Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ cập nhật mới nhất 2023

1.Tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp

Trong xã hội hiện nay khi mà vấn nạn trộm cướp, hành hung… vẫn là chủ đề nhức nhối thì vai trò của nhân viên bảo vệ lại càng quan trọng. Làm thế nào để đánh giá được chất lượng dịch vụ bảo vệ?

Xem ngay 5 tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp được chia sẻ dưới đây:

Đội ngũ nhân viên bảo vệ Việt Anh chuẩn bị làm nhiệm vụ

Phong cách làm việc chuyên nghiệp

Phong cách là việc chính là những biện pháp, cách thức, kỷ luật để hoàn thành công việc. Phong cách làm việc chuyên nghiệp của dịch vụ bảo vệ được thể hiện qua những yếu tố sau:

• Chủ động lập kế hoạch làm việc với một quy trình cụ thể bài bản theo tháng, theo quý, theo năm.
• Làm việc có trách nhiệm, có kỷ luật quyết tâm đạt thật hiệu quả mục tiêu công việc đã đề ra.
• Chuyên tâm, tận tâm, tâm huyết với công việc. 
• Có kiến thức chuyên môn về dịch vụ mình cung cấp và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Độc lập, tự chủ, kỉ luật trong công việc.

Danh sách dịch vụ chi tiết, rõ ràng

Một công ty cung cấp dịch vụ uy tín luôn có danh sách chi tiết, rõ ràng và cụ thể các dịch vụ công ty cung cấp để khách hàng dễ dàng lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Kèm theo danh sách dịch vụ bảo vệ là các văn bản, giấy tờ pháp lý mang lại sự an tâm cho khách hàng như hợp đồng dịch vụ bảo vệ, báo giá dịch vụ bảo vệ.

Mẫu hợp đồng bảo vệ của công ty Việt Anh với trường tiểu học

Sự mập mờ, không rõ ràng trong việc cung cấp danh sách dịch vụ và giá cả thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, gây hoang mang và mất niềm tin từ phía khách hàng.

Đội ngũ nhân viên chất lượng

Đây là tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá chất lượng bảo vệ chuyên nghiệp. Nhân viên bảo vệ là lực lượng vô cùng quan trong đảm bảo tài sản, tính mạng, an ninh. 

Do đó, để xây dựng được đội ngũ nhân viên bảo vệ cốt cán, uy tín thì ngay từ khâu tuyển dụng đầu vào, các công ty bảo vệ phải thật khắt khe, lựa chọn thật kỹ những người có đủ năng lực và phẩm chất.

Mẫu tin tuyển dụng của Công ty Bảo vệ Việt Anh

Tiêu chí đánh giá nhân viên bảo vệ chất lượng thể hiện ở sức khỏe tốt, ngoại hình phù hợp, nhanh nhẹn linh hoạt xử lý tình huống.

Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cần kỹ năng giao tiếp tốt, phẩm chất sáng, có tinh thần học hỏi, cầu tiến.

Đội ngũ nâng viên bảo vệ chuyên nghiệp thường xuyên được đào tạo về nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn như các khóa học về tác phong làm việc, kĩ năng xử lý tình huống… hay các khóa huấn luyện sử dụng cung cụ, phương tiện làm việc trong trường hợp cần thiết.

Buổi học nghiệp vụ nhân viên bảo vệ

Hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc mọi nơi

Dịch vụ bảo vệ uy tín, chất lượng còn được thể hiện ở sự tận tâm, luôn hỗ trợ khách hàng nhiệt tình mọi lúc mọi nơi.

Công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ sẵn sàng tư vấn, lắng nghe những ý kiến đóng góp, phản hồi và giải quyết những tình huống khó khăn của khách hàng bất cứ lúc nào khách hàng cần.

Công ty có giấy phép kinh doanh

Khi thành lập công ty bảo vệ, điều đầu tiên và quan trọng là làm thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp.

Giấy phép kinh doanh là điều kiện cần và đủ để doanh nghiệp thành lập và hoạt động một cách hợp pháp. Đây có thể coi giấy tờ pháp lý trong tệp hồ sơ năng lực công ty bảo vệ.

Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ cần tuân thủ theo các quy định trong nghị định về quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ.

Quy định trong nghị định số 52/2008 về quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ.

Khi công ty có hồ sơ pháp lý và hoạt động theo quy định của pháp luật sẽ tạo sự an tâm và uy tín trong lòng khách hàng

2. Ý nghĩa của Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ?

Đối với công ty

• Tạo sự chuyên nghiệp và uy tín và niềm tin của khách hàng.
• Kịp thời cập nhật những ý kiến đánh giá của khách hàng để phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa tốt
• Công ty phát triển vững mạnh và chất lượng hơn sau mỗi lần sửa đổi những lỗ hổng trong dịch vụ bảo vệ.

Đối với khách hàng

• Có cơ sở để đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ.
• Bảo vệ quyền lợi cho mình.

3. Mẫu bảng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Bảng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ bao gồm các cột thể hiện các tiêu chí đánh giá và ý kiến của khách hàng sử dụng dịch vụ.

Cùng Bảo vệ Việt Anh tìm hiểu một vài tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ dưới đây:

Một vài tiêu chí trong mẫu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

4. Những lưu ý về bảng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Đầy đủ thông tin

• Thông tin về công ty, dịch vụ đã sử dụng và thông tin cá nhân khách hàng để dễ dàng quản lý và nắm bắt thông tin khách hàng.
• Thông tin về các tiêu chí để có thể đánh giá một cách trọn vẹn nhất dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.

Các thông tin cần có về khách hàng trong phiếu đánh giá dịch vụ bảo vệ 

Chi tiết dễ hiểu ngắn gọn

• Từ ngữ dễ hiểu, ngắn gọn
• Trình bày theo dạng đặt câu hỏi và đánh dấu tích lựa chọn ý kiến tạo thuận tiện cho khách hàng đánh giá.

Bài viết trên đã cung cấp những thông tin về tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ cập nhật mới nhất 2023 – ý nghĩa và các điều cần lưu ý. Hy vọng các thông tin trên sẽ hữu ích cho bạn.
Bảo vệ Việt Anh có đầy đủ những giấy tờ và biểu mẫu thông tin có trong nghiệp vụ bảo vệ nhằm đề cao sự chuyên nghiệp trong công việc và quản lý nhân sự, hãy liên hệ ngay đến hotline 0964651686 | 0584996789 để được hỗ trợ trực tiếp.