để không nhầm lẫn biểu tượng của hai ứng dụng “song sinh”: WhatsApp Messenger có hình ảnh thiết bị đầu cuối di động trên nền xanh, WhatsApp Business có chữ “B” viết hoa thay thế.

Cài đặt cấu hình ban đầu

Sau khi cài đặt tự động ứng dụng hoàn tất, bạn có thể tiếp tục với cấu hình ban đầu:

đọc các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật và chấp nhận chúng;
chọn quốc gia mà nó thuộc về, sau đó thêm tiền tố quốc tế và số đầu cuối di động của bạn;
chấp nhận nhận mã gồm 6 chữ số để hoàn tất việc đăng ký thiết bị đầu cuối di động;
chọn có đồng ý cho phép truy cập danh bạ và ảnh hay không;
gõ tên công ty bạn sở hữu, thêm danh mục và chọn ảnh hồ sơ;
chạm “Khám phá”và đi tới”Hồ sơ công việc“. Từ đó bạn có thể thêm thông tin hữu ích về công ty của mình, chẳng hạn như thời gian mở cửa và đóng cửa, mô tả hoạt động đã thực hiện, trang web và địa chỉ email.

Tạo tin nhắn tự động

Như đã đề cập ở phần đầu, phản hồi tự động là một trong những tính năng hữu ích nhất của WhatsApp Business.
Ứng dụng cung cấp ba loại tin nhắn:

hoan nghênh;
vắng mặt;
câu trả lời nhanh chóng.

Dưới đây là các bước để thiết lập chúng:

Tin nhắn chào mừng

chạm “Các tùy chọn khác“(Biểu tượng ba chấm), sau đó“công cụ hoạt động”Y”Thông điệp chào mừng”;
di chuyển thanh từ trái sang phải bên cạnh «Gửi tin nhắn chào mừng»Để kích hoạt nó;
chạm vào tin nhắn để chỉnh sửa nó theo ý thích của bạn;
Chọn “Người nhận»Và chọn từ các tùy chọn có sẵn:» Todas«,»Tất cả những gì không có trong sổ liên lạc«,»Tất cả ngoại trừ«,»Chỉ gửi cho”;
nhấn vào “lưu” để lưu trữ các thay đổi đã thực hiện.

Tin nhắn vắng mặt

chạm”Các tùy chọn khác”(Biểu tượng ba chấm), sau đó bật”công cụ hoạt động”Y”Tin nhắn vắng mặt”;
di chuyển thanh từ trái sang phải bên cạnh mục «Gửi tin nhắn vắng mặt»Để kích hoạt tùy chọn;
chạm vào “c”lịch»Và chọn các tùy chọn giao hàng có sẵn:«luôn luôn gửi«,»Lịch trình tùy chỉnh«,»Ngoài giờ mở cửa”;
Chọn “Người nhận»Và như trước đây, hãy chọn một trong các tùy chọn do ứng dụng đề xuất:»Todas«,»Tất cả những gì không có trong sổ liên lạc«,»Tất cả ngoại trừ«,»Chỉ gửi cho”;
chạm vào “lưu” để thực hiện các thay đổi.

Câu trả lời nhanh chóng

Làm theo các bước đơn giản sau để tạo phản hồi nhanh trong WhatsApp Business:

gõ vào “Các tùy chọn khác”(Biểu tượng ba chấm), sau đó bật”công cụ hoạt động”Y”Câu trả lời nhanh chóng”;
chạm “thêm vào«(Biểu tượng +);
viết tin nhắn văn bản để có phản hồi nhanh;
đặt phím tắt bạn chọn;
chọn một từ khóa để tìm câu trả lời nhanh hơn;
Nhấp vào “lưu” để lưu các thay đổi.

Để sử dụng phản hồi nhanh:

mở một cuộc trò chuyện;
viết “/Và để có một liên kết đến một trong những câu trả lời nhanh đã lưu trước đó của bạn;
chọn một trong các câu trả lời nhanh có sẵn, sau đó quyết định xem bạn có muốn sửa đổi thêm thông báo hay không;
gõ vào “Gửi”(Biểu tượng tin nhắn màu trắng trên nền xanh lá cây) để gửi trả lời;

Quan trọng: bạn không thể sử dụng biểu tượng cảm xúc.

Cách sử dụng nhãn

Bây giờ chúng ta phải giải thích việc sử dụng nhãn trên WhatsApp Business để tổ chức các cuộc trò chuyện và tin nhắn. Đầu tiên, để áp dụng hình dán, hãy nhấn và giữ một cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn, sau đó chọn mục «tag”Và chọn liên kết thẻ đã có sẵn hay tạo thẻ mới.

Sau đó, nếu bạn muốn tìm nội dung được liên kết với một thẻ nào đó, hãy chuyển đến màn hình trò chuyện, chạm vào «Các tùy chọn khác”(Biểu tượng ba chấm), sau đó”Thẻ » và chọn một.

La quản lý thẻ bao gồm các hành động sau:

«Chỉnh sửa thẻ“: Cho phép bạn gán một tên khác cho nhãn được đề cập;
«chọn màu“: Bạn có thể thêm màu vào nhãn;
«Xóa thẻ“: Sử dụng tùy chọn này nếu bạn muốn xóa thẻ;
«Gửi tin nhắn cho khách hàng«: Cho phép bạn tạo một tin nhắn mới.

về danh sách phát sóng, ở đây bạn sẽ học cách tạo một từ các thẻ:

mở WhatsApp Business;
chạm “Các tùy chọn khác”(Biểu tượng ba chấm), sau đó”thẻ”;
chọn nhãn mà bạn muốn tạo danh sách quảng bá;
gõ vào “Các tùy chọn khác“(Biểu tượng ba chấm) và chọn“Gửi tin nhắn cho khách hàng”;
nhấn vào dấu kiểm màu xanh lục ở dưới cùng bên phải để bắt đầu nhập tin nhắn của bạn.

Kết luận

Và với đó thực sự là tất cả, chúng tôi hy vọng chúng tôi đã giải đáp được sự tò mò của bạn về việc sử dụng Kinh doanh WhatsApp để biến nó thành một công cụ hữu ích cho công ty bạn quản lý.

Là gì và làm thế nào để sử dụng WhatsApp Business – Lần sửa cuối: de