Công Nghệ: Skype For Business Vs Skype Dành Cho Người Tiêu Dùng: Đã Đến Lúc Nâng Cấp Chưa?

Nếu bạn chưa xem qua Skype for Business, bạn cũng nên xem xét các nhu cầu của tổ chức mình.

Vào tháng 4 của 2015, nền tảng truyền thông kinh doanh nổi tiếng của Microsoft Lync được đổi tên thành Skype for Business, với giao diện người dùng mới và các tính năng dựa trên trải nghiệm Skype phổ biến cực kỳ phổ biến cho người tiêu dùng.

Skype for Business được tối ưu hóa đặc biệt để sử dụng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, kể cả các doanh nghiệp nhỏ. Và Microsoft đã tăng cường trải nghiệm Skype for Business hiện tại, với các kế hoạch đổi mới bổ sung trong các tác phẩm. Nó bây giờ cung cấp cho người dùng doanh nghiệp một số lợi ích khác biệt mà Skype cho người tiêu dùng không có.

Skype: Nó ở đâu và nó đi đâu

Để hiểu Skype for Business và tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là phải hiểu một chút về lịch sử của sản phẩm… và tầm nhìn về vị trí của nó.

Skype cho phiên bản tiêu dùng đã được khoảng hơn một thập kỷ. Ứng dụng nhắn tin và gọi điện video phổ biến hiện nay tạo ra hơn 50 tỷ phút lưu lượng truy cập mỗi tháng, Microsoft báo cáo. Đó là rất nhiều vốn chủ sở hữu thương hiệu để tận dụng.

Microsoft đã mua Skype trong 2011. Trong khi ứng dụng tiếp tục phát triển trong quá trình mua lại bài đăng phổ biến, kể cả trong số các doanh nghiệp nhỏ, Skype không được tối ưu hóa để sử dụng cho doanh nghiệp. Nó được thiết kế ban đầu để sử dụng bởi các cá nhân. Các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp ít và xa – cho đến bây giờ.

Dưới sự lãnh đạo của CEO Satya Nadella, người nắm quyền điều hành Microsoft trong 2014, chúng tôi bắt đầu thấy tầm nhìn cho Skype như một công cụ kinh doanh.

Về cơ bản, Skype for Business là một “cuộc hôn nhân” của trải nghiệm người dùng Skype với các tính năng của Lync.

“Và bây giờ, chúng tôi sẽ mang tất cả lại với nhau – trải nghiệm quen thuộc của Skype mà mọi người đã biết và yêu thích, với nền tảng đáng tin cậy ở Lync rằng các doanh nghiệp trên khắp thế giới đều tin tưởng,” Zig Serafin, phó chủ tịch của Skype cho Kinh doanh, ghi nhận trong một thông báo ra mắt tháng Tư.

Lợi thế của các doanh nghiệp nhỏ khi kết hợp hai sản phẩm này vào Skype for Business là gì?

Đầu tiên, Microsoft có một nền tảng truyền thông đã được chứng minh trong Lync, với các tính năng được tạo ra đặc biệt để sử dụng cho doanh nghiệp. Hơn 100 triệu chuyên gia đã sử dụng Lync vào thời điểm bắt đầu quá trình chuyển đổi.

Thứ hai, những người dùng doanh nghiệp nhỏ quen thuộc với Skype, không phải học một giao diện hoàn toàn mới. Khi nói đến việc giới thiệu Skype for Business cho nhân viên của bạn, những người đôi khi bị đe dọa bởi phải học một ứng dụng phần mềm mới, sự quen thuộc này có thể là một lợi thế.

Theo các quan chức của Microsoft, sản phẩm Skype for Business mà chúng ta thấy hôm nay chỉ là khởi đầu. Chúng tôi có thể mong đợi nhiều cải tiến sản phẩm hơn theo thời gian.

Sự khác biệt giữa Skype và “Skype for Business”

Skype for Business cung cấp một số tính năng và lợi thế sản phẩm qua Skype cho người tiêu dùng, nhưng đây là ba điểm khác biệt chính mà phần lớn các doanh nghiệp nhỏ sẽ quan tâm nhất:

1) Vai trò của quản trị viên với các cấp quyền khác biệt

Skype for Business được thiết kế để sử dụng bởi một công ty, so với cá nhân. Nó bao gồm vai trò quản trị viên. Quản trị viên có thể gán quyền, chẳng hạn như người có quyền truy cập vào các tính năng nào.

