Mẫu email cung cấp thông tin

Có nhiều lý do bắt buộc doanh nghiệp phải gửi email cho khách hàng hoặc người dùng nhằm mục đích cung cấp thông tin chứ không vì mục đích quảng cáo. Ví dụ phổ biến nhất của email cung cấp thông tin (informational emails) chính là các email đưa tin ngắn gọn về những thay đổi trong định hướng hoạt động hay quản lý của doanh nghiệp trong tương lai …

Email cung cấp thông tin cũng có thể là các cập nhật tin tức về các sửa đổi của các điều khoản và điều kiện (terms & conditions) hoặc các thỏa thuận pháp lý cũng như các tuyên bố của doanh nghiệp thông báo cho người theo dõi (subscriber) về những tiến triển trong lĩnh vực hoạt động hay các sự kiện toàn cầu. Những loại tin nhắn này đặc biệt phổ biến trong vài năm qua, với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu dẫn đến hiện tượng có vô số email thông báo các thay đổi trong chính sách bảo mật thông tin được gửi đến cho khách hàng và người dùng. Gần đây hơn, đại dịch Coronavirus đã buộc nhiều thương hiệu phải liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng qua email về hoạt động của họ trong tình hình dịch bệnh hiện nay.

Bên cạnh đó, còn có một số loại email thông tin ở dạng khảo sát gửi cho khách hàng mời họ tham gia trả lời câu hỏi hoặc một lời mời thông báo về một sự kiện của công ty sẽ diễn ra trong tương lai gần. Đổi lại, người gửi hy vọng sẽ nhận được phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, hoặc câu trả lời xác nhận tham dự của người nhận.

Mẫu email xác nhận tham gia sự kiện của SalonBiz

Cuối cùng là loại email thu hút khách hàng mới (acquisition email) thông báo cho người dùng rằng họ đã đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận bản tin thành công. Email tương tác lại (win-back email) nhằm thông báo cho khách hàng hiện tại biết là họ đã không có bất kì hoạt động mua sắm nào trong thời gian qua và dữ liệu tài khoản của họ sẽ có thể bị chuyển về chế độ inactive (không hoạt động). Hai loại email thông báo này mang tính thúc đẩy người nhận phải hành động hơn so với những loại email khác đã được đề cập vì chúng thường có nội dung kêu gọi hành động (Calls to action) hoặc có kèm thông tin giảm giá như một phần thưởng dành cho người nhận.

Email cung cấp thông tin cho phép bạn tiếp cận và thông tin cho khách hàng tiềm năng cũng như hiện tại về những tin tức cần thiết hoặc bạn cho là hữu ích với khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi đã thu thập rất nhiều mẫu email thông báo với các dòng tiêu đề thu hút cho bạn tham khảo.

Lý do vì sao cần gửi email thông tin cho khách hàng?

Có một số tình huống nhất định đòi hỏi doanh nghiệp cần phải thông tin cho khách hàng của mình (chẳng hạn như COVID-19). Trong thời gian này, điều quan trọng là bạn phải cho khách hàng và nhân viên của mình biết được đường hướng hoạt động của doanh nghiệp sẽ như thế nào cũng như có bất kỳ thay đổi nào không. Những email này không chứa đựng bất kỳ loại thông tin marketing nào mà chỉ nhằm mục đích trấn an khách hàng/người dùng, ví dụ như thông tin về dữ liệu, đơn hàng hoặc đăng ký dịch vụ (subscription) của họ đều an toàn. Mục đích của những email này chỉ đơn giản là chúc cho khách hàng của bạn những điều tốt đẹp nhất, mà không hề có bất kỳ hình thức quảng cáo nào. Nói tóm lại thì những email thông tin này để nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng qua việc thông báo cung cấp thông tin hữu ích được cho là cần thiết.

