Hướng dẫn niêm yết công khai thủ tục hành chính

Theo quy định tại Điều 17 của Nghị định số 63/2010/NĐ-CP, việc niêm yết công khai TTHC tại cơ quan, đơn vị trực tiếp tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC là hình thức công khai bắt buộc. Việc công khai, minh bạch các TTHC tạo cơ sở cho quá trình thực hiện và tăng cường khả năng giám sát thực thi công vụ của nhân dân, các tổ chức, cá nhân thực hiện được quyền lợi, nghĩa vụ của mình và đồng thời các cơ quan hành chính nhà nước cũng thực hiện chức năng quản lý nhà nước.

Hình thức niêm yết công khai TTHC cũng được quy định cụ thể tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ về hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính. Theo đó, phần Phụ lục của Thông tư số 02/2019/TT-VPCP đã quy định về mẫu Bảng niêm yết thủ tục hành chính, mẫu Danh mục TTHC lĩnh vực, mẫu Nội dung từng thủ tục hành chính được niêm yết, mẫu Nội dung hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, cụ thể như sau:

1. Mẫu Bảng niêm yết thủ tục hành chính

BẢNG NIÊM YẾT CÁC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI GIẢI QUYẾT CỦA… (Tên cơ quan/địa phương)

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

DANH MỤC TTHC

LĨNH VỰC…

Stt

Tên thủ tục hành chính

Trang

…

……..

…

TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

2. Mẫu Danh mục TTHC lĩnh vực

STT

TÊN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

TRANG

Tên thủ tục hành chính 1

Tên thủ tục hành chính 2

3. Mẫu Nội dung từng thủ tục hành chính được niêm yết

– Tên thủ tục hành chính

– Trình tự thực hiện:

– Cách thức thực hiện:

– Thành phần, số lượng hồ sơ:

– Thời hạn giải quyết:

– Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:

– Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:

– Kết quả thực hiện thủ tục hành chính:

– Lệ phí (nếu có):

– Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có):

– Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có):

– Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

4. Mẫu Nội dung hướng dẫn thực hiện phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức

TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

Văn phòng Bộ…/cơ quan ngang Bộ/Văn phòng UBND tỉnh… mong nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo các nội dung sau đây:

– Những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan, cán bộ, công chức nhà nước như: Từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính; tự ý yêu cầu, bổ sung, đặt thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật; sách nhiễu, gây phiền hà, đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai, minh bạch thủ tục hành chính hoặc niêm yết công khai không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết thủ tục hành chính; thủ tục hành chính được niêm yết công khai đã hết hiệu lực thi hành hoặc trái với nội dung thủ tục hành chính được đăng tải trên cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính…

– Quy định hành chính không phù hợp với thực tế; không đồng bộ, thiếu thống nhất; không hợp pháp hoặc trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập; những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính.

– Đề xuất phương án xử lý những phản ánh nêu trên hoặc có sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân.

Phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận theo một trong các cách thức sau:

– Gửi qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân tại địa chỉ: https://nguoidan.chinhphu.vn hoặc Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân tại địa chỉ: https://doanhnghiep.chinhphu.vn.

– Gửi đến cơ quan: (Ghi rõ địa chỉ tên cơ quan tiếp nhận; địa chỉ liên hệ: số nhà, đường phố, quận/huyện, tỉnh/ thành phố; số fax).

– Số điện thoại chuyên dùng: điện thoại cố định, điện thoại di động (nếu có).

– Địa chỉ thư điện tử:

Lưu ý:

– Phản ánh, kiến nghị phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; ghi rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;

– Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;

– Không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Làm tốt công tác niêm yết công khai TTHC, người dân sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện TTHC. Đây cũng là một giải pháp nhằm góp phần giảm phiền hà, nhũng nhiễu; đồng thời, tăng được tính giám sát của người dân với các cơ quan công quyền trong quá trình giải quyết TTHC, một trong những quyền lợi thiết thực của mọi cá nhân, tổ chức.