Ví dụ, các doanh nghiệp nhỏ có thể hạn chế khả năng thực hiện các cuộc gọi quốc tế. Jamie Stark, giám đốc sản phẩm của Skype, nói với Small Business Trends, “Nhân viên bán hàng có thể được phép gọi các số quốc tế,” Stark nói. “Hỗ trợ mọi người không cần khả năng này. Quản trị viên có thể kiểm soát điều này. ”

Ngoài ra còn có khả năng ghi lại các cuộc gọi trong Skype, và, Stark nói, “Một trong những điều tiện lợi là bạn có khả năng chơi vai này.” Quản trị viên có thể chỉ định ai có quyền truy cập vào cuộc thảo luận đã ghi, cũng như ai có thể tua lại và tiến nhanh về phía trước.

Nếu một người rời khỏi công ty, quản trị viên có thể từ chối truy cập. Điều này mang đến cho bạn sự bảo mật cao hơn đối với các thông tin liên lạc của công ty bạn.

Skype for Business cho phép quản trị viên xác minh ai đang sử dụng các tính năng của chương trình. Bằng cách đó, bạn có thể chắc chắn rằng bạn đang tối đa hóa lợi ích của khoản đầu tư của mình. “Đặc biệt trong trường hợp các doanh nghiệp nhỏ, bạn muốn chắc chắn rằng nếu bạn cấp phép [Skype for Business] mà nhân viên của bạn sử dụng nó. Điều này cho phép bạn làm điều đó ”bằng cách theo dõi, thông qua Outlook, người đang sử dụng nó và ai không, Stark nói thêm.

2) Cuộc gọi và cuộc họp hội nghị lớn hơn

Skype for Business cho phép tối đa 250 mọi người trong một cuộc họp hoặc cuộc gọi hội nghị. Điều này làm cho nó tốt hơn cho một-nhiều bản trình bày như hội thảo trên web, cũng như các cuộc họp công ty đầy đủ, nơi bạn có nhiều hơn 25 người. Skype cho người tiêu dùng được giới hạn cho người 25 trong cuộc họp hoặc cuộc gọi cùng một lúc.

Các cuộc họp này có thể bao gồm những người không có trên Skype for Business, miễn là họ có thể truy cập vào điện thoại hoặc kết nối internet. Bạn có thể phải trả thêm phí để quay số.

3) Tích hợp sâu hơn với Outlook và Office 365

Skype cho người tiêu dùng cung cấp một plugin Outlook.com miễn phí cho phép bạn tích hợp giới hạn với Outlook. Từ trong hộp thư đến Outlook của bạn, bạn có thể gửi tin nhắn tức thì của Skype, bắt đầu cuộc gọi Skype-to-Skype miễn phí hoặc gọi điện thoại di động hoặc điện thoại cố định. Việc tích hợp cũng có trạng thái trực tuyến của một số liên lạc, thông tin liên lạc và thông điệp tâm trạng trên thẻ liên lạc Outlook.

Skype for Business được tích hợp sâu hơn với Outlook và Office 365, bộ năng suất đám mây của Microsoft, bao gồm các ứng dụng Office chính như Word, PowerPoint và Excel, cũng như email, lưu trữ đám mây và các công cụ cộng tác khác. Điều này giúp bạn dễ dàng gửi tin nhắn tức thì hoặc bắt đầu cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi điện video trực tiếp trong tài liệu Word hoặc PowerPoint chẳng hạn.

Skype for Business có thể hiển thị tính khả dụng của mỗi nhân viên, chẳng hạn như nếu họ rảnh, bận, trong cuộc họp hoặc ngoại tuyến. Theo Stark, “Ngay bên cạnh tên của họ trong Outlook, tôi có biết họ đang tham gia hay ra khỏi văn phòng hay không. Nếu tôi có câu hỏi cho một người nào đó trong kỹ thuật, tôi có thể xem họ có ở ngoài văn phòng không. Nếu tôi cần câu trả lời ngay bây giờ, tôi có thể vào Skype for Business và xem liệu có ai trong kỹ thuật tham gia vào cuộc họp hay không và đặt câu hỏi nếu tôi không muốn đợi cho đến khi người kia quay lại. ”

Cuộc họp Skype for Business có thể được lên lịch trong Outlook và khởi chạy ngay lập tức với một cú nhấp chuột.