Một loại email cung cấp thông tin khác thì chủ yếu đưa tin tức cụ thể về doanh nghiệp. Những email này có thể bao gồm thông tin cập nhật về chính sách, cấu trúc doanh nghiệp hoặc thay đổi trong phương hướng hoạt động. Những cách tiếp cận mới này có thể xuất phát từ các phản hồi, của khách hàng, đây là lý do vì sao khách hàng của bạn nên được thông báo trực tiếp cũng như lời cảm ơn những ý kiến đóng góp của họ qua tin nhắn cá nhân của bạn. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành và sự tin tưởng của khách hàng – thể hiện cho khách hàng thấy được ý kiến của họ được bạn đánh giá cao.

Đại học Hawaii Pacific gửi một email thông tin cho các cựu sinh viên về lịch trình học tập của trường trong thời gian xảy ra đại dịch COVID-19

Email template là gì?

Email template là một mẫu email soạn sẵn, cho phép bạn tùy chỉnh nội dung của riêng mình (thay thế nội dung theo ý bạn). Email template cho phép bạn soạn thảo email dễ dàng – chỉ cần chèn hình ảnh hoặc nội dung khác vào và chỉnh sửa hình thức cho phù hợp với các yếu tố thương hiệu của bạn.

Tùy chỉnh nội dung email trong LiveAgent

Các mẹo hướng dẫn để viết email cung cấp thông tin

Thông tin ngắn gọn và súc tích

Email cung cấp thông tin hàm chứa ý nghĩa “thông tin” vì chính tên gọi và mục đích của nó. Mục đích chính của loại email này là để thông tin cho người nhận về một hoạt động cụ thể nào đó, mặc dù sáng tạo luôn là một điều tốt nhưng bạn không nên để nội dung email quá bí ẩn hoặc không rõ ràng. Thời gian là tiền bạc, không chỉ với bạn mà còn với cả người nhận email.

Mang tính nhất quán

Nếu bạn định sẵn quy tắc viết email của riêng mình thì đừng nên thay đổi đột ngột. Người nhận có thể đã quen thuộc với cách trình bày email của bạn như dòng tiêu đề, bố cục hoặc thậm chí là thời điểm bạn gửi email. Hãy đảm bảo khách hàng sẽ không nhầm email của bạn với những tổ chức khác. Ngoài ra, bạn chỉ nên gửi email cho khách hàng khi thực sự cần thiết – đừng lạm dụng và tránh làm xáo trộn hộp thư của người nhận với rất nhiều email được gửi từ bạn trừ khi đó là việc thực sự cần thiết.

Hãy chú ý đến hình thức của email

Bàn về bố cục email: hãy đảm bảo email của bạn được trình bày đẹp mắt. Nhiều người nhận sẽ không đọc hết toàn bộ nội dung email – họ sẽ xem qua trước nội dung theo dòng tiêu đề, câu in đậm hoặc chấm đầu dòng. Bố cục email của bạn phải thật nổi bật, đi thẳng vào vấn đề và có giọng văn phù hợp. Ví dụ: nếu có nội dung gì trong email thông báo gây khó chịu cho người nhận, sẽ không phải là ý hay nếu bạn lạm dụng biểu tượng cảm xúc hoặc dấu chấm than trong email vốn chỉ củng cố thêm cảm giác thất vọng hoặc khó chịu nơi người nhận. Mặt khác, khi có thông tin tích cực cần thông báo, bạn có thể bắt đầu email của mình bằng một lời chào vui vẻ.

Ví dụ về bố cục soạn thảo email trong LiveAgent

Một số ví dụ về dòng tiêu đề dành cho email cung cấp thông tin:

Dưới đây là một số tiêu đề tham khảo dành cho các email cung cấp thông tin:

Dòng tiêu đề email thông báo của công ty

• Quyết định thăng chức – [tên của nhân viên]
• Xin chúc mừng [tên của nhân viên] được thăng chức
• Thông báo tuyển dụng vị trí [chức danh công việc]
• Tuyển dụng nội bộ – dành cho vị trí [chức danh công việc]
• Thông báo nhân sự mới – [tên của nhân viên mới] với vị trí [chức danh công việc]
• Xin chào đón [tên nhân viên mới] gia nhập team chúng ta
• [Lý do họp mặt] Buổi gặp mặt thành viên mới vào [ngày] lúc [giờ]
• Thông báo nhắc nhở: buổi gặp mặt vào ngày mai lúc [giờ] dành cho tất cả nhân viên của [tên phòng ban]

