Thu nạp khách hàng là gì? Định nghĩa, cách tính và ví dụ | Amazon Ads

Nói một cách đơn giản, khách hàng là yếu tố cần thiết để giúp cho một doanh nghiệp thành công. Xếp hạng ưu tiên của việc thu nạp khách hàng dựa trên nhiều yếu tố khác nhau – ví dụ, đây có thể là việc quan trọng nhất cho một doanh nghiệp mới, đang phát triển và cần thu hút một cơ sở khách hàng. Trong khi đó, nếu doanh nghiệp của bạn đã hoạt động một thời gian và bạn có khách hàng biết đến thương hiệu và sản phẩm của mình, thì việc thu hút khách hàng tiềm năng có thể ít quan trọng hơn hoạt động hỗ trợ cho duy trì khách hàng hoặc mức độ thân thiết.

Tất nhiên, cả hai mục tiêu đều có liên quan. Tất cả các khách hàng thân thiết hoặc những người mua hàng lặp lại đều bắt đầu là khách hàng mới. Ngay cả với các công ty đã có một đối tượng lớn gồm các khách hàng lặp lại, thì việc tiếp tục tạo ra cơ hội để thu nạp khách hàng mới nhằm giữ cho doanh nghiệp của bạn phát triển vẫn là việc quan trọng.