Cách bắt đầu với ứng dụng WhatsApp Business

Tải xuống và thiết lập ứng dụng WhatsApp Business

1. Tải xuống và chạy ứng dụng WhatsApp Business: Bạn có thể tải WhatsApp Business xuống miễn phí trên Cửa hàng Google Play và Apple App Store. Nhấn vào biểu tượng WhatsApp Business trên màn hình chính.

2. Xem xét Điều khoản dịch vụ: Đọc Điều khoản dịch vụ WhatsApp Business rồi nhấn vào Đồng ý và Tiếp tục để chấp nhận các điều khoản.

3. Đăng ký: Chọn quốc gia của bạn từ danh sách thả xuống để thêm mã quốc gia rồi nhập số điện thoại của bạn theo định dạng số điện thoại quốc tế. Nhấn Xong hoặc Tiếp, rồi nhấn Ok để nhận mã đăng ký gồm 6 chữ số qua SMS hoặc cuộc gọi điện thoại. Để hoàn tất quy trình đăng ký, hãy nhập mã gồm 6 chữ số của bạn. Tìm hiểu cách đăng ký số điện thoại của bạn trong bài viết này.

4. Cho phép ứng dụng truy cập vào danh sách người liên hệ và ảnh: Bạn có thể thêm người liên hệ vào ứng dụng WhatsApp Business từ sổ địa chỉ của điện thoại. Bạn cũng có thể cho phép ứng dụng truy cập vào ảnh, video và tệp trên điện thoại.

5. Tạo tài khoản: Điền tên doanh nghiệp, chọn danh mục kinh doanh và chọn ảnh đại diện.

6. Tạo trang kinh doanh: Nhấn vào KHÁM PHÁ > Trang kinh doanh. Ở đây, bạn có thể thêm thông tin quan trọng về doanh nghiệp như địa chỉ kinh doanh, thông tin mô tả, giờ làm việc, v.v.

7. Bắt đầu chat. Trang kinh doanh của bạn giờ đã được thiết lập. Nhấn hoặc , rồi tìm hoặc chọn một người liên hệ để nhắn tin. Nhập tin nhắn vào trường văn bản. Sau đó, nhấn vào hoặc .

Khám phá các công cụ của WhatsApp Business

Ứng dụng WhatsApp Business có một số công cụ để giúp bạn vận hành doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả. Để khám phá các công cụ này, hãy vào màn hình chat của bạn. Nhấn vào Tùy chọn khác trên Android hoặc nhấn vào Cài đặt trên iPhone. Sau đó, nhấn vào Công cụ kinh doanh.

• Danh mục: Giới thiệu và chia sẻ sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn trong tài khoản kinh doanh. Tìm hiểu cách tạo catalog trên Android hoặc iPhone.

• Liên kết ngắn: Giúp khách hàng mới dễ dàng kết nối với bạn. Chia sẻ liên kết ngắn được tạo tự động với khách hàng mới để cho phép họ nhắn tin cho doanh nghiệp bạn. Tìm hiểu cách dùng liên kết ngắn trên Android hoặc iPhone.
• Công cụ nhắn tin: Dùng tin nhắn mẫu WhatsApp để xây dựng trước các cuộc trò chuyện quan trọng. Tạo tin nhắn chào tự động để tương tác với khách hàng mới. Đặt tin nhắn vắng mặt để cho khách hàng biết thời điểm bạn sẽ quay lại hoặc thiết lập câu trả lời nhanh để trả lời những câu hỏi thường gặp. Để biết thêm thông tin về công cụ nhắn tin, hãy đọc các bài viết sau:
  • Cách dùng tin nhắn chào trên Android hoặc iPhone
  • Cách dùng tin nhắn vắng mặt trên Android hoặc iPhone
  • Cách dùng câu trả lời nhanh trên Android hoặc iPhone
• Nhãn: Sắp xếp cuộc trò chuyện với khách hàng thành các danh mục hữu ích như “Khách hàng mới” hoặc “Đơn đặt hàng chưa xử lý”. Tìm hiểu cách dùng nhãn trên Android hoặc iPhone.