Toàn cảnh mạng xã hội di động tại Trung Quốc

Truy cập Internet từ di động tại Trung Quốc ngày càng dễ dàng, các ứng dụng social đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người dùng. Nhiều doanh nghiệp đã bước vào lĩnh vực này, đối mặt với những nhu cầu và thói quen không ngừng thay đổi của người dùng và quá trình ảnh hưởng sâu rộng đến sự phát triển của phần mềm và ứng dụng social.

Dưới đây là tổng quan tình hình các ứng dụng social, người dùng, marketing và thương mại điện tử trên di động tại thị trường Trung Quốc, nơi được nhìn nhận là có bối cảnh rất giống với Việt Nam.

Tổng quan người dùng ứng dụng social

Tính đến tháng 5 năm 2017, lượng người dùng social app ở Trung Quốc nhanh chóng đạt tới con số 590 triệu người, theo dữ liệu từ iResearch, tính trên số lượng riêng biệt các thiết bị riêng biệt sử dụng những app này.

Một nghiên cứu tương tự khác cho thấy thời gian người dùng dành cho các social app tương đối ổn định, từ 4,09 tỷ phút vào tháng 6 năm 2016 đến 5,26 tỷ phút vào tháng 12 năm 2016.

Nhân khẩu học

Tỷ lệ người dùng social media và social app ở Trung Quốc khá chênh lệch so với tỷ lệ nhân khẩu học của Trung Quốc theo tuổi, trong khi tỷ lệ giới tính lại tương đồng

Người dùng social media là nam giới có đến 55,1% (53% nam giới ở Trung Quốc) nhưng tập trung vào giới trẻ, với hơn một nửa số người dùng dưới 30 tuổi và hơn 3/4 dưới 35 tuổi.

Có đến 23,1% người dùng Internet ở Trung Quốc trên 40 tuổi, nhưng chỉ có 4,3% trong số họ dùng social app. Trong số nữ giới, 46,3% đã kết hôn và có con, 33,7% độc thân và 12,7% đang hẹn hò.

Địa lý

Người dùng social app tập trung ở nhiều tỉnh, thành phố đông dân và phát triển; cụ thể là Quảng Đông (11,5%), Chiết Giang (11,26%), Thượng Hải (10,47%), Sơn Đông (8,9%), Bắc Kinh (8,7%), chiếm hơn một nửa số người sử dụng Trung Quốc.

Một số khu vực khác cũng có tỷ lệ chênh lệch rất cao giữa người dùng nam và nữ; lượng người dùng nam ở Bắc Kinh cao gấp 2,67 lần nữ giới, trong khi Quảng Đông và Sơn Đông là 1,9.

Thu nhập và giáo dục

Nhân khẩu học của người dùng cũng khác biệt rất nhiều so với tỷ lệ chung về giáo dục và thu nhập. Năm 2017, hơn một nửa số người dùng có bằng cử nhân (55,5%), tiếp theo là bằng liên kết (19,5) và bằng thạc sĩ hoặc bằng MBA (9,8%).

Hơn một nửa số người dùng có thu nhập mỗi tháng từ 3,000 đến 8,000 nhân dân tệ, khoảng 20% dưới mức thu nhập này và 30% vượt mức. Để so sánh rõ hơn, hơn 60% người dùng Internet Trung Quốc có thu nhập hàng tháng dưới 3.000 nhân dân tệ.

Người dùng mới

Dữ liệu cho thấy hầu hết người dùng mới tìm hiểu về social app thông qua đề xuất từ bạn bè (68,2%). Bên cạnh đó, đề xuất từ app store và quảng cáo trên các ứng dụng social media cũng là những nguồn phổ biến.

Hành vi của người dùng social app trên di động ở Trung Quốc

Có bao nhiêu ứng dụng?

Chỉ một số ít người dùng có một social app duy nhất. Lượng người dùng có hai, ba ứng dụng chiếm khoảng 1/3 tổng số. Người dùng có nhiều hơn ba tài khoản social chiếm khoảng 1/4.