Các tiêu đề của email dạng tập san (email digest)

• [Tên công ty] Cập nhật [Tháng] [Năm]
• Những thông tin mà bạn có thể bỏ lỡ trong [hôm nay/tuần này/tháng này]
• Chúng tôi hiện đang bận tiến hành một số thay đổi …
• Tóm tắt các thông tin cập nhật gần đây của [Công ty]
• Tóm tắt [hoạt động] [hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng]
• Sau đây là một số tin tức mới trong [hôm nay/tuần này/tháng này]
• Xin chúc mừng! Bạn nằm trong top [X]% [nội dung điền vào] trong [hôm nay/tuần này/tháng này]
• Bạn muốn biết thêm thông tin về những người khác?

Các tiêu đề email cung cấp thông tin

• Một điểm tin quan trọng cho các thành viên thân thiết của cộng đồng [thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ]
• Đừng lo, chúng tôi sẽ luôn có mặt vì bạn
• Đây là cách [công ty] có thể hỗ trợ trong những thời điểm cần thiết
• Chúng tôi vẫn đang cố gắng tiếp tục như bình thường
• Hướng về tương lai…

• Đây là nơi [tên công ty] đang hướng tới. Bạn sẽ tham gia cùng chúng tôi chứ?

Các tiêu đề email thông báo thay đổi thỏa thuận pháp lý

• Cập nhật các Điều khoản và Điều kiện [đăng ký theo dõi] của [công ty]
• Điều khoản và Điều kiện [đăng ký] của bạn đang thay đổi
• Các thay đổi chính sách an ninh bảo mật tại [tên công ty]
• Dữ liệu của bạn sẽ do bạn quản lý.
• Chúng tôi đang cập nhật Chính sách sử dụng hợp lý
• Chính sách cho phép sử dụng của [Công ty] đang điều chỉnh. Đây là những điều bạn cần biết.
• Chúng tôi đang thực hiện các điều chỉnh cho phù hợp với các quy tắc GDPR mới
• Thêm một email khác về GDPR dành cho bạn …

Các tiêu đề dành cho email khảo sát

• Hãy chia sẻ phản hồi của bạn để được giảm giá [X]% cho lần mua hàng tiếp theo
• Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn?
• Hãy giúp chúng tôi cải thiện [sản phẩm/dịch vụ] bằng cách trả lời một câu hỏi đơn giản
• Xin cho chúng tôi một phút để tìm hiểu ý kiến của bạn
• Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn về [sản phẩm/dịch vụ]
• Chúng tôi rất cần bạn giúp! Chỉ là vài câu hỏi ngắn thôi
• Chúng tôi thật sự biết ơn các phản hồi của bạn, đây là lý do vì sao
• Kết quả là …

Các tiêu đề của email xin xác nhận /hồi âm

• Hãy tham gia [hội thảo/thảo luận trực tuyến] của [tên công ty] sắp tới!
• Đừng bỏ lỡ, xin xác nhận tham dự sự kiện [subject] của chúng tôi ngay
• Hẹn gặp bạn tại [tên sự kiện] vào [tuần/tháng] tới?
• Mọi người đang nói về giải thưởng [name]…
• Hãy đánh dấu tham dự lịch sự kiện team building của [tên công ty]
• Bạn được phép nghỉ một [buổi sáng/buổi trưa/ngày]!

Các tiêu đề email thu hút khách hàng

• Cảm ơn vì đã đăng ký [nội dung]
• Đăng ký thành công! Chúng tôi sẽ sớm thông tin cho bạn
• Bạn vẫn muốn nhận tin từ chúng tôi? Sau đây là một số thông tin dành cho bạn …
• Lời khuyên nhỏ dành cho người theo dõi của chúng tôi
• Chúng tôi đã thấy bài đăng của bạn trên [tên mạng xã hội] và muốn hỗ trợ
• Chúng tôi đã trả lời câu hỏi của bạn trên [tên mạng xã hội], bạn có muốn đăng ký tham gia không?

