ZARA-vs-HM – So sánh 2 chuỗi cung ứng cùng kinh doanh trong 1 lĩnh vực và đề xuất các giải – Studocu

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
—o0o—

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHUỖI

CUNG ỨNG

####### ĐỀ TÀI: “ So sánh 2 chuỗi cung ứng cùng

####### kinh doanh trong 1 lĩnh vực và đề xuất các

####### giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất của

####### các chuỗi cung ứng đó.”

Nhóm thực hiện:
Giáo viên:
HÀ NỘI – 2022

MỤC LỤC

I. Thành viên nhóm
II. Lời mở đầu
III. Giới thiệu tổng quan
1. ZARA
a)Thông tin chung
b)Quá trình hình thành và phát triển
c) Đặc điểm về sản phẩm và thị trường
2. H&M
a)Thông tin chung
b)Quá trình hình thành và phát triển
c) Đặc điểm về sản phẩm và thị trường
IV. Chuỗi cung ứng của 2 công ty
1. ZARA
a) Thu mua
b) Sản xuất
c) Phân phối
d) Logistic
2. H&M
a) Thu mua
b) Sản xuất
c) Phân phối
d) Logistic
3. Đánh giá
a) Ưu điểm
b) Nhược điểm
V. Giải pháp
VI. Kết luận
VII. Tài liệu tham khảo

kiến thức để trang bị cho bản thân một nền móng vững chắc để đi làm và khởi nghiệp
trong tương lai.
III. Giới thiệu tổng quan
1. ZARA
a) Thông tin chung
ZARA là thương hiệu đã rất nổi tiếng và quen thuộc, với đa dạng
các dòng sản phẩm chủ yếu dành cho nữ, luôn cập nhật xu hướng
mới và có mức giá phải chăng.
ZARA là một nhà bán lẻ hàng may mặc của Tây Ban Nha có trụ sở
tại Arteixo, A Coruña, Galicia, Tây Ban Nha. Công ty chuyên về thời
trang nhanh và các sản phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép,
đồ bơi, đồ làm đẹp và nước hoa. Đây là công ty lớn nhất trong tập
đoàn Inditex, nhà bán lẻ hàng may mặc lớn nhất thế giới. ZARA tỉnh
đến năm 2017 quản lý tới 20 bộ sưu tập quần áo mỗi năm.
b) Quá trình hình thành và phát triển
ZARA là một nhà bán lẻ quần áo của Tây Ban Nha có trụ sở tại
Galicia, Tây Ban Nha.. Được thành lập bởi Amancio Ortega vào năm
1975, tại trung tâm Á Coruña, Galicia, Tây Ban Nha, Ortega ban đầu
đặt tên cửa hàng là Zorba theo bộ phim kinh điển Zorba của người

