[ToMo] Đạo Đức Kinh Doanh Là Gì?

*Bài viết được trình bày dưới dạng song ngữ Việt – Anh.

Đạo đức kinh doanh là
việc áp dụng các giá trị đạo đức vào hành vi kinh doanh. Nó áp dụng cho tất cả
các khía cạnh của hành vi kinh doanh và cho mọi quy mô tổ chức. Đó là về
các quyết định tùy ý và hành vi được dẫn dắt bởi các giá trị và có liên quan
cả đến hành vi của cá nhân và hành vi của tổ chức. Đạo đức kinh doanh bắt đầu
khi luật pháp kết thúc.

Business ethics is the
application of ethical values to business behaviour. It applies to all aspects
of business conduct and to every size of organisation. It is about
discretionary decisions and behaviour guided by values and is relevant both to
the conduct of individuals and to the conduct of the organisation. Business
ethics begins where the law ends.

Sự khác biệt giữa đạo
đức kinh doanh và kinh doanh có đạo đức là gì? (What is the difference between business ethics and an ethical business?)

Đạo đức kinh doanh liên
quan đến cách một tổ chức tiến hành kinh doanh để kiếm lợi nhuận hoặc
đạt được các mục tiêu khác. Bất kỳ tổ chức nào cũng có thể tìm cách làm những
gì nó thực hiện theo cách có đạo đức nghiêm túc. Tuy nhiên một tổ chức
được đánh giá là một doanh nghiệp đạo đức hay không, có thể liên quan đến đánh giá chủ
quan về bất kỳ điều nào sau đây: các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp, ưu
tiên, mục tiêu và giá trị của nó, danh tiếng của nó với các cổ đông,
cách xử lý khách hàng và nhân viên và vv.

Business ethics relates
to how an organisation conducts its business in order to make profit or achieve
other goals. Any organisation can seek to do what it does in a way that takes
ethics seriously. However, whether an organisation is judged to be an ethical
business, may involve a subjective assessment of any of the following: the
products and services it offers, its founding priorities, goals and values, its
reputation among its stakeholders, the way it treats customers and staff and so
forth.

Đạo đức kinh doanh liên
quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) như thế nào? (How does business ethics relate to corporate social responsibility (CSR)?)

Nếu đạo đức kinh doanh
là về việc áp dụng các giá trị đạo đức, CSR là biểu hiện của những giá trị đó
thông qua các chính sách và chương trình liên quan đến một loạt các cổ đông. Về cơ bản, đạo đức kinh doanh là làm mọi thứ một cách có đạo đức; CSR thường là làm những việc đạo đức. Viện Đạo đức Kinh doanh (IBE) tin rằng một tổ chức
không thể hành động có trách nhiệm nếu không có một nền văn hóa gắn bó và cố
hữu dựa trên các giá trị đạo đức như tin cậy, cởi mở, tôn trọng và toàn vẹn.

If business ethics is
about the application of ethical values, CSR is the expression of those values
through policies and programmes involving a range of stakeholders. Essentially,
business ethics is doing things ethically; CSR is often about doing ethical
things. The Institute of Business Ethics (IBE) believes that an organisation
cannot act responsibly without an embedded and inherent culture that is based
on ethical values such as trust, openness, respect and integrity.

Một số ví dụ về các vấn
đề đạo đức kinh doanh là gì? (What
are some examples of business ethics issues?)

Theo nghiên cứu IBE /
Ipsos MORI được công bố vào tháng 10 năm 2009, ba vấn đề đạo đức kinh doanh
chính đối với công chúng Anh là trả lương (42%), lao động buôn bán mồ hôi
(25%) và trách nhiệm môi trường (24%) (để có kết quả đầy đủ của nghiên cứu, xem
http://tiny.cc/r1BDk). Các vấn đề đạo đức kinh doanh khác mà các công ty, cả lớn
và nhỏ, có thể phải đối mặt bao gồm: hối lộ và tham nhũng; dám lên tiếng, quà tặng và
sự hiếu khách; xung đột lợi ích; đa dạng; sức khỏe và sự an toàn; đóng góp
chính trị và vận động hành lang.

According to IBE/Ipsos
MORI research published in October 2009, the three major business ethics issues
of concern to the British public are executive pay (42%), sweatshop labour
(25%), and environmental responsibility (24%) (for full results of the research
see http://tiny.cc/r1BDk). Other business ethics issues that companies, both large
and small, may face include: bribery & corruption; speaking up, gifts and
hospitality; conflicts of interest; diversity; health and safety; political
donations and lobbying.