Các tiêu đề dành cho email tương tác lại (winback) 

• Đã lâu chưa thấy bạn quay lại! Chúng tôi dành tặng cho bạn giảm giá [X]% cho đơn hàng tiếp theo
• Bạn đang ở đâu đấy? Chúng tôi nhớ bạn! Một ưu đãi lớn đang chờ bạn từ [công ty]
• Đây là [X] lý do bạn nên tiếp tục mua sắm với chúng tôi
• Mọi người ở [công ty] đều nhớ bạn! Sau đây là top [X] lý do bạn nên đăng ký nhận tin từ chúng tôi
• Hãy cho chúng tôi biết bạn vẫn còn muốn nhận được tin từ chúng tôi …
• Chia tay quả là điều khó khăn, nhưng vẫn chưa muộn để hàn gắn mọi việc!

Các mẫu template email cung cấp thông tin

Các mẫu template email thông báo dành cho doanh nghiệp

Email thông báo trong công ty, mẫu số 1 – thông báo thăng chức

Dear all staff members,

Dear all staff members,

I am happy to announce that [name of employee] has been promoted to the position of [job title].

[Name of employee] has been working at [company] for [X] years, and played a vital role in [achievement].

During that time, they have always been dedicated to [company] and displayed great team spirit, which we’re happy to reward with this promotion.

I would be grateful if you join me in congratulating [name of employee] on this exciting news.

Regards,
[name & position]

Email thông báo trong công ty, mẫu số 2 – thông báo tuyển dụng nội bộ

Dear all,

Dear all,

As of today, there is a vacancy for the [job title] role in our [department].

We highly recommend any current employee who is interested in this role to apply as soon as possible, as the vacancy will also be advertised externally soon.

Our new [job title] will work with the [team] to perform [main responsibilities].

To be considered for this role, you must have [experience] and meet the following criteria: [requirements]

Click here [button] for a full job description.

Please reply to this email by [date] with your CV/resume and provide a short covering letter to apply for this position.

If you have any more questions regarding this vacancy, please contact the HR team at [email].

Best regards,
[name & position]

Email thông báo trong công ty, mẫu số 3 – giới thiệu nhân viên mới

Dear fellow staff,

Dear fellow staff,

[Name of new employee] will be joining [company] in the position of [job title], starting from the [date].

We are delighted to welcome [name of new employee] because their [X] years of experience in [field] will help us drive [company] forward.

If you see [name of new employee] around the office, please introduce yourself to make them feel at home here right away.

Alternatively, if you have any questions or would like to meet [name of new employee] before they start, please contact their employee mentor [name of mentor] to make arrangements.

Thanks for joining me in welcoming [name of employee] to [company].

Regards,
[name & position]

Email thông báo trong công ty, mẫu số 4 – thư mời cuộc họp mở

Dear all,

Dear all,

A reminder that the [purpose] Open Staff Meeting hosted by [name of host] is taking place on [date] at [time].

This online meeting can be accessed using the following link: [button]

Future related meeting dates are as follows: [dates]

Please note that everyone is welcome to attend any meeting, and the contents will be tailored to [department].

Please feel free to ask any questions during the meeting. Note that there is a limit of [X] participants, so please register in advance by replying to this email.

Recordings of all past meetings can be found at [link].

Best regards,
[name & position]

Các mẫu template email tập san (email digest)

Email tập san, mẫu số 1 – báo cáo hiệu quả kinh doanh

Dear [name],

Dear [name],

It’s time for your regular roundup of how we’ve been getting on recently at [company]. Here is the month in numbers:

Statistic 1
Statistic 2
Statistic 3…

Below you can see the changes in some important metrics:

[Graphic of company data]

Look out for another update landing in your inbox next month.

Best,
[Name], [position] at [company]

Hello [name],

Hello [name],

Have you heard about everything that’s been going on at [company name] recently? Maybe you missed the news about [announcement].

