Báo giá dịch vụ Telesales, Telemarketing công nghệ 4.0 của TelePro

Tin tức

Nếu bạn đang tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ Bán hàng qua điện thoại (Báo giá dịch vụ Telesales), Marketing qua điện thoại, hay Nghiên cứu thị trường, dù bất kể khách hàng của bạn là ai hay nhu cầu riêng biệt của bạn như thế nào, dịch vụ Telesales – Telemarketing của TelePro luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.

Dịch vụ Telesales, Telemarketing công nghệ 4.0 của TelePro sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu các loại chi phí: chi phí nhân sự, chi phí vận hành,… Qua bài viết này, tôi muốn cung cấp cho bạn thông tin về báo giá dịch vụ Telesales của TelePro nếu bạn muốn có một giải pháp tối ưu nhất cho Doanh nghiệp của mình và tiết kiệm chi phí.

So sánh chi phí sử dụng Telesales nội bộ và dịch vụ Telesales thuê ngoài

Chúng ta hãy cùng làm một phép so sánh chi phí khi sử dụng dịch vụ Telesales thuê ngoài và Telesales nội bộ. 

Mỗi doanh nghiệp cần đầu tư một khoản chi phí lớn để tuyển dụng và đào tạo cho nhân sự Telesales nội bộ. Lương mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng giao động từ 6-10 triệu/tháng. Vừa làm vừa đào tạo mất khoảng 6 tháng – 1 năm, chi phí có thể lên đến hàng 100 triệu/nhân sự. Tuyển dụng khó khăn nhưng không hiếm gặp trường hợp nhân viên Telesales thi nhau nghỉ, gây tổn thất không hề nhỏ. Có những bên lượng nhân sự nghỉ việc lên đến 60-70%, gây thiệt hại rất lớn cho doanh nghiệp. 

Tổ chức và vận hành bộ phận Telesales không hề đơn giản. Để đầu tư thiết bị, văn phòng, nhân sự cho bộ phận này, doanh nghiệp đầu tư rất nhiều thời gian, công sức cho việc đào tạo, quản lý, bao quát các vấn đề liên quan đến nhân sự và các chế độ phúc lợi …Tự đầu tư hệ thống trang thiết bị, hệ thống điện thoại, máy tính, đường truyền dữ liệu là bài toán lớn với những doanh nghiệp SMEs vốn vẫn đang tồn tại khó khăn để đứng vững trên thị trường kinh doanh.

Với giải pháp Telesales thuê ngoài của TelePro, những bất cập trong việc sở hữu đội ngũ Telesales chỉ còn là quá khứ. Bạn chỉ phải trả một khoản phí nhất định, chi phí đầu tư mở rộng cơ sở vật chất để số lượng lớn Telesales làm việc tại văn phòng được cắt giảm toàn bộ. Hơn thế, việc đầu tư thiết bị nghe gọi cũng như quản lý, đôn đốc hoạt động của bộ phận Sales cũng đã nằm trong phí dịch vụ. Toàn bộ chi phí phát sinh xảy ra trong tổ chức và vận hành hệ thống Telesales được giảm thiểu tối đa.

Với TelePro, doanh nghiệp chỉ cần trả 2 loại phí duy nhất đó là cước viễn thông và chi phí tính trên số cuộc gọi. Gọi đến đâu trả tiền đến đấy, chỉ với chi phí chỉ từ 1 nhân sự. Doanh nghiệp có sẵn đội ngũ gồm 6 nhân sự cùng đồng hành: 1 quản lý vận hành, 1 quản lý dự án, 1 cố vấn, 1 nhân sự đào tạo, 1 giám sát chất lượng dự án, 1 điều phối nhân sự. Đội ngũ 6 nhân sự chất lượng cao theo sát dự án sẽ giúp đảm bảo chất lượng và tiến độ cuộc gọi, tư vấn tối ưu kịch bản, đào tạo Telesales trước khi bắt đầu dự án. 

Sử dụng dịch vụ TelePro tiết kiệm được tới 35% chi phí vận hành. Nhất là mùa Tết nhân sự nhảy việc, tuyển dụng khó và phải đầu tư nhiều trong thời gian ngắn, sau đó doanh nghiệp phải giải quyết các nhân sự không cần tới. Điều này dẫn tới việc khủng hoảng thừa và thiếu nhân sự, doanh nghiệp tốn thêm chi phí trả lương, thưởng, vận hành Back Office… 

6 lợi ích khi sử dụng dịch vụ Telesales 4.0 

Đối với các doanh nghiệp quy mô vừa hoặc nhỏ, mới khởi nghiệp, ngân sách cho Telemarketing khiêm tốn và cần được tư vấn chiến lược hiệu quả thì việc thuê ngoài dịch vụ Telesales là một giải pháp cực kì phù hợp. Những lợi ích doanh nghiệp có được khi sử dụng dịch vụ Tele như: 

• Xử lý lượng lớn dữ liệu khách hàng 

TelePro sở hữu 40.000+ tư vấn viên công nghệ,  có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Chăm sóc lượng lớn khách hàng chỉ trong 5 phút.

• Tối ưu 35% chi phí cuộc gọi

Giá hợp lý. Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền trên  cuộc gọi. Không bị áp lực trả lương hàng chục nhân viên  telesales mỗi tháng. Không tốn chi phí quản lý, chi phí tuyển dụng,  đào tạo và quản trị.