Những tiến thoái lưỡng
nan về đạo đức là gì? (What are ethical dilemmas?)

Một tiến thoái lưỡng nan
về đạo đức liên quan đến một tình huống khiến một người đặt câu hỏi về việc làm ‘đúng đắn’ là gì. Những tiến thoái lưỡng nan về đạo đức làm cho các cá nhân
nghĩ về nghĩa vụ, nhiệm vụ và trách nhiệm của họ. Tình trạng khó xử có thể
phát sinh từ một cuộc xung đột về các giá trị cá nhân, tổ chức và nghề nghiệp. Những tình huống khó xử này có thể rất phức tạp và khó giải quyết. Các
tình huống khó xử dễ dàng hơn liên quan đến câu trả lời ‘đúng’ và ‘sai’. Đa
số mọi người sẽ đồng ý, ví dụ, rằng nó là không thể chấp nhận về mặt đạo đức để
giả vờ rằng công việc của người khác là của riêng họ. Tuy nhiên, các tình huống
khó xử về đạo đức phức tạp có thể liên quan đến những ý tưởng xung đột về những
gì là đúng.

An ethical dilemma
involves a situation that makes a person question what is the ‘right’ thing to
do. Ethical dilemmas make individuals think about their obligations, duties and
responsibilities. Dilemmas may arise from a clash of personal, organisational
and professional values. These dilemmas can be highly complex and difficult to
resolve. Easier dilemmas involve a ‘right’ versus ‘wrong’ answer. A majority of
people will agree, for example, that it is morally unacceptable to pretend that
someone else’s work is their own. However, complex ethical dilemmas can involve
conflicting ideas of what is right.

Đối với các chủ sở hữu /
người quản lý SME, áp lực của dòng tiền và tài nguyên hạn chế có thể có nghĩa
là họ thường phải đối mặt với tình thế khó xử về đạo đức, bao gồm:

• “Dòng tiền của tôi bị giới hạn – tôi có trì hoãn thanh toán cho nhà cung cấp của mình và cho Doanh thu nội địa không?”
• ‘Tôi có đáp ứng thời hạn để cung cấp cho khách hàng chính mặc dù tôi biết sản phẩm bị lỗi không? Nếu tôi không đáp ứng thời hạn, tôi có thể mất khách hàng’
• ‘Doanh nghiệp của tôi có thể không tồn tại nếu tôi không chấp nhận hợp đồng này – nhưng để bảo đảm nó đòi hỏi tôi phải trả tiền. Tôi nên làm gì?’

For SME owners/managers,
the pressures of cash flow and limited resources can mean that they are
frequently confronted with ethical dilemmas, including:

• ‘my cash flow is limited – do I delay payment to my suppliers and to the Inland Revenue?’
• ‘do I meet a deadline to
  supply a key customer even though I know the product is faulty? If I don’t meet
  the deadline I may lose the customer’
• ‘my business may not
  survive if I don’t accept this contract — but to secure it requires me to pay a
  kickback. What should I do?’

Tại sao điều quan trọng
đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là phải hành xử một cách có đạo đức? (Why is it important for SMEs to behave ethically?)

Các tiêu chuẩn đạo đức
cao cũng quan trọng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ như đối với các công ty
lớn hơn, nhưng các vấn đề và mối quan tâm chính có thể rất khác nhau. Các tổ
chức nhỏ hơn có thể không coi đạo đức kinh doanh là một ưu tiên hay họ không thể
có các nguồn lực sẵn có để đầu tư vào một chương trình đạo đức. Các tập đoàn đa
quốc gia ngày nay từng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và IBE cho rằng các
doanh nghiệp vừa và nhỏ giải quyết các tiêu chuẩn và cam kết đạo đức càng sớm
càng tốt. Nhiều công ty phạm sai lầm khi chỉ giải quyết được hành vi đạo đức khi
một vấn đề nảy sinh. Một danh tiếng mất nhiều năm để xây dựng, nhưng có thể sụp đổ qua đêm sau một lần suy đồi đạo đức.

High ethical standards
are just as important to SMEs as to larger companies, but the key issues and
concerns can be very different. Smaller organisations may not see business
ethics as a priority nor might they have the resources available to invest in
an ethics programme. Today’s multinational corporations were yesterday’s SMEs
however, and IBE suggests that SMEs address ethical standards and commitments
as early as possible. Many companies make the mistake of only tackling ethical
behaviour once a problem has arisen. A reputation takes years to build, but can
be lost overnight following an ethical lapse.

