Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng

Trang

Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH

VĂN PHÒNG 

5

1.1. Khái quát về Văn phòng 

6

1.2. Văn phòng các ơ quan, tổ chức 

19

1.3. Hành chính

24

1.4. Quản trị 

26

1.5. Quản trị hành chính văn phòng

30

1.6. Các biện pháp cơ bản trong quản trị hành chính văn phòng

34

1.7. Tóm tắt nội dung

48

1.8. Chỉ dẫn tài liệu đọc thêm 

48

1.9. Thực hành 

49

Chương 2. CÁC CHỨC NĂNG TRONG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH

VĂN PHÒNG

53

2.1. Chức năng lập kế hoạch công việc hành chính văn phòng 

53

2.2. Chức năng tổ chức trong văn phòng 

60

2.3. Chức năng lãnh đạo trong văn phòng 

64

2.4. Kiểm tra hoạt động hành chính văn phòng 

72

2.5. Tiêu chuẩn đo lường công việc hành chính 

78

2.6. Tóm tắt nội dung

79

2.7. Chỉ dẫn tài liệu đọc thêm 

79

2.8. Thực hành 

80

Chương 3. CÁC NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CƠ BẢN

81

3.1. Quản trị thông tin

81

3.2. Quản trị nguồn nhân lực 

92

3.3.

Quản trị dự án 

105

3.4.

Quan hệ công chúng 

117

3.5.

Tổ chức hội nghị, cuộc họp; tổ chức sự kiện

124

3.6.

Kĩ thuật soạn thảo văn bản

153

3.7.

Quản lí văn bản tài liệu 

179

3.8.

Lễ tân, giao tiếp hành chính

220

3.9.

Thủ tục đăng kí lao động, bảo hiểm với cơ quan quản lí nhà nước

228

3.10. Tóm tắt nội dung chương

239

3.11. Chỉ dẫn tài liệu đọc thêm 

239

3.12. Thực hành 

240

Chương 4. HẬU CẦN TRONG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

244

4.1.

Quản lí tài sản

244

4.2.

Bảo trì, bảo hành tài sản thiết bị 

257

4.3.

Quản lí việc sử dụng văn phòng phẩm 

262

4.4.

Quản lí việc sử dụng điện thoại 

263

4.5.

Quản lí việc sử dụng phương tiện

264

4.6.

Quản lí việc sử dụng dịch vụ 

268

4.7.

Quản lí an ninh, y tế, tạp vụ

272

4.8.

Chỉ dẫn tài liệu đọc thêm 

272

4.9.

Thực hành 

272

Chương 5. HIỆN ĐẠI HÓA VĂN PHÒNG 

275

5.1.

Văn phòng hiện đại và hiện đại hóa văn phòng

275

5.2.

Sự cần thiết hiện đại hóa văn phòng 

289

5.3.

Nội dung của hiện đại hóa văn phòng 

295

5.4.

Thực hành 

324