Hy Lạp, nhưng sau khi biết được có một quán bar cùng tên cách đó
hai dây nhà, các chữ cái đã được viết lại cho bảng hiệu ZARA. Người
ta tin rằng chữ “a” bổ sung đến từ một bộ chữ cái bổ sung đã được
tạo ra cho công ty. Cửa hàng đầu tiên giới thiệu các sản phẩm kiểu
dáng giá rẻ của thời trang quần áo cao cấp, bình dân. Ortega đã mở
thêm các cửa hàng trên khắp Tây Ban Nha.
Trong suốt những năm 1980, Ortega đã thay đổi quy trình thiết
kế, sản xuất và phân phối để giảm thời gian thực hiện và phản ứng
với các xu hướng mới theo cách nhanh hơn, mà ông gọi là “thời
trang tức thì. Những cải tiến bao gồm việc sử dụng công nghệ thông
tin và các nhóm nhà thiết kế thay vì các cá nhân.
c) Đặc điểm về sản phẩm và thị trường
Là một thương hiệu thời trang nổi tiếng, Zara không chỉ đa dạng
các mẫu mã sản phẩm mà còn có nhiều dòng sản phẩm khác nhau:
 Zara woman: là dòng hàng hướng tới đối tượng nữ giới với
phong cách trẻ trung và giá thành phù hợp, tập hợp đầy đủ các
sản phẩm phục vụ nhu cầu ăn mặc của nữ như: áo khoác nữ, áo
sơ mi, áo phông nữ, quần, váy, giày dép,…
 Zara men: được phát mạnh tin dùng với đa dạng chủng loại,
phong cách và luôn cập nhật mẫu mã thường xuyên bao gồm: áo
sơ mi, vest, áo khoác,… quần áo giày dép nam.
 Zara kid: dòng sản phẩm đặc biệt theo thiết kế trang phục của
người lớn nhưng có tỉ lệ kích cỡ trẻ em, có mẫu mã đa dạng, điểm
nhấn là những chi tiết biến tấu đơn giản, màu sắc tươi tắn, ngọt
ngào.
 Zara mini: sản phẩm dành cho trẻ từ 0-12 tháng tuổi, có chất
liệu phù hợp cho trẻ sơ sinh.
Bên cạnh đó vẫn còn một dòng sản phẩm khác đứng tên
thương hiệu Zara nhưng lại thuộc công ty anh em cùng tập đoàn của
Zara Fashion là Zara Home – cung cấp mặt hàng nội thất gia đình.
Có hơn 2249 cửa hàng ZARA nằm trên 88 nước. ZARA thường
chọn những vị trí đắc địa nhất và những địa điểm đắt giá nhất để mở
cửa hàng chính. ZARA có cửa hàng chính ở Fifth Avenue ở New York,
Đường Oxford ở London, Calle Serrano ở Madrid, Via del Corso ở

2. H&M
a) Thông tin chung
H&M được biết đến là một thương hiệu thời trang bình dân nổi
tiếng thế giới chuyên bán các sản phẩm may mặc và phụ kiện thời
trang. Ban đầu H&M chỉ là một cửa hàng bán lẻ ở Västerås, Thụy
Điển. Chính vì chiến lược “giá rẻ nhưng bán khối lượng nhiều vẫn có
lãi” đã nhanh chóng trở thành tiền đề thúc đẩy sự thành công của
thương hiệu Thụy Điển, cũng như mang đến cuộc cách mạng về
thời đại công nghiệp Fast Fashion trong xã hội hiện nay.
Hiện nay thương hiệu này kết hợp với khá nhiều nhà thiết kế nổi
tiếng trên thế giới như như Karl Lagerfeld (Chanel), Stella
McCartney… H&M cũng được nhiều ngôi sao nổi tiếng làm đại diện
như Madonna, Kylie Minogue.
b) Quá trình hình thành và phát triển
H&M được thành lập vào năm 1947 bởi ông trùm Erling Persson
tại Vaesteras, Thụy Điển. Cửa hàng đầu tiên có tên là Hennes
chuyên bán đồ cho phái nữ. Đến năm 1968 Erling Persson mua lại
Mauritz Widforss để phát triển thêm mảng thời trang nam. Từ đó,
công ty được đổi tên thành Hennes & Mauritz gọi tắt là H&M. Tính
đến thời điểm hiện tại, H&M sản xuất và kinh doanh các sản phẩm
thời trang dành cho mọi đối tượng: Đàn ông, phụ nữ, thanh thiếu
niên và cả trẻ em.

