Cách xem đơn hàng, sản phẩm bị tính sao quả tạ mà bạn cần biết

Ngôi sao quả tạ là một hình thức tính điểm phạt mà không một shop nào muốn có trong hoạt động kinh doanh của mình ở trên shopee.Vậy sao quả tạ trên shopee là gì? Làm thế nào để biết những sản phẩm bị tính điểm sao quả tạ? hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Bạn bị phạt ngôi sao quả tạ khi nào?

Để biết khi nào bạn bị phạt tạ ngôi sao, phong độ của bạn sẽ được cập nhật vào thứ 2 hàng tuần. Nếu bạn không đáp ứng đủ các tiêu chí sau sẽ được tính là ngôi sao quả tạ.

– Với quản lý đơn hàng: Tỷ lệ đơn hàng không thành công> = 10% và tỷ lệ giao hàng trễ> = 10%, phạt điểm 1-2 điểm.

– Nội dung sản phẩm: Đăng bán hàng cấm trên Shopee, đăng bán hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền, đăng bán sản phẩm vi phạm từ khóa, trùng lặp sẽ bị phạt từ 1-2 điểm.

– Chăm sóc khách hàng: Dùng lời lẽ thô tục, xúc phạm khi trò chuyện với khách, yêu cầu người mua hủy đơn hàng sẽ bị phạt 2 điểm.

Ảnh hưởng của việc bị phạt từ sao quả tạ

Khi quán của bạn bị phạt sao tạ, bạn sẽ bị ảnh hưởng. Số điểm phạt càng cao thì quyền lợi dành cho người bán càng hạn chế, mức phạt tương ứng và kéo dài trong 28 ngày.

– Phạt 3 điểm không được tham gia khuyến mãi.

– Phạt 6 điểm do không tham gia khuyến mãi, ngưng hỗ trợ vận chuyển và ẩn tất cả danh sách khỏi trình duyệt.

– Phạt 9 điểm: Không tham gia khuyến mãi, ngừng hỗ trợ phí vận chuyển, ẩn danh sách và ẩn toàn bộ danh sách khỏi kết quả tìm kiếm

– Phạt 12 điểm giống như phạt 9 điểm cộng với cấm tạo và chỉnh sửa sản phẩm

– Phạt 15 điểm cũng giống như phạt 12 điểm, đóng băng tài khoản. Hình phạt sẽ được xóa sau 28 ngày nếu bạn không còn điểm phạt nào nữa.

Tuy nhiên, điểm phạt sẽ được cộng dồn và lưu giữ đến cuối mỗi quý (3 tháng).

 Kiểm tra điểm phạt quả tạ ở đâu? 

Để kiểm tra điểm phạt cho các ngôi sao quả tạ, hãy truy cập hồ sơ cửa hàng và chọn Ngôi sao quả tạ.

– Tổng quan: Hiển thị tổng điểm và sự thay đổi của điểm phạt trong 1 quý

– Hình phạt hiện tại: Cho biết tỷ lệ phạt hiện tại

– Lịch sử phạt: Lưu trữ tiền phạt

– Định nghĩa và quy định: Nhấp vào các liên kết để tìm hiểu thêm về hệ thống ngôi sao quả tạ và cách nâng cao hiệu quả hoạt động.

– Điểm phạt: Hiển thị lịch sử điểm phạt

– Ngày và loại vi phạm: Cho phép tùy chọn xem lịch sử phạt theo ngày hoặc loại vi phạm

– Giải thích: Hiển thị chi tiết từng loại vi phạm

Làm cách nào để xem thông tin chi tiết về các đơn đặt hàng, sản phẩm bị tính sao quả tạ?

Bước 1: Chuyển đến Kênh người bán, chuyển đến trang Hiệu suất

Bước 2: Tại mục Dumbbells, chọn See more để đến trang chi tiết

Bước 3: Chọn Xem chi tiết ở cột Hành động tương ứng với các lỗi vi phạm

Bước 4: Xem chi tiết các đơn hàng bị ảnh hưởng trong cột Hoạt động cột

Xem thêm: Cách bán hàng trên shopee đơn giản siêu hiệu quả tại https://vilica.vn/cach-xem-don-hang-san-pham-bi-tinh-sao-qua-ta/

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về cách xem đơn hàng, sản phẩm bị tính sao quả tạ mà bạn cần biết. Chúc các bạn có thể tránh được những ngôi sao quả tạ không đáng có để shop của bạn có thể đạt được chỉ tiêu mong muốn!