Bạn có thể trình bày tài liệu, chia sẻ màn hình và thậm chí cấp quyền cho người khác điều khiển từ xa máy tính để bàn của bạn từ bên trong Skype for Business – và thực hiện nhiều hơn, tùy thuộc vào gói Skype for Business bạn chọn.

Ngoài ra, Microsoft tung ra các ứng dụng iOS và Windows Phone cho Skype for Business với ứng dụng Android sắp ra mắt trước cuối năm. Vì vậy, Skype for Business có thể được sử dụng bởi bất kỳ loại thiết bị di động nào.

Ai nên áp dụng Skype cho doanh nghiệp

Cảnh quan Skype cho người dùng doanh nghiệp có thể hơi bối rối ngay từ cái nhìn đầu tiên, vì vậy hãy chia nhỏ nó cho bạn.

Hiện tại có ba cấp độ khác nhau của Skype.

Có phiên bản Skype dành cho người tiêu dùng – cộng với ba cách để có được Skype for Business.

Với phiên bản Skype miễn phí dành cho người tiêu dùng, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi Skype-to-Skype không giới hạn. Bạn có thể nhận và thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại cố định và di động (với một khoản phí bổ sung). Bạn có thể tổ chức các hội nghị với tối đa 25 người cùng một lúc. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video hoặc trò chuyện văn bản. Việc chia sẻ màn hình thật dễ dàng, cũng như gửi các tệp qua Skype – và nhiều hơn nữa.

Các doanh nghiệp rất nhỏ sử dụng Skype không thường xuyên hoặc cho các mục đích hạn chế có thể muốn gắn bó với Skype để trải nghiệm người tiêu dùng ngay bây giờ.

Trong khi Skype và Skype for Business là hai sản phẩm khác nhau, bạn có thể gọi cho bất kỳ ai có ID Skype từ bên trong Skype for Business.

Các doanh nghiệp nhỏ nên xem xét nghiêm túc việc sử dụng Skype for Business là những doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả nội bộ thông qua tích hợp sâu hơn với Office 365 hoặc những người muốn kiểm soát và bảo mật hơn thông tin liên lạc của công ty hoặc những người muốn tổ chức các cuộc họp lớn hơn với hơn 25 với nhiều khả năng nâng cao hơn cho phép hội thảo trên web hoặc thuyết trình nhóm lớn.

Đối với những người muốn nâng cấp, dưới đây là các cách khác nhau để mua Skype for Business:

Đầu tiên, có 1 của Skype for Business Plan, với giá $ 2 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Điều này cung cấp một số tính năng cơ bản.

Ngoài ra còn có Skype cho Kế hoạch kinh doanh 2, với $ 5.50 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Đối với khoản phí bổ sung khiêm tốn hàng tháng đó, bạn sẽ nhận được nhiều tính năng và lợi ích hơn, bao gồm khả năng ghi video và âm thanh cũng như khả năng truyền tệp trong IM.

Hoặc bạn có thể mua Skype for Business như một phần của kế hoạch Office 365 dành cho doanh nghiệp nhỏ – Office 365 Business Essentials với giá $ 5.00 cho mỗi người dùng mỗi tháng hoặc Office 365 Business Premium với $ 12.50 cho mỗi người dùng mỗi tháng. Cả hai đều cung cấp cho bạn Skype for Business cũng như bộ Office rộng hơn để bạn có thể nhận được giá trị của việc tích hợp Skype với Office.

Cuối cùng, có Skype for Business Server mà chủ yếu có khả năng được sử dụng bởi các tổ chức lớn hơn.

So sánh các tính năng và lợi ích của gói.

Nhà thiết kế trang phục tiết lộ lợi ích chính cho thiết bị di động

Vậy, ai đang sử dụng Skype for Business?

Dakine, một nhà thiết kế trang phục thể thao, đã tìm thấy các tùy chọn di động của Skype for Business là tài sản chính cho công ty, như đã lưu ý trên trang Câu chuyện khách hàng của Microsoft.

Với một phần ba nhân viên của mình thường ra khỏi văn phòng, truy cập vào bất kỳ của hàng ngàn nhà bán lẻ bán sản phẩm của mình, ví dụ, Skype for Business là một cách tuyệt vời để mọi người giữ liên lạc.

“Chúng tôi tận dụng các công cụ hội nghị truyền hình và video của Skype for Business để cộng tác tốt hơn và giữ liên lạc trong thời gian thực với các nhóm của chúng tôi trên khắp thế giới”, Nic Richards, Giám đốc CNTT của công ty cho biết.

Hình ảnh: Skype