We’ve also made some updates to our [product/service], which, as a current user, we’re sure that you’ll be interested in:

New feature
Update
Fix…

What’s more, we’re already well underway on our plans for the next [week/month], including:

Plan 1
Plan 2
Plan 3…

As usual, we’ll update you again next [week/month], when those changes will hopefully have been implemented.

Regards,
The [company] team

Email tập san, mẫu số 3 – tóm tắt hoạt động

Hi [name],

Hi [name],

Do you know how you got on [today/this week/this month]? Well, there’s no need to guess, as we’ve got all the important numbers for you right here.

Here is your [day/week/month] in numbers:

[Visualization of personal stats]

For full details of your [daily/weekly/monthly] roundup, you can read the report that we’ve generated for you here: [link]

We’ll be in touch again [tomorrow/next week/ next month].

[Name] at [company]

Email tập san, mẫu số 4 – so sánh với những bên khác

Hey [name],

Hey [name],

Think that you’ve been performing well [today/this week/this month]? No doubt that you have! But here’s how you got on compared to others:

[Graphical comparison]

As you can see above, you were in the top [X]% of all [product/service] users for [achievement] over the course of the [day/previous week/previous month]. Congrats!

Can you do even better [tomorrow/next week/ next month]? We’ll be sure to let you know!
The [company] team

Các mẫu template email cung cấp thông tin

Email cung cấp thông tin, mẫu số 1 – thư đảm bảo

Dear [name],

Dear [name],

The wellbeing of our staff and customers is more important for everyone at [company] than anything else. That’s why it’s important to be able to keep in touch with friends, family, and acquaintances.

That goes for us too, which is why we’re writing to let you know how we’ll be keeping our community connected even during these hard times. This will allow our employees and staff to contact one another to talk about whatever they want to.

We will also be sharing additional content for the foreseeable future, which will range from helpful and informative to uplifting and (hopefully) funny. Don’t forget that we’re here for you.

Best wishes,
[Name], [position] at [company]

Hello [name],

Hello [name],

We know that the current situation with [crisis] is affecting everybody right now, and we hope that this email finds you, your friends, and your family all safe and healthy.

During these difficult times, we have decided to put the following measures into place in order to ensure the safety of our loyal customers:

New/temporary procedure 1
New/temporary procedure 2
New/temporary procedure 3…

If you have any questions regarding any of these changes then don’t hesitate to get in touch, we’d be happy to answer any questions or comments.

Stay safe,
[Name] from the [company] team

Email cung cấp thông tin, mẫu số 3 – tuyên bố ngắn của doanh nghiệp

Hi [name],

Hi [name],

Today is the start of a bright future for [company].

Thanks to the valued feedback of loyal customers like yourself, we’ve made some changes to the way in which we operate:

Procedural change 1
Procedural change 2
Procedural change 3…

We look forward to providing an improved service for all of our clients as a result of these updates.

If you have any questions or comments about the changes or any other matters, don’t hesitate to get in touch.

Best,
[Company]

Các mẫu template email thay đổi pháp lý trong hợp đồng

Email thay đổi pháp lý trong hợp động, mẫu số 1 – thay đổi điều khoản và điều kiện

Hello [name],

Hello [name],

At [company] want to be open and transparent with our users while providing them with the best level of service that we possibly can.

That’s why we’re writing to let you know that our Terms and Conditions are changing, and the new agreement [link] will come into effect on [date].

Here is a summary of the most important changes:

T&Cs change 1
T&Cs change 2
T&Cs change 3…

If you continue using our service after [date], then your acceptance of the updated Terms and Conditions will be considered granted.

You can cancel your membership by clicking here [link] if you don’t agree to the updated agreement.

Kind regards
[Name] from [company]

Hi [name],

Hi [name],

At [company], we treat our customers with the utmost care and respect. That goes for your personal data too, which is why we’re updating our Privacy Policy to give you more control over your personal details.

