Google Business là gì? Hướng dẫn sử dụng Google Business

Google Business là gì? Hướng dẫn sử dụng Google Business hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp

Có nhiều phương pháp giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện của mình trong mắt khách hàng. Một trong số đó có thể kể đến Google Business – công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa profile, củng cố chất lượng và tăng khả năng tương tác với khách hàng của mình.

Tìm hiểu về Google Business

Google Business là gì?

Google Business là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa Business Profiles (Hồ sơ doanh nghiệp) trên Google Search và Google Map.

Công cụ này cho phép doanh nghiệp cập nhật, chỉnh sửa, bổ sung thông tin chi tiết trên mọi phương diện như: sản phẩm/dịch vụ cung cấp, vị trí của công ty, thông tin liên lạc,… Từ đó, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp và các sản phẩm của bạn.

Thế nào là Business Profiles?

Business Profiles là một thuật ngữ được phát triển bởi Google dùng để mô tả thông tin của doanh nghiệp trên Google. Khách hàng có thể tìm thấy Business Profiles thông qua Google Maps hoặc các kết quả tìm kiếm khi sử dụng Google Search.

Business Profiles khi được tìm kiếm qua Google Maps:

Business Profiles khi được tìm kiếm qua Google Search:

Business Profile khi được tìm kiếm bằng các thiết bị di động:

Cách thức tạo Business Profile cho doanh nghiệp

Tạo Business Profiles cực kỳ đơn giản, bạn chỉ cần bổ sung một số thông tin như:

• Vị trí tọa lạc của doanh nghiệp vào Google Maps
• Tên doanh nghiệp
• Danh mục sản phẩm/dịch vụ
• Thông tin liên lạc
• …

Sau khi bổ sung các danh mục theo yêu cầu, hệ thống sẽ tiến hành xác nhận và cập nhật lên Google. Business Profiles là nơi để khách hàng đánh giá, đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi, thêm ảnh,…, liên quan đến doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Google có thể sẽ cập nhật vào Business Profiles những thông tin được lấy từ website của doanh nghiệp.

Một số lợi ích của Google Business

Tăng khả năng tương tác với khách hàng

Đây được xem là lợi ích tuyệt vời nhất của Google Business dành cho doanh nghiệp. Dựa trên những lời đánh giá khách quan từ người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể xác định được những vị thế, chất lượng của mình trong mắt khách hàng.

Với các đánh giá tiêu cực, doanh nghiệp có thể dựa vào đó để cải thiện dịch vụ, chất lượng của mình để phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.

Bên cạnh đó, thông qua Google Business, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi mà họ đặt ra. Điều này giúp hình ảnh của doanh nghiệp được cải thiện hơn trong mắt những khách hàng khác.

Mở rộng độ nhận diện của doanh nghiệp

Những thông tin chi tiết được cập nhật trên Google Business chính là “sợi dây” liên kết giữa doanh nghiệp với người dùng. Google Business giúp khách hàng nắm bắt được toàn bộ thông tin của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Bên cạnh đó, công cụ này còn có khả năng mở rộng và tăng độ hiện diện của doanh nghiệp.

Củng cố uy tín, chất lượng của doanh nghiệp

Google được xem là phương tiện tìm kiếm được ưa chuộng nhất hiện nay. Vì vậy, khi doanh nghiệp xuất hiện một cách trực quan trên Google sẽ khiến khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn về doanh nghiệp đó. Các doanh nghiệp cập nhật đầy đủ thông tin của mình trên Google có khả năng chinh phục khách hàng cao gấp đôi các những doanh nghiệp khác.

Ngoài ra, những bài đánh giá trên Google Business cũng là cách thức giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin. Theo nghiên cứu của Think With Google, có khoảng 88% người dùng tin tưởng các đánh giá trực tuyến trên Google.

Thu thập thông tin quan trọng

Google Business cho phép doanh nghiệp thu thập các thông tin chi tiết về: số lượng và hiệu suất tìm kiếm của khách hàng đối với doanh nghiệp của mình. Thông qua tab phân tích của Google Business, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt được các thông tin mà khách hàng sử dụng để tìm Business Profiles của mình trên Google Maps hoặc Google Search.

Không những thế, doanh nghiệp có thể theo dõi số lần “click” chuột của khách hàng vào Business Profiles dựa trên các thông số UTM và Google Analytics.

Xếp hạng Local SEO

Nếu Google có các thuật toán để xếp hạng quảng cáo và website của doanh nghiệp, thì Google Business cũng sử dụng một số thuật toán khác để xếp hạng Business Profiles.

Tại trang tổng quan của Google Business, doanh nghiệp có thể bổ sung và tối ưu hóa các từ khóa vào Business Profiles để tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm của khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng Google Business hiệu quả cho doanh nghiệp

Cách thiết lập Google Business

Bước 1: Đăng nhập vào Google Business

Để đăng nhập vào tài khoản Google Business, bạn cần truy cập đến trang web: https://www.google.com/intl/vi_vn/business/ . Sau đó, bạn hãy đăng nhập bằng tài khoản Google của mình hoặc tạo một tài khoản mới.

Lưu ý: Bạn cần đăng nhập bằng Email với tên miền của doanh nghiệp mình.

