Quản lý Chất lượng Dịch vụ

Đo lường chất lượng dịch vụ: Theo dõi và phân tích phản hồi của khách hàng

Nhận phản hồi của khách hàng nhanh chóng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp! Để làm được điều này, các nhà quản lý cần thu thập và phân tích nhiều ý kiến ​​của khách hàng theo thời gian thực, đồng thời theo dõi và đánh giá các lượt đề cập đến thương hiệu của doanh nghiệp trên mọi nền tảng truyền thông xã hội. Nền tảng của Spectos hỗ trợ cả khách hàng và doanh nghiệp trong việc dễ dàng cung cấp và đánh giá phản hồi về dịch vụ.

Tìm hiểu nhu cầu về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bằng cách thu thập phản hồi tại các điểm tiếp xúc chính trong hành trình của khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng của doanh nghiệp có thể cung cấp phản hồi nhanh chóng và tiện lợi qua các cuộc khảo sát thân thiện với người dùng được cá nhân hóa trên nhiều nền tảng.

Bắt đầu theo dõi phản hồi của khách hàng ngay hôm nay để cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp bạn!