Cũng lưu ý rằng người dùng có nhiều app phần lớn có khả năng duy trì tài khoản với các social app liên quan đến sở thích và hình ảnh (tương tự như người dùng Mỹ có tài khoản Pinterest, Twitter và Flickr).

Ứng dụng nào?

Các cuộc khảo sát người dùng cho thấy rõ ràng họ ưa thích các social app tổng hợp hoặc tích hợp, 40,1% nói rằng họ sử dụng một trong những trang app này thường xuyên nhất. Ứng dụng theo sở thích, kinh doanh và hẹn hò cũng rất được ưa chuộng.

Phần lớn người dùng chọn một vài ứng dụng để share trạng thái, khoảng một phần tư chỉ sử dụng một ứng dụng và số ít hơn share các trạng thái khác nhau trên các ứng dụng khác nhau.

Thường xuyên đến đâu

80,8% người dùng đăng bài ít nhất mỗi tuần một lần. Trong đó, 8,2% nói rằng họ đăng nhiều hơn ba lần mỗi ngày. Động lực của họ cũng rất đa dạng; 38,1% đăng bài để chia sẻ cuộc sống với bạn bè, 25,2% bài đăng để thể hiện suy nghĩ và cảm xúc và 10,9% muốn người khác biết thêm về bản thân mình.

Lý do

Hầu hết người dùng social app ở Trung Quốc để kết bạn, 70,8% đồng ý đây là mục tiêu quan trọng, 28,4% nói rằng đây là lý do quan trọng nhất Học tập là sự lựa chọn thứ hai của người dùng, 63,1% công nhận đây là lý do chính, và 16,7% bầu chọn điều này là lý do quan trọng nhất.

Nơi chốn và thời gian

Báo cáo người dùng chỉ ra thời gian sử dụng phổ biến nhất là “khi nghỉ ngơi tại nhà” (72,9%), “trước khi ngủ” (59,0%) và “trong khi sử dụng phương tiện giao thông công cộng” (56,1%), cho thấy hầu hết người dùng xem social media như một hình thức thư giãn hoặc giải trí.

Thú vị hơn, người dùng nam giới thích dùng social app tại phòng tập thể dục, trong khi tắm, hoặc trước khi ra khỏi giường vảo buổi sáng.

Trong bao lâu

Gần một nửa lượng người dùng social app ít nhất 3 lần một ngày và có hơn 90% sử dụng mỗi ngày. Hơn nữa, hơn 80% trong số họ online ít nhất 1h mỗi ngày.

Nhiều hơn hay ít hơn

Bất kể mức độ sử dụng của người dùng đang tăng hoặc giảm, lý do đầu tiên thuộc về nội dung họ thấy trên social app; đối với người dùng tăng mức độ sử dụng, 65,32% cho biết nội dung trở nên phong phú hơn, trong khi 50,59% người dùng giảm mức độ sử dụng vì thiếu nội dung thú vị. Đối với người dùng, nội dung dường như là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thói quen sử dụng của họ.

Mối quan hệ ngoại tuyến

Người dùng social app cũng đưa ra nhiều tình huống xung quanh tình bạn trực tuyến và ngoại tuyến của họ. 81,6% nói rằng họ đã kết bạn trực tuyến, nhưng chỉ khoảng một phần sáu tiết lộ họ có nhiều bạn bè trên mạng và gặp gỡ thường xuyên bên ngoài.

Khoảng 60% cho biết họ đã tham gia các cuộc gặp mặt hoặc sự kiện mà họ phát hiện trên online và 29% số khác nói rằng họ thích các hoạt động này.

Quảng cáo trên social

Quảng cáo trên social media đăng tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn mức thâm nhập của social app tại Trung Quốc. Tổng thị trường quảng cáo trên mạng xã hội dự kiến sẽ đạt 81,8 tỷ NDT vào năm 2019, từ 24,0 tỷ NDT vào năm 2016, với mức tăng trưởng bình quân hàng năm trên 50%.