Ngoài ra, các doanh
nghiệp vừa và nhỏ ngày càng nhận thấy rằng có chính sách đạo đức là điều kiện
để đấu thầu hợp đồng vì các doanh nghiệp lớn hơn mở rộng các tiêu chuẩn đạo đức
của họ cho các công ty trong chuỗi cung ứng của họ. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ
quen với những yêu cầu này sẽ có lợi thế cạnh tranh.

In addition, SMEs are
increasingly finding that having an ethics policy is a condition of tendering
for contracts as larger businesses extend their ethical standards to companies
in their supply chains. SMEs that are familiar with these demands will have a
competitive advantage.

Những chủ sở hữu / người
quản lý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã đạt được kết quả kinh doanh phi đạo
đức hoặc bị ảnh hưởng danh tiếng sẽ hiểu tầm quan trọng của việc có mối quan hệ
tốt, tin tưởng với khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và cộng đồng.

Those owners/managers of
SMEs that have been on the ‘receiving end’ of unethical business practices or
have suffered a reputation hit will understand the importance of having good,
trusting relationships with customers, employees, suppliers and the community.

Một tổ chức dựa trên giá
trị đạo đức sâu sắc có khả năng thu hút nhân viên có chất lượng cao, có thể
giúp tổ chức “nổi bật từ đám đông”, nâng cao uy tín và tạo niềm tin
giữa khách hàng. Nhân viên cũng có thể cảm thấy có động lực và trung thành với
tổ chức và năng suất nơi làm việc có thể tăng lên.

An organisation that is
based on sound ethical values is likely to attract high quality employees, can
help the organisation to ‘stand out from the crowd’, enhance its reputation and
generate trust amongst customers. Staff may also feel more motivated and loyal
to the organisation and workplace productivity may increase.

Làm cách nào để tổ chức
của bạn bắt đầu giải quyết đạo đức kinh doanh? (How can your
organisation start to address business ethics?)

Trong khi ở các tổ chức
lớn có thể có chương trình đạo đức có cấu trúc, doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt
động trên cơ sở không chính thức hơn, nơi có mối quan hệ chặt chẽ giữa nhân
viên và nhân viên hiểu rõ hành vi chấp nhận được và không được chấp nhận. Tuy
nhiên, khi doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu phát triển, động thái của doanh
nghiệp có thể thay đổi và cần có cách tiếp cận chính thức và rõ ràng hơn đối
với các giá trị đạo đức.

Whereas in large organisations
there may be a structured ethics programme, SMEs operate on a much more
informal basis where there are close relationships between staff, and employees
have an implicit understanding of acceptable and unacceptable behaviour. As an
SME begins to grow however, the dynamics of the business may change and a more
formal and explicit approach to ethical values may be needed.

Các hành động mà chủ sở
hữu / người quản lý có thể thực hiện để khuyến khích một nền văn hóa đạo đức
mạnh mẽ trong một doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm:

Actions
that an owner/manager can take to encourage a strong ethical culture in an SME
include:

1) Xác định các giá trị
cốt lõi mà doanh nghiệp mong muốn được cam kết và chịu trách nhiệm. Các giá trị
như vậy có thể bao gồm: trách nhiệm, tính toàn vẹn, trung thực, tôn trọng, tin
cậy, cởi mở, công bằng và minh bạch. Chúng không nên bị nhầm lẫn với các giá trị
kinh doanh như chất lượng, lợi nhuận, hiệu quả, độ tin cậy và dịch vụ khách
hàng. Các giá trị đạo đức phải củng cố sứ mệnh, chiến lược và kế hoạch hoạt
động của doanh nghiệp.

1) Identify the core
values to which the business wishes to be committed and held accountable. Such
values might include: responsibility, integrity, honesty, respect, trust,
openness, fairness and transparency. They are not to be confused with business
values such as quality, profitability, efficiency, reliability and customer
service. Ethical values must underpin the businesses mission statement,
strategy and operating plan.