Năm 1974, H&M đã được niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch
chứng khoán Stockholm. Năm 1976, thương hiệu H&M đã xuất hiện
tại Anh. những năm 1980, tên tuổi H&M đã vươn ra khỏii Bắc Âu và
phủ sóng trên khắp các nước Châu Âu. Năm 2000, cửa hàng đầu tiên
của H&M ở Bắc Mỹ được đặt tại Fifth Avenue, New York. Vào năm
2006, với cửa hàng đầu tiên được mở tại Dubai, H&M dần tấn công
sang thị trường Châu Á.
Kể từ tháng 3/2013, các cửa hàng H&M mở rộng sang đến Nam
Mỹ. Từ tháng 01/2014, H&M xâm nhập thành công thị trường Châu
Phi với các nhà máy sản xuất quy mô nhỏ. Đến nay, H&M đã có mặt
tại 58 quốc gia với tổng cộng 3610 cửa hàng. H&M hoạt động trực
tuyến tại 21 quốc gia, trong đó tập trung đông đảo nhất tại Đức với
416 cửa hàng. H&M có tổng cộng 800 nhà máy lớn nhỏ, 3 cửa
hàng và gần 100 nhân viên.
c) Đặc điểm về sản phẩm và thị trường
Khởi nguồn từ cái tên Hennes, H&M Ladies với những sản phẩm
cho nữ giới là dòng sản phẩm chủ đạo của thương hiệu. Bên cạnh đó
là những sản phẩm thời trang nam H&M Men và H&M KIDS dành cho
trẻ em chia thành 7 nhóm tuổi, từ lúc mới sinh cho đến thanh thiếu
niên. HM còn cho ra đời những sản phẩm H&M Home, mang đến cho
gia đình các sản phẩm nội thất và trang trí với phong cách tối giản
và hiện đại.
Đối với tất cả các dòng sản phẩm nêu trên, H&M còn mang đến
cho người dùng 2 sự lựa chọn: Conscious – Sustainable Style và
Premium Quality. Conscious – Sustainable Style là dòng sản phẩm
chất liệu rất bền, sử dụng nguyên liệu hữu cơ và có thể tái chế. Còn
Premium Quality thì cung cấp các sản phẩm có chất liệu cao cấp
như: da, nỉ, lông thú, cashmere hay pima cotton.
Hiện nay, thương hiệu H&M đang ngày càng phát triển và mở
rộng nhanh chóng. HM đã có hơn 3600 cửa hàng trên toàn cầu.
Trong đó, Trung Quốc là thị trường lớn nhất tại Châu Á, với khoảng
252 cửa hàng trải dài trên đất nước này.
Các cửa hàng H&M đầu tiên tại Đông Nam Á được đặt ở Hồng
Kông và Thượng Hải vào năm 2007. Hiện nay, H&M đang ngày càng
tiến mạnh vào thị trường Đông Nam Á. Năm 2015, HM tập trung

a) Thu mua
+ Zara thu mua nguyên liệu đầu vào từ nhiều nhà cung cấp tại
Tây Ban Nha, Ấn Độ, Morocco và các nước Trung Đông với sự
trợ giúp của các văn phòng tại Bắc Kinh, Bacelona, Hồng Kông
và nhân viên tại trụ sở chính. Khoảng một nửa số vải được mua
trong tình trạng chưa nhuộm để có thể thay đổi linh hoạt ngay
trong một mùa thời trang. Ngoài ra, hệ thống thu mua và
xưởng sản xuất mẫu luôn được vận hành sâu sát với trụ sở
Tần suất thu thập
thông tin chi tiết
về khách hàng
Thông tin xu
hướng hàng ngày
được đưa vào cơ
sở dữ liệu tại trụ
sở chính, sau đó
được các nhà
thiết kế sử dụng
để tạo các đường
mới và sửa đổi
các thiết kế hiện
có.
Chuẩn hóa thông
tin sản phẩm
Các kho hàng của
ZARA có thông tin
sản phẩm được
chuẩn hóa với các
định nghĩa chung,
cho phép các
thiết kế được
chuẩn bị nhanh
chóng và chính
xác với hướng
dẫn sản xuất rõ
ràng.
Thông tin sản
phẩm và quản lý
hàng tồn kho:
Bằng cách quản
lý hiệu quả hàng
nghìn loại vải,
đường cắt, thông
số thiết kế và tình
trạng tồn kho
thực tế của mình,
ZARA có khả
năng thiết kế một
bộ đồ mới với
nguồn nguyên
liệu thô, cần thiết,
có sẵn.
Q uản lý chiến
lược m ua sắm
Khoảng 2/3 số
lượng vải chưa
nhuộm và được
m ua trước khi
thiết kế được
hoàn thiện để tiết
kiệm thông qua
tổng hợp nhu cầu
Phương pháp sản
xuất
ZARA sử dụng
phương pháp
“m ake and buy” ở
Tây Ban N ha,
đồng thời gia
công sản xuất các
thiết kế tiêu
chuẩn với những
nhu cầu dễ đoán
để giảm chi phí
sản xuất. Q uần
áo có thời hạn sử
dụng lâu hơn,
chẳng hạn như áo
phông cơ bản,
được gia công cho
các nhà cung cấp
giá rẻ, chủ yếu ở
châu Á.
Qu ản lý phân phốối
Cơ sở phân phối của
ZARA hoạt động với
sự can thiệp tối thiểu
của con người. C ác
thiết bị đọc quang
học phân loại và
phân phối hơn
60 m ặt hàng
quần áo m ỗi giờ.
ZARA cũng có thể
sửa đổi các m ặt hàng
hiện có trong vòng ít
nhất là hai tuần.
ZARA cũng đang đưa
ra các xu hướng m ới
tại các cửa hàng của
m ình hoặc thậm chí
giúp kéo dài ‘tuổi thọ’
của m ột số phong
cách theo m ùa bằng
cách cung cấp các
dòng thiết kế với giá
cả hợp lý.