Thái độ của người dùng

Hầu hết người dùng tương đối hiểu về quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội và ứng dụng. 52,4% người dùng cho biết họ t cũng có ít nhấ một chút nhận biết về quảng cáo trên social app và nghĩ đó là một cách kiếm tiền chấp nhận được từ phía nhà cung cấp dịch vụ; 14,9% có xu hướng thích quảng cáo, họ nghĩ rằng chúng khá sáng tạo và thậm chí đóng góp kiến để nâng cao hiệu quả quảng cáo.

Theo iResearch, trong những năm gần đây hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội đã tăng lên, trở thành một trong những quân bài hiệu quả nhất trong hộp công cụ tiếp thị trực tuyến.

Quảng cáo hiệu quả

Các nghiên cứu và khảo sát cho thấy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất là các chiến dịch đa phương tiện, trong đó video là trọng tâm. 60,2% người dùng báo cáo đã thấy một quảng cáo như vậy và 32,3% đã click vào quảng cáo để tìm hiểu thêm. Ngoài ra, các phương pháp quảng cáo hiệu quả khác bao gồm quảng cáo được đặt trong newsfeed, mã QR và quảng cáo cho các sự kiện.

Về quảng cáo trong newsfeed, 50,4% người dùng thích quảng cáo truyền thống được đặt trong các trang tìm kiếm hoặc banner; 15,5% cho biết họ không thích cả hai hình thức quảng cáo này.

Hơn một nửa số người dùng cho biết họ thích các quảng cáo trong newsfeed nếu kết hợp video, hình ảnh hoặc gif, trong khi có đến 48,5% ưa chuộng quảng cáo HTML5.

Tuy nhiên, các yếu tố quan trọng nhất để xác định xem người dùng có thích quảng cáo  liên quan nhiều hơn đến nội dung và sản phẩm thay vì định dạng; 26,5% cho biết họ chỉ chú ý nếu sản phẩm nếu phù hợp với họ, 21,3% cho biết họ chú ý nhiều hơn nếu có sự xuất hiện của người nổi tiếng mà họ thích, và 19,2% thích quảng cáo sáng tạo.

Phần lớn người dùng thích quảng cáo xuất hiện nhiều nhất mỗi ngày một lần.

Mua sắm

55% người dùng đã mua hoặc trả tiền cho hàng hoá hoặc dịch vụ trên một social app . Đối với những người đã mua hàng, hơn một nửa có giá trị đơn hàng từ 50 đến 250 nhân dân tệ,  hơn 90% dưới 1000 nhân dân tệ. 

Với dữ liệu sẵn có, iResearch tin rằng hầu hết người tiêu dùng đã chấp nhận quảng cáo trên social app như một nguồn thông tin hợp lệ, nhưng để có nhiều hơn các đơn đặt hàng cao giá trị, cần phải nâng cao uy tín về độ tin cậy và chất lượng.

Người dùng cho biết những khuyến nghị của bạn bè có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ nhiều hơn các yếu tố khác, nhưng yếu tố quan trọng thứ hai và thứ ba là mức độ họ tin tưởng vào social app và quảng cáo trên đó có phù hợp với họ hay không.

Điều này cho thấy việc cải tiến các ứng dụng xã hội và quảng cáo trên mạng xã hội có thể làm tăng hiệu quả quảng cáo.

Nguồn: China Internet Watch
 

Đôi nét về China Internet Watch

China Internet Watch (CIW), thành viên của Incitez Pte. Ltd  (một công ty tư vấn kỹ thuật số có trụ sở tại Singapore), dẫn đầu trong lĩnh vực digital media về mặt insights và xu hướng. 

Các nghiên cứu được CIW trải dài nhiều ngành bao gồm bán lẻ, du lịch, công nghệ, phương tiện truyền thông…

Hầu hết các viết trên CIW do chính đội ngũ CIW soạn thảo. Ngoài ra, CIW cũng cho phép các cá nhân khác đăng nội dung chất lượng trên CIW.

Insights & trends

Nghiên cứu tác động của Social media tại Trung Quốc 2017

Insights & trends

Thế hệ Z: Tư duy Di động đầu tiên