The changes are being made so that:

-You can more understand how we use your personal data more easily.
-We can use your data to gather feedback for improving our services.
-Only information that you have provided us when registering may be used by us.
-You have the right to request to view, modify, or erase the data we have about you.

As you can see, the changes are being made for the protection of your personal data. For more information and to read the agreement in full, please click here [link].

Best,
The [company] team

Dear [name],

Dear [name],

We’ve been making changes to our [service] plans in order to suit the needs of our valued users, like yourself, as best as possible.

Apart from being able to provide a better service and customer experience, we’ve had to update our Fair Usage Policy corresponding to the new plans.

No need to worry, as the updated agreements are more user-friendly and you don’t need to do anything in order to accept the new policies.

You can read them in full here [link] if you wish, or feel free to ask us any questions.

Best wishes,
[Name] from [company]

Các mẫu template email khảo sát

Email khảo sát, mẫu số 1 – khảo sát nhận thưởng

Hi [name],

Hi [name],

We’d really like your feedback to help improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click on the link below.

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

Email khảo sát, mẫu số 2 – duy nhất một câu hỏi

Dear[name],

Dear[name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape our future content about [subject], so we hope you agree that it will be mutually beneficial for us to find out what you really think.

You can answer our single-question survey simply by clicking on your preferred choice below, without even leaving this email!

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback, as it will help us to achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Email khảo sát, mẫu số 3 – đánh giá sản phẩm/dịch vụ

Hello [name],

Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please click on your rating below to be taken to the survey.

[Feedback scale with link]

Thanks for your input,
[Company]

Email khảo sát, mẫu số 4 – kết quả bảng câu hỏi

Hey [name],

Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciate you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend! While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself into consideration.

Hope to see you soon! [Optional reward as a token of appreciation]

Best wishes,
[company]

Các mẫu template email xác nhận

Email xác nhận, mẫu số 1 – thư mời tham gia hội thảo

Hi [name],

Hi [name],

The next [company] [weekly/monthly/annual] [conference/webinar] will take place on [date].

With a great list of speakers that will cover a wide range of [subject]-related topics, we’re sure that this event will be our most successful yet.

There will be presentations that you won’t want to miss from:

Speaker 1
Speaker 2
Speaker 3…

For more information, including a full schedule, visit the dedicated [conference/webinar[ website here [link].

Don’t forget to confirm your attendance in advance in order to receive your [event pass/link to video stream]:

[RSVP]

Best wishes,
The [company] team

Email xác nhận, mẫu số 2 – thư mời tham gia lễ trao giải

Dear [Name],

Dear [Name],

As a valued [customer/team member], you are hereby cordially invited to celebrate the [name of the ceremony] awards with us at [location] on [date].

You can expect a great evening with [activity] and [food/drink] besides the awards ceremony itself.

The awards will be handed out for multiple categories in the field of [subject], including:

Awards category 1
Awards category 2
Awards category 3…

More details about the event, including a full list of nominees and categories, can be found on the event’s webpage [link].

We very much hope to see you there! All you need to do is RSVP by clicking below:

[Confirm your attendance]

Kind regards,
[Name] from [company]

Email xác nhận, mẫu số 3 – thư mời tham gia hoạt động team building

Hey [Name],

Hey [Name],

The [company] team has been busy planning our [quarterly/bi-annual/annual] team-building with the hope of making this event our most successful so far!

On [date] at [time] all [department] staff are invited to leave their work for [period of time] to get to know each other better whilst taking part in some fun activities, such as:

Activity 1
Activity 2
Activity 3…

There will be no formal dress code for the day, so feel free to wear casual clothes for a more comfortable [morning/afternoon/day]. If you have any questions, don’t hesitate to get in touch with us.

We look forward to seeing you there! Just RSVP [link] beforehand so we can accommodate the correct number of attendees.

Best, all the HR staff

Các mẫu template email thu hút khách hàng

Email thu hút khách hàng, mẫu số 1 – xác nhận đăng ký 

Hello [name],

Hello [name],

Thanks for signing up for our [content] emails.

This is just a short message to confirm that your subscription is now active and that you’ll start receiving industry insights from us shortly.