Bước 2: Bổ sung thông tin của doanh nghiệp

Sau khi hoàn tất bước đăng nhập, bạn cần bổ sung những thông tin quan trọng của doanh nghiệp theo yêu cầu như: tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm/dịch vụ cung cấp,…

Ngoài ra, để thu hút người tiêu dùng, bạn có thể bổ sung thêm một số hình ảnh liên quan đến doanh nghiệp của mình. Toàn bộ những thông tin này là “mảnh ghép” giúp khách hàng đánh giá tổng thể về bức tranh của doanh nghiệp bạn.

Bước 3: Xác minh lại tài khoản của doanh nghiệp

Trước khi tiến hành xác minh lại tài khoản, bạn cần đảm bảo những thông tin đã cập nhật là chính xác và hoàn chỉnh nhất. Google Business cung cấp nhiều cách thức xác minh khác nhau, như xác mình qua: Email, SMS, bưu chính hoặc Google Search Console.

Sau khi nhận được mã xác minh, bạn chỉ cần cập nhật mã số đó vào Google Business để hoàn tất thao tác.

Bước 4: Thường xuyên cập nhật lại thông tin

Để Business Profiles được tối ưu hóa hơn, bạn cần thường xuyên cập nhật lại thông tin của mình nếu có bất kỳ sự thay đổi nào, chẳng hạn như: thời gian làm việc, địa chỉ mới, sản phẩm/dịch vụ mới,… Ngoài ra, doanh nghiệp cần bố trí một nhân viên quản lý profiles của mình trên Google Business. Nhiệm vụ của nhân viên này là trả lời câu hỏi và tương tác với các đánh giá của khách hàng.

Cách chỉnh sửa Business Profiles

• Bước 1: Truy cập vào trang web: https://www.google.com/intl/vi_vn/business/ để đăng nhập vào Google Business
• Bước 2: Mở vị trí bạn muốn chỉnh sửa, trong Menu bên trái, bạn click vào “Thông tin”
• Bước 3: Thực hiện các chỉnh sửa bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì. Lưu ý, nếu bạn muốn loại bỏ một phần, click vào dấu X. Sau khi hoàn tất, chọn “Áp dụng”.

Cách bổ sung nhiều vị trí trên Google Business

• Bước 1: Từ trang tổng quan Google Business, click vào “Quản lý vị trí” tại menu bên trái.
• Bước 2: Click vào nút “Thêm vị trí” ở phía bên phải màn hình -> nhập tên doanh nghiệp của bạn -> Click vào “Tạo doanh nghiệp mới với tên này”
• Bước 3: Bổ sung đầy đủ thông tin và yêu cầu xác minh

Ngoài ra, bạn có thể thêm các vị trí khác bằng cách truy cập vào Google Maps -> Click vào “Thêm địa chỉ bị thiếu” tại menu bên trái -> điền thông tin theo yêu cầu và chọn “Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp này”.

Cách tạo bài đăng trên Google Business

• Bước 1: Đăng nhập vào Google Business và mở “Vị trí bạn muốn quản lý“
• Bước 2: Tại menu bên trái -> Click vào “Bài đăng” -> Chọn loại bài đăng bạn muốn tại từ các tùy chọn sẵn có -> Click vào “Xem trước” để kiểm tra lại định dạng và chính tả -> Nhập vào mũi tên quay lại nếu cần chỉnh sửa
• Bước 3: Sau khi kiểm tra xong, chọn “Xuất bản” để hoàn tất thao tác đăng tải bài viết.

Là một công cụ hiện đại với những tính năng mạnh mẽ, Google Business giúp hình ảnh của doanh nghiệp bạn trong mắt khách hàng toàn diện hơn. Qua những thông tin được chia sẻ phía trên, hy vọng bạn đã tích lũy thêm những kiến thức bổ ích về Google Business và biết cách vận dụng tốt công cụ này.

Những câu hỏi thường gặp về Google Business

Có thể tắt đánh giá trên Google Business của mình không?

Bạn không thể tắt những đánh giá trên Google Business của mình. Những đánh giá này được xem là minh chứng tốt nhất giúp doanh nghiệp của bạn trở nên hợp pháp hơn trong mắt khách hàng.

Google Business có miễn phí không?

Có! Google Business là một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí được phát triển bởi Google.

Các đánh giá của khách hàng trên Google Business có quan trọng không?

Tất nhiên là có! Dựa trên những đánh giá và nhận xét của khách hàng trên Google Business, hệ thống Google sẽ xếp hạng tìm kiếm doanh nghiệp bạn cao hơn. Các doanh nghiệp nhận được nhiều đánh giá tốt sẽ cải thiện được niềm tin trong mắt những khách hàng khác.

Có nên lập nhiều tài khoản Google Business không?

Bạn không cần thiết phải tạo nhiều tài khoản Google Business, chỉ cần một tài khoản là đã đủ tối ưu hóa thông tin của doanh nghiệp trên Google. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp bạn có bất kỳ sự thay đổi nào, bạn có thể cập nhật lại trên Business Profiles của mình.

Mọi thắc mắc và góp ý liên quan, xin vui lòng liên hệ ngay Tino Group để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!

Tinh gọn quy trình – chạm đỉnh doanh thu – Tino Group tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số!

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tổng đài miễn phí: 1800 6734
• Email: [email protected]
• Website: www.tino.org