Quản trị truyền thông MKT – 1. Khái niệm và bản chất Khái niệm Truyền thông marketing (marketing – Studocu

công

1. Khái niệm và bản chất

Khái niệm

T

ruyền thông

marketing (marketing

communication) là các

hoạt động

truyền

thông tin

một cách gián tiếp ha

y trực tiếp về sản phẩm

và bản thân doanh nghiệp

tới khách hàng

nhằm

thuyết

phục

họ

tin

tưởng

vào

doanh

nghiệp

cũng

như

sản

phẩm,

và

mua

sản

phẩm của doanh nghiệp.

Bản chất

Bản

chất

của

truyền

thông

marketing

là

đại

diện

cho

“tiếng

nói”

của

thương

hiệu,

là

phương

cách

để

thiết

lập

sự

đối

thoại

và

xây

dựng

các

quan

hệ

với

người

tiêu

d

ng.

Bao

gồm

các

thông

điệp

doanh

nghiệp

được

thiết

kế

để

khơi

dậy

sự

nhận

thức,

sự

quan

tâm,

và

quyết

định

mua

nhiều

sản

phẩm

và

thương

hiệu

khác

nhau

của

khách

hàng.

Nó

còn

có

thể

là

trang

phục

của

nhân

viên

bán,

giá

cả,

catalogue,

và

việc

trình

bày tại các văn phòng của do

anh nghiệp…; tất cả đều tạo ấn tượng lên người nhận.

2. Mô hình truyền thông

Mô

hình

truyền

thông

gồm

9

phầ

n

tử.

Hai

phần

tử

thể

hiện

các

bên

chủ

yếu

tham

gia

truyền

thông

là

người

gửi

và

người

nhận.

Hai

phần

tử

khác

đại

diện

cho

các

cụ

truyền

thống

là

thông

điệp

và

kênh

truyền

thông.

Bốn

yếu

tố

khác

tiêu

biểu