• Quản lý trực quan, báo cáo tức thời 

Báo cáo trực quan, có cấu trúc, cập nhật theo thời gian thực. Doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra kết quả, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng để ra quyết định nhanh. Kèm theo băng ghi âm cuộc gọi để đối chiếu và tối ưu chất lượng kênh Telemarketing. Đội ngũ kiểm soát chất lượng và giám sát vận hành 24/7 đồng hành cùng doanh nghiệp.

• Nghiệp vụ đa dạng linh hoạt 

Đáp ứng đa dạng nghiệp vụ: lọc nhu cầu khách hàng  tiềm năng, tư vấn – chốt đơn, giới thiệu ưu đãi, bán chéo  sản phẩm, gọi mời sự kiện, khảo sát khách hàng… Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị data khách hàng và  kịch bản gọi điện.

• Công nghệ hiện đại 

Hệ thống Tổng đài chăm sóc khách hàng  công nghệ cao có khả năng xử lý hàng triệu  cuộc gọi Ứng dụng công nghệ Speech-to-Text,  phân tích từ khóa, tự động phát hiện lỗi,…

• Bảo mật thông tin tuyệt đối 

Các tư vấn viên của TelePro thực hiện cuộc gọi qua ứng dụng TelePro Số điện thoại được tự động mã hoá nhằm bảo mật dữ liệu khách hàng

Báo giá dịch vụ Telesales, Telemarketing của TelePro

Báo giá dịch vụ Telesales, Telemarketing của TelePro sẽ bao gồm hai phần: (1) Chi phí tính trên số cuộc gọi và (2) Cước viễn thông. Cước viễn thông được hiểu là số phút đàm thoại thực tế của cuộc gọi, được thống kê chi tiết qua báo cáo tự động của TelePro. Doanh nghiệp dễ dàng check kết quả và theo dõi đồng thời trong các file ghi âm của Telesales trong dự án.

Chi phí triển khai dự án Telesales – Telemarketing cho từng doanh nghiệp có sự chênh lệch khác nhau phụ thuộc vào một số yếu tố như sau:

• Doanh nghiệp bạn cần nghiệp vụ bán hàng qua điện thoại nào. Với các cuộc gọi Telemarketing để lọc nhu cầu tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hay mời tham dự sự kiện thì thời lượng đàm thoại và kịch bản tương đối đơn giản. Nhưng với nghiệp vụ Bán hàng chốt đơn, bán chéo sản phẩm hay bán tăng cường (cross sell/ up sell) đòi hỏi kinh nghiệm xử lý tình huống của Telesales cao hơn, mất nhiều thời gian để thuyết phục khách hàng hay xử lý các vấn đề phát sinh trong cuộc gọi. 
• Số lượng data mà bạn dự kiến tiếp cận. Thường chất lượng data ở các nguồn khác nhau là khác nhau, loại trừ tệp data nóng được đưa về từ marketing. Càng thử nghiệm nhiều tệp data, chúng ta có thể nắm được tệp nào đang cho chất lượng tốt, tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi cao, từ đó đưa ra các quyết định tiếp theo một cách hợp lý.
  Hơn nữa, số lượng data càng lớn, TelePro sẽ dành cho bạn mức giá ưu đãi hơn.
• Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp & Độ dài kịch bản, yêu cầu của kịch bản. Như đã đề cập ở trên, Telesales sẽ có cách tiếp cận khác nhau với mỗi ngành nghề, lĩnh vực. Đồng thời, độ dài và yêu cầu kịch bản từ phía doanh nghiệp cũng ảnh hưởng tới báo giá dịch vụ Telesales.

Các Tư vấn viên của TelePro hoạt động trên khắp cả nước, không bị cản trở bởi lý do dịch bệnh hay các yếu tố ngoại cảnh. Các Telesales này đều được lọc đầu vào nghiêm ngặt qua 3 lớp lọc, tham gia training hàng tuần và trước/trong các dự án. Họ đều đã có kỹ năng về xử lý từ chối, giọng nói chuẩn, khả năng thuyết phục khách hàng.

Đối với các nghiệp vụ Bán hàng-chốt đơn qua điện thoại, TelePro luôn lựa chọn các  Telesales có kỹ năng cao và ưu tiên nhân sự đã từng tham gia vào các dự án hay ngành nghề tương tự trước đó để chốt đơn và xử lý tình huống nhạy bén hơn.

Để được tư vấn chi tiết và nhận báo giá dịch vụ thuê ngoài Telesales 4.0, doanh nghiệphãy liên hệ ngay với TelePro qua hotline: 086 539 1408 hoặc  đăng ký ngay tại đây.

TelePro tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp bạn để tăng tốc doanh thu mùa Tết 2022.

Hơn 2000++ doanh nghiệp đã chọn giải pháp TelePro để tối ưu hoạt động Telesales, Telemarketing tiết kiệm 35% chi phí cho Doanh Nghiệp. Xem thêm các case-study thành công của khách hàng TelePro tại đây:

• Vietcombank

  – Nghiệp vụ gọi tiếp cận khách hàng vượt kỳ vọng 155%

• Unilever – Chăm sóc 300.000 khách hàng/ tháng với nghiệp vụ Telemarketing
• Bảo hiểm TCA – Gọi lọc 10.000 khách hàng/ tháng quan tâm và giới thiệu gói bảo hiểm phù hợp

Xem thêm các doanh nghiệp thành công tại đây: https://telepro.me/cac-du-an-tieu-bieu/

TelePro sẵn sàng tư vấn giải pháp Telesales cho các doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ hotline: 086 539 1408 hoặc email: [email protected]