Thương mại điện tử và kinh doanh điện tử có gì khác biệt?

Kinh doanh điện tử (e-business) và thương mại điện tử (e-commerce) là hai khái niệm khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, hai lĩnh vực này thường gây nhầm lẫn, khiến nhiều người tưởng chúng tương tự nhau. Vậy, thương mại điện tử và kinh doanh điện tử có điểm gì khác biệt? 

Tổng quan về thương mại điện tử và kinh doanh điện tử

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là việc thực hiện các hoạt động thương mại như mua bán hàng hóa, dịch vụ, thực hiện giao dịch trao đổi tiền tệ, các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh trên Internet. Người dùng có thể sử dụng các website, nền tảng xã hội, sàn thương mại điện tử, app,… để thực hiện các hoạt động thương mại này. 

Ví dụ: Kinh doanh và mua sản phẩm trên Shopee, mua bán trên website doanh nghiệp. 

Các hoạt động chính: 

• Mua bán hàng hóa, dịch vụ online
• Mua bán vé trực tuyến
• Thanh toán trực tuyến
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Kinh doanh điện tử là gì?

Kinh doanh điện tử là việc thực hiện toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên Internet, bao gồm mua bán hàng hóa và dịch vụ, chăm sóc khách hàng, thanh toán, quản lý sản phẩm, hợp tác với đối tác kinh doanh, chia sẻ thông tin,.. Hoạt động này liên quan đến mọi phòng ban trong doanh nghiệp. 

Doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều công nghệ khác nhau như các nền tảng thương mại điện tử để xây dựng website, phần mềm ERP để quản lý và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giải pháp CRM nhằm quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống email marketing,…

Ví dụ: Xây dựng hệ thống ERP để quản lý hàng hóa, đơn hàng; thiết lập website dựa trên nền tảng thương mại điện tử Magento, Shopify.

Các hoạt động chính:

• Xây dựng cửa hàng online
• Mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực tuyến
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Quản lý khách hàng và đơn hàng
• Marketing online
• Giao dịch và thanh toán cho việc mua bán trực tuyến

Thương mại điện tử khác gì so với kinh doanh điện tử?

Các yếu tốThương mại điện tửKinh doanh điện tửĐặc điểmLà một hoạt động nằm trong kinh doanh điện tửBao gồm cả thương mại điện tửÝ nghĩaNhấn mạnh vai trò của hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa qua InternetNhấn mạnh vai trò của Internet và công cụ công nghệ trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các hoạt độngBao gồm các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ, thanh toán,… qua InternetBao gồm các hoạt động liên quan đến kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp: quản lý kho hàng, vật liệu, Marketing, quản lý khách hàng và đơn hàng,…Giao dịchGiới hạn, chỉ liên quan đến giao dịch với khách hàngKhông giới hạn, liên quan đến mọi giao dịch trong quá trình kinh doanhCông nghệ Nền tảng thương mại điện tử Nền tảng thương mại điện tử, CRM, ERP,…. liên quan đến toàn bộ quy trình kinh doanh Phương thức tiếp cận khách hàngThông qua InternetThông qua Internet, Intranet, extranet  

Kết luận

Kinh doanh điện tử và thương mại điện tử đang trở thành xu hướng đối với mọi doanh nghiệp. Dự đoán trong nhiều năm tới, hai hoạt động này sẽ phát triển mạnh mẽ ở mọi mô hình kinh doanh từ B2B, B2C cho đến C2C. Để chuẩn bị cho cuộc cách mạng này, nhà lãnh đạo cần trau dồi kiến thức chuyên môn, tìm hiểu và cân nhắc việc lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp với mình.

Để tìm hiểu sâu hơn về các kiến thức thương mại điện tử và xu hướng công nghệ, hãy để lại email trong box đăng ký cuối trang và theo dõi các thông tin mới nhất từ Magenest!

Xem chi tiết

Thu gọn