Tư duy dịch vụ là gì – 1. Tư duy dịch vụ là gì? => trước hết hiểu tư duy là gì, dịch vụ là gì? – Studocu

khác

1.

Tư

duy

dịch

vụ

là

gì?

=>

trước

hết

hiểu

tư

duy

là

gì,

dịch

vụ

là

gì?

=>

Tư

duy

dịch vụ?

2.

Tầm quan trọng của tư duy dịch vụ là gì? =>V

ai trò của T

DDV

3.

TDDV ảnh h

ưởng ntn đến doanh nghiệp và khách hàng

4. Làm sao cải thiện tư duy dịch vụ?

4.1. Các yếu tố quy định tư duy dịch vụ

4.2. Bốn nguyên tắc để có tư duy DV

KH tốt

4.3. Ba tư duy để

TDDV

tốt

=>Phương pháp rèn luyện

Tư duy DV?

5. Mở rộng vấn đề:

5.1 Cách nhận biết bạn có đang tư duy dịch vụ khách hàng tốt không?

—————————————-

——————————————–

—–

1.

Tư duy dịch vụ là gì

Thế thì tư duy dịch vụ khách hàng là gì?

Chúng

ta

hãy

bắt

đầu

từ

chữ

tư

duy

.

Tức

là

những

s

uy

nghĩ

của

chúng

ta,

những

niềm tin của chúng ta về một ai ho

ặc một điều gì đó.

Còn về DV

, DV

là gì?

Cho

đến

hiện

tại,

dịch

vụ

là

một

khái

niệm

chưa

có

định

nghĩa

thống

nhất

được

sử

dụng

rộng

rãi

trong

phạm

vị

toàn

cầu.

Tính

vô

hình

và

khó

nắm

bắt

cũng

như

sự

đa

dạng,

phức

tạp

của

các

loại

hình

dịch

vụ

đã

khiến

cho

việc

đưa

ra

một

định

nghĩa

thống

nhất

về

nó

trở

nên

khó

khăn.

Hơn

nữa,

ở

mỗi

quốc

gia

khác

nhau,

có

sự

nhận

thức

và

trình

độ phát

triển

kinh tế

của

quốc gia

đó,

khái

niệm dịch

vụ

sẽ

được hiểu

theo

một

cách

nhau.

T

uy

nhiên,

các

nhà

nghiên

cứu,

các

học

giả

trên

Thế

giới

vẫn

có

sự

tương