2) Truyền tải các giá
trị đạo đức thành hướng dẫn cho tất cả nhân viên về cách hành động có trách
nhiệm trong các hoàn cảnh khác nhau. Trong các tổ chức lớn, điều này thường
được thể hiện như là một ‘bộ quy tắc đạo đức’ chính thức, giải thích cách tiếp cận
của tổ chức đối với các vấn đề đạo đức, đặt ra những cam kết đạo đức và tiêu
chuẩn của nó, và cung cấp chỉ dẫn cho nhân viên về cách phản ứng với các tình huống tiến thoái lưỡng nan về đạo đức. Một công ty nhỏ cũng có thể có một bộ quy tắc đạo đức chính thức để
hướng dẫn nhân viên của mình. Điều này có thể chỉ đơn giản bao gồm một trang
phác thảo các giá trị của tổ chức và nơi / người nên tìm đến trong trường hợp tiến
thoái lưỡng nan về đạo đức.

2)Translate ethical
values into guidance for all employees on how to act responsibly in different
circumstances. In large organisations this is usually manifested as a formal
written ‘code of ethics’ which explains the organisation’s approach to ethical
issues, sets out its ethical commitments and standards, and provides guidance
to staff on how to react to ethical dilemmas. A small company can also have a
formal code of ethics with which to guide its employees. This may simply
consist of one page outlining the organisation’s values and where/who to go to
in the case of an ethical dilemma.

3) Để một bộ quy tắc đạo
đức hoặc chính sách đạo đức có hiệu quả trong việc ảnh hưởng đến hành vi và ra
quyết định, nó cần phải được ghi nhớ mạnh mẽ trong văn hóa của tổ chức, tức là
“cách chúng ta làm mọi thứ quanh đây”. Các giá trị và sự liên quan
của chúng với những gì nhân viên làm có thể được đăng trên bảng thông báo văn
phòng, các tình huống khó xử ngắn có thể được thảo luận tại các cuộc họp nhóm
hoặc các công cụ học trực tuyến như được cung cấp bởi Viện Đạo đức kinh doanh
(Hiểu đạo đức kinh doanh: công cụ học trực tuyến, £ 10, có sẵn từ www.ibe.org.uk)
là những ví dụ về các cách hiệu quả để ghi nhớ các giá trị đạo đức.

3)In order for a code of
ethics or an ethics policy to be effective in influencing behaviour and
decision making, it needs to be strongly embedded in an organisation’s culture,
ie “the way we do things around here”. Values and their relevance to what the
staff do could be posted on the office notice board, short dilemmas could be
discussed at team meetings, or e-learning tools such as that offered by the
Institute of Business Ethics (Understanding Business Ethics: e-learning tool,
£10, available from www.ibe.org.uk)
are examples of effective ways to embed ethical values.

4) Lãnh đạo mạnh mẽ là
điều cần thiết trong việc khắc ghi các giá trị đạo đức trong bất kỳ quy mô nào của
tổ chức. Trong một báo cáo của Laura Spence mang tên ‘Ưu tiên, Thực hành và Đạo
đức trong các Doanh nghiệp Nhỏ’ (có sẵn tại http://www.ibe.org.uk/publications/listofpublications.htm),
100 doanh nghiệp nhỏ ở Anh đã được khảo sát về các mối quan tâm xã hội và đạo đức. Kết quả cho thấy chủ sở hữu / người quản lý điều hành doanh nghiệp
của họ theo cách phù hợp với giá trị và nguyên tắc của riêng họ và nhân viên có
xu hướng đi theo chủ sở hữu / người quản lý về cách họ hành xử trong vai trò của riêng họ.

4) Strong leadership is
essential in embedding ethical values in any size of organisation. In a report
by Laura Spence entitled ‘Priorities, Practice and Ethics in Small Firms’
(available from http://www.ibe.org.uk/publications/listofpublications.htm ), 100 small firms in the UK were surveyed on their social
and ethical concerns. The results showed that owner/managers run their
businesses in ways which are consistent with their own values and principles
and that employees tend to follow the lead of the owner/manager in how they
behave in their own role.

———-

Tác giả: Judith Irwin

Link bài gốc:  What Is Business Ethics?

Dịch giả: Nguyễn Huyền Châu

(*) Bản quyền bài dịch thuộc về
ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là
“Dịch Giả: Nguyễn Huyền Châu – Nguồn: ToMo: Learn Something New“.
Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: “Theo ToMo” hoặc khác
đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Follow Facebook ToMo: Learn Something New để đọc
các bài dịch song ngữ và cập nhật thông tin bổ ích hàng ngày!

(***) Trở thành Cộng tác viên, Thực
tập sinh Part-time để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng
tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.