Điều khoản sử dụng – SASCO Business Lounge

1. Xác nhận đặt hàng

• Sau khi hoàn tất việc đặt dịch vụ phòng chờ, vé điện tử sẽ được gửi đến email cá nhân của quý khách. Nếu có bất kì thắc mắc gì, xin vui lòng liên hệ email: [email protected] hoặc hotline: 0963 26 18 18

2. Mua và sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ

• Thông qua Trang web này, quý khách có thể mua vé điện tử đặt chỗ sử dụng dịch vụ phòng chờ hạng thương gia SASCO Business Lounge tại các Khu vực cách ly ga đi Quốc Nội và Quốc tế – Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất hoặc sân bay Quốc tế Nội Bài; hoặc Khu vực cách ly ga đi Quốc tế, sân bay Quốc tế Cam Ranh.
• Để sử dụng dịch vụ, quý khách cần có mặt tại phòng chờ của SASCO Business Lounge đúng thời hạn và xuất trình thông tin được chúng tôi yêu cầu. Nếu quý khách không xuất hiện tại phòng chờ vào thời gian sử dụng ghi trên vé điện tử hoặc bất kỳ thông tin nào trên vé đặt chỗ sử dụng dịch vụ không trùng khớp thông tin trên thẻ tàu bay (boarding pass) do quý khách cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối nhận khách và không có nghĩa vụ hoàn lại tiền dịch vụ đã thanh toán.
• Giá công bố trên website tương ứng số giờ sử dụng quy định tại mỗi phòng chờ. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ quá thời gian trên, Quý khách vui lòng gia hạn thời gian sử dụng bằng cách thanh toán trực tiếp bằng thẻ ngân hàng theo giá dịch vụ niêm yết tại Quầy tiếp tân

3. Chính sách phục vụ khách đi kèm

• Miễn phí cho 02 trẻ em dưới 05 tuổi đi kèm với 01 người lớn.
• Nếu số lượng trẻ em vượt quá 02 trẻ em dưới 05 tuổi/01 người lớn, mức phụ thu sẽ tính 50% giá người lớn theo giá quy định trên website cho mỗi trẻ em vượt thêm.
• Trẻ em từ 05 – 12 tuổi tính 50% giá người lớn.

4. Điều chỉnh đơn hàng/ chuyển nhượng dịch vụ

• Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin đơn hàng do sai sót trong quá trình đặt mua, vui lòng liên hệ SASCO Business Lounge để được tư vấn và hỗ trợ. Yêu cầu hỗ trợ phải được gửi đến SASCO Business Lounge qua email hoặc Hotline: 0963 26 18 18 trong giờ làm việc ít nhất 24 giờ trước ngày Quý khách sử dụng dịch vụ phòng chờ.
• Việc chuyển nhượng dịch vụ không được chấp nhận trong bất kỳ trường hợp nào.

5. Chính sách hủy / hoàn trả

• Việc hủy bỏ dịch vụ phải được thông báo bằng văn bản đến SASCO Business Lounge qua email [email protected] trong giờ làm việc ít nhất 24 giờ trước ngày Quý khách sử dụng dịch vụ phòng chờ (trừ các trường hợp đã được xuất và gửi hóa đơn VAT).
• Toàn bộ chi phí đã chi trả sẽ được hoàn trả lại cho (a) thẻ tín dụng / thẻ thanh toán hoặc (b) tài khoản của đại lý, theo bất kỳ phương thức nào đã được Quý khách sử dụng cho việc đặt dịch vụ theo ban đầu.
• Việc hoàn trả sẽ không được chấp nhận cho bất kỳ hủy bỏ nào được thông báo cho SASCO Business Lounge dưới 24 giờ trước ngày Quý khách sử dụng dịch vụ phòng chờ hoặc các trường hợp đơn hàng đã được xuất và gửi hóa đơn VAT.

6. Hỗ trợ theo yêu cầu

• Nếu Quý khách cố gắng mua vé dịch vụ nhưng quý khách không thể làm như vậy (do xảy ra lỗi), vui lòng liên hệ với SASCO Business Lounge tại địa chỉ [email protected] hoặc Hotline: 0963 26 18 18 và chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra giải pháp khắc phục cho quý khách.

7. Chi phí bổ sung

• Trong quá trình sử dụng dịch vụ, SASCO Business Lounge có quyền yêu cầu quý khách thanh toán những chi phí phát sinh bổ sung ngoại trừ những chi phí đã được bao gồm trong giá bán.

8. Sửa đổi phí

• SASCO Business Lounge có quyền thay đổi giá dịch vụ bất kì lúc nào và sẽ thông báo đến quý khách bằng cách gửi thư điện tử hoặc đăng tải trên Trang web này.
• Việc quý khách tiếp tục đặt dịch vụ do SASCO Business Lounge cung cấp sau khi nhận các thông báo mới đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận với chính sách dịch vụ mới.