Trung tâm Hành chính công Thừa Thiên-Huế chính thức hoạt động

TTHCC tỉnh Thừa Thiên-Huế chính thức đi vào hoạt động. Ảnh: VGP/Thế Phong

TTHCC tỉnh Thừa Th

TTHCC tỉnh Thừa Th iên-Huế (tại số 1 Lê Lai, phường Vĩnh Ninh, TP. Huế) với 3 bộ phận gồm: Hỗ trợ-giám sát, hành chính-tổng hợp, tiếp nhận-trả kết quả, được trang bị hiện đại và đồng bộ. Ngoài 34 quầy tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, tổ chức, tại đây còn có bộ phận bưu chính công ích (VNPT đảm nhận) và thu phí tập trung (Vietinbank đảm nhận).

Bà Trần Thị Hoài Trâm, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế kiêm Giám đốc TTHCC tỉnh cho biết đây là đầu mối duy nhất thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh (bao gồm 1.401 TTHC) nhằm quản lý thống nhất, đồng bộ, rút ngắn tối đa thời gian và tiết kiệm chi phí cho cá nhân, tổ chức trong quá trình thực hiện giải quyết các TTHC.

Trung tâm hoạt động theo nguyên tắc bảo đảm số hóa, tạo lập hồ sơ điện tử và lưu vết toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, tổ chức khi tham gia giải quyết TTHC tại các lần tiếp theo mà không phải kê khai và nộp lại các thủ tục hành chính đã có.

Một điểm mới là các TTHC đưa vào Trung tâm đều được quy trình hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 với 100% hồ sơ, TTHC được số hóa, giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến hoàn trả kết quả và được xử lý trên môi trường mạng.

Theo đó, tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền của các sở, ngành sẽ được tiếp nhận, thẩm định hồ sơ và phê duyệt tại chỗ và tại một cửa duy nhất theo đúng nghĩa. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến Trung tâm, được cán bộ hướng dẫn một lần để hoàn thiện và nộp hồ sơ, nhận giấy hẹn, sau đó nhận lại kết quả mà không phải đến thêm một địa điểm nào khác. Người dân, doanh nghiệp có thể giám sát hồ sơ của mình hiện nay đang ở khâu nào và có thể biết thời hạn về giải quyết ra sao.

Ông Phan Ngọc Thọ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thừa Thiên-Huế cho biết, với mục tiêu “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hoạt động” và phương châm “Thân thiện-đơn giản-đúng hẹn”, sự ra đời của TTHCC tỉnh cùng với hệ thống TTHCC cấp huyện, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã… là giải pháp hiệu quả để đẩy mạnh cải cách TTHC, nâng cao hiệu lực, hiệu quả giải quyết các TTHC của các cơ quan Nhà nước.

Theo ông Phan Ngọc Thọ, một điều dễ dàng nhận thấy là trước đây, một số công đoạn chưa liên thông, doanh nghiệp phải trực tiếp mang hồ sơ đến các sở, ngành đầu mối để được hướng dẫn và bắt đầu giải quyết TTHC, nhưng nay mọi thứ đã được quy về một mối nên rất thuận tiện.

Đó cũng chính là mục tiêu mà tỉnh thực hiện xây dựng chính quyền đồng hành, phục vụ, hướng tới sự hài lòng của doanh nghiệp và người dân. Qua đó, góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh trên địa bàn tỉnh, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển.

Thế Phong