TẠI SAO NGƯỜI VIỆT CÓ THÓI QUEN MUA SẮM QUA FACEBOOK?

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, hầu hết người tiêu dùng có thói quen mua sắm qua mạng vì sự tiện lợi của nó, bạn chỉ cần ngồi ở nhà, lướt chiếc điện thoại của mình đã có thể mua được mọi thứ. Cụ thể hơn, theo thống kê thì tới 17% người dùng mua sắm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội yêu thích việc mua sắm qua mạng xã hội facebook hơn qua các trang web thương mại.

Vậy thì đâu là lý do khiến Facebook trở thành kênh mua sắm được yêu thích nhất của người Việt? 

Tiện lợi, thống nhất​

Là mạng xã hội số 1 tại Việt Nam, đồng nghĩa với việc Facebook được người tiêu dùng sử dụng rất nhiều để trao đổi thông tin, chia sẻ về trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Ngay sau khi nhận được những “review” về một sản phẩm nào đó mà người tiêu dùng quan tâm, chủ yếu là thông qua chia sẻ từ người thân, bạn bè,…, người tiêu dùng có thể ngay lập tức tìm kiếm sản phẩm trên chính facebook của nhãn hàng – thương hiệu đó mà không tốn thời gian mở các ứng dụng khác và tìm kiếm. Đặc biệt hơn, với tính năng chia sẻ các bài viết và hình ảnh trên facebook thông qua messenger cũng khiến người tiêu dùng hài lòng với việc được chuyển trực tiếp về fanpage. 

Các bước Nhận thông tin về sản phẩm – Quan tâm sản phẩm – Tìm kiếm sản phẩm đều có thể được thực hiện tại cùng một nơi chính là sự tiện lợi mà người tiêu dùng mong muốn.

Thói quen nhắn tin​

Khi bạn nhìn thấy một bài quảng cáo – bài viết về sản phẩm mà bạn quan tâm, bạn có nhu cầu muốn biết giá hoặc các thông tin khác về sản phẩm đó, chỉ cần nhắn tin hoặc bình luận vào bài viết của các cửa hàng. Ngày nay mọi người đã trở nên quen thuộc với việc nhắn tin, vì vậy họ không hề ngại việc nhắn tin trao đổi với người bán, thậm chí đưa các thông tin cá nhân khác để đặt hàng. Tâm lý người dùng cho rằng việc được giao tiếp với một người khác sẽ yên tâm và nhanh chóng hơn, trái lại việc “điền thông tin” trên một trang web thương mại có thể khiến người tiêu dùng chần chừ về độ “an toàn”. 

Trao đổi trực tiếp giữa người bán – người mua

Một điểm bất tiện của các trang web thương mại đó chính là việc tư vấn về sản phẩm có thể gặp nhiều khúc mắc, trái lại Facebook là một mạng xã hội nơi người bán và người mua có thể trực tiếp “nói chuyện” với nhau, chính vì vậy sẽ là ưu thế cho các ngành cần tư vấn nhiều. Trên thực tế, khách hàng sẽ dễ được thuyết phục sau khi được tư vấn kỹ càng bởi người cung cấp dịch vụ hơn khi chỉ đọc những thông tin khá chung chung được đưa ra trên các trang web, đặc biệt là khi người mua ngày càng trở nên cẩn trọng hơn khi quyết định đặt mua một sản phẩm. Đồng thời, việc trao đổi liên tục qua tin nhắn trực tiếp sẽ khiến khách hàng hài lòng thay vì để họ phải chờ thông tin qua email.

Đa dạng phương thức thanh toán

Để hỗ trợ cho việc mua bán, ngày càng có nhiều hình thức thanh toán đa dạng ra đời phục vụ nhu cầu. Facebook có thể đưa ra nhiều hình thức thanh toán dựa trên việc trao đổi trực tiếp giữa người bán – người mua, đây là một lợi thế so với một số trang web thương mại yêu cầu người tiêu dùng phải thanh toán theo hình thức cố định. 

Như vậy, với xu hướng sử dụng Facebook để mua sắm của số đông người Việt Nam, các doanh nghiệp nên cân nhắc việc quảng bá thương hiệu thông qua mạng xã hội Facebook, tìm ra con đường tốt nhất cho thương hiệu của mình.

Hãy liên hệ với VSS ngay để nhận được tư vấn tối ưu hóa Facebook Ads nhé!

Vui lòng điền thông tin để nhận tư vấn về Dịch vụ Giải pháp Marketing Tổng thể

VSSCORP – NEW HORIZON OF MARKETING

Website: http://vsscorp.vn/
Hotline: 0345 799 689
Địa chỉ:
► Chi nhánh Hà Nội: Số 18-A3, Ngõ 168 Hào Nam, Đống Đa
► Chi nhánh TP.HCM: Tầng 6, Số 156 Trần Quang Khải, Q.1
SĐT:
► Hà Nội: 024 323 216 75
► TP HCM: 028 629 119 33
Email: [email protected]