If you have any comments or questions in the meantime, feel free to contact us by replying to this email. We’d be happy to help you!

Regards,

The [company] team

P.s. If you have been sent this email in error or would like to unsubscribe, please click on the following [link].

Email thu hút khách hàng, mẫu số 2 – Tư vấn giải quyết vấn đề

Hi [name],

Hi [name],

As a member of the [industry] community, I’m sure that you’re one of many people who’ve encountered trouble with [issue/pain point].

I thought you might like to hear a few pieces of advice from us about how to deal with this problem that our other clients have benefited from:

Advice 1
Advice 2
Advice 3…

If you don’t find our tips useful, please let us know how to improve. Alternatively, you can unsubscribe by clicking here [link].

Best,
[Name] from [compa

Email thu hút khách hàng, mẫu số 3 – theo dõi bài viết trên mạng xã hội

[copy button=”yes”]
Dear [name],

I commented under your post/answered your question on [social media platform], and thought I’d follow up by sharing some more resources that you might find interesting.

Here are some guides about [topic] that may be helpful for you:

Link 1
Link 2
Link 3…

If you’d like to get more advice on a regular basis then you can sign up for the [company] newsletter by clicking on the button below. Once you sign up you’ll receive great tips straight to your inbox every [X] weeks.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Các mẫu template email tương tác lại

Email tương tác lại, mẫu số 1 – discount cho khách hàng

Hey [name],

Hey [name],

We’ve noticed that you haven’t made a purchase in a while, and we miss you!

There’s never been a better time to start shopping with us again because we’d like to give you a special discount of [X]% off everything in our store.

To benefit from these reduced prices, just enter the following code at checkout:

[Discount code]

There are lots of great new products available that we’re sure you’ll find interesting.

[Images of products with prices]

See you soon,
[company]

Email tương tác lại, mẫu số 2 – thuyết phục khách hàng ở lại

Hi [name],

Hi [name],

You may have noticed the discount coupon that we sent to you recently. Don’t worry – it’s still not too late to use it!

If you’ve already made a purchase, feel free to enter the same code at checkout again for another [X]% off your next purchase with us:

[Discount code]

We hope you enjoy using your new products, and we hope to see you return to our online store again in the near future. Here’s what we can offer to keep you coming back for more:

Reason 1
Reason 2
Reason 3…

Feel free to contact us with any questions or comments.

Best,
The [company] team

Email tương tác lại, mẫu số 3 – xóa khỏi danh sách đăng ký

Dear [name],

Dear [name],

We’ve been in touch recently with a discount code for [X]% off your next purchase at the [company] store, which you can find below and still use:

[Discount code]

As we haven’t heard back from you, and you haven’t made a purchase for a while, we are wondering if you’d still like to receive emails from us. Choose your response below:

[Keep receiving emails]
[Send fewer emails]
[Unsubscribe]

It would be great if you’d like to stay in touch with us, but if you do decide to unsubscribe now, we’ll always welcome you back with open arms.

Kind regards,
[Name] from [company]

Free 14-day trial. No credit card required. Sign up today!

Send out informational email campaigns with confidence. Save our templates, customize them, and watch your email engagement rise.

Free Trial

Lên lịch cho Demo

Frequently

asked questions

Cách thức soạn thảo email thông báo?

Để viết được email cung cấp thông tin, trước tiên bạn cần có một dòng tiêu đề tuyệt vời. Tiếp theo là soạn nội dung email kèm một lời kêu gọi hành động.

Làm thế nào để viết một email phỏng vấn, thông tin?

Trên dòng tiêu đề của email, hãy nêu lên mục đích của email một cách gián tiếp. Hơn nữa, hãy liệt kê ngày tháng và tên của bạn. Trong đoạn văn đầu tiên, hãy giới thiệu bản thân, chức danh và công ty bạn đang làm việc. Trong đoạn văn thứ hai, trình bày thật ngắn gọn và nêu lên được mong đợi của bạn muốn tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanh của họ. Trong đoạn văn thứ ba, hãy yêu cầu một cuộc gặp mặt cá nhân 15 phút. Cuối cùng là một vài dòng để kết bài.

Độ dài của email cung cấp thông tin?

Email cung cấp thông tin nên ngắn gọn, nêu bật tình hình và cách công ty xử lý tình huống hiện tại. Vì vậy, những email này cần tương đối ngắn gọn, tóm tắt các chi tiết quan trọng từ 3 đến 5 đoạn văn chỉ gồm vài dòng văn bản.

Email thông tin có nên chứa bất kỳ thông tin marketing nào không?

Câu trả lời cho câu hỏi này là không. Có nhiều phương thức (thời gian và địa điểm) để doanh nghiệp thực hiện hoạt động marketing, và đây chắc chắn không phải là một trong số đó. Nếu email cung cấp thông tin nói về một cuộc khủng hoảng hoặc tình huống khó khăn, là những nội dung đặc biệt thích hợp. Email cung cấp thông tin được tạo ra để trấn an khách hàng, gửi những lời chúc an lành cũng như thông báo cho họ biết bất kỳ thay đổi nào trong thời gian này sẽ có thể ảnh hưởng đến khách hàng ra sao.

Tần suất gửi email thông tin cho khách hàng?

Điều này còn phụ thuộc vào số lượng tình huống khẩn cấp hoặc sự kiện quan trọng sẽ diễn ra. Nếu một tình huống nhất định xảy ra trong một thời gian dài, thì email cập nhật thông tin có thể được gửi đi thường xuyên hơn. Tuy nhiên, những thông báo này cần ngắn gọn, chỉ dành cho những sự kiện hiếm hoi và quan trọng nhất, nếu không, chúng sẽ trở nên quá bình thường cũng như không tạo ra được tác dụng như mong muốn.

Ba loại hình email marketing?

Có ba loại email marketing dùng để gửi tới khách hàng bao gồm: email bản tin, khuyến mại và khảo sát.

Bài liên quan

Mẫu email tăng giá

Các ứng dụng mới sẽ được cập nhật vào năm 2021 và để đáp ứng nhu cầu người dùng, giá thuê sẽ tăng 10%, nhưng khách hàng hiện tại có thể sử dụng với giá cũ trong một thời gian nhất định. Khách hàng trung thành có thể nhận được ưu đãi khi nâng cấp lên gói hàng năm với giảm giá 10%.

Mẫu email xác minh

Tóm tắt văn bản trên là về các mẫu email thương mại gồm email chào mừng, email cung cấp thông tin, email tăng giá và mẫu email tiếp sau cuộc gọi. Điều quan trọng là phải đặt CTA (Gọi đến hành động) trong email xác nhận để khách hàng bắt đầu sử dụng trang web của bạn và email xác nhận cần được viết một cách chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, Email giới thiệu đầu tiên nhận được sau khi tương tác với doanh nghiệp có thể giúp giới thiệu thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của bạn và tạo lòng trung thành với khách hàng.

Mẫu email chào mừng

Email chào mừng/giới thiệu có tác dụng quan trọng trong việc thu hút tương tác của người dùng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, chỉ có 57,7% các thương hiệu gửi email chào mừng đến người dùng mới đăng ký của họ. Tiêu đề email chào mừng rất quan trọng và các ví dụ và mẫu email chào mừng có thể được sử dụng trong giao tiếp kinh doanh. Các email chào mừng chuyên nghiệp cho khách hàng hoặc người đăng ký mới có thể bao gồm các thành phần chính như bảng giá, phần mềm hoặc sản phẩm miễn phí, hướng dẫn sử dụng, và hỗ trợ khách hàng.

Mẫu email đề cập thương hiệu mới

Không được sử dụng câu trích dẫn đề cập đến thương hiệu từ một tổ chức độc lập. Thay vào đó, thông báo cho khách hàng biết về đề cập đến thương hiệu bằng đường link liên kết. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ được đề cập trong bài viết, yêu cầu cập nhật đường link để tăng lưu lượng truy cập và ảnh hưởng của thương hiệu.