thiết kế tại Tây Ban Nha để đảm bảo chất lượng và tốc độ làm
mẫu ở mức cao nhất.

• Trụ sở thiết kế chính của Zara tại Tây Ban Nha liên kết chặt chẽ
  với hệ thống thu mua của công ty này ở nhiều nơi như:
  Barcelona, Hongkong, Bắc Kinh,…
• Trước đây, Châu Âu là nguồn cung cấp vải chính của Zara. Tuy
  nhiên, việc thành lập ba công ty mới ở HongKong cho thấy
  rằng nguồn cung ứng từ Viễn Đông, đặc biệt là Trung Quốc,
  đang được hãng này chú trọng.
• Zara tiến hành thu mua nguyên vật liệu giá rẻ từ các nhà cung
  cấp ở Tây Ban Nha, Ấn Độ, các nước khu vực Trung Đông,… với
  tỷ lệ đã nhuộm/chưa nhuộm phù hợp đã được tính toán trước.
• Nguồn nguyên liệu chưa nhuộm giúp hãng đảm bảo tính linh
  hoạt, dễ dàng thay đổi theo từng chiến dịch cụ thể được đưa ra
  một cách nhanh chóng.
  b) Sản xuất
   Đặt hàng
  Được thực hiện dựa trên xu hướng thị trường hiện tại và phản hồi
  của khách hàng:
   Thiết kế
  Dựa trên các đơn đặt hàng được đưa ra, doanh nghiệp sử dụng
  ứng dụng PDAs (Personal Digital Assistants). Ứng dụng này được
  ZARA ứng dụng vào việc thu thập dữ liệu khách hàng.
  Đầu vào
  Thu thập thông tin khách hàng, cập
  nhật các xu hướng, mẫu mã đa dạng,
  nguồn hàng phù hợp.
  Đầu ra
  Thống kê số lượng đơn hàng được đặt
  theo yêu cầu về size, màu sắc theo ý
  của khách hàng.

Cơ chế:

Đầu vào

ZARA mua vải chưa qua xử lý nhằm tạo tính
linh hoạt cao nhất cho những thay đổi thiết kế.
Nguồn nguyên vật liệu đa dạng và sẵn có từ
hãng dệt may Inditex. Đồng thời doanh nghiệp
cũng mua mua nguyên liệu đầu vào từ nhiều
nhà cung cấp tại Tây Ban Nha, Ấn Độ, Morocco
và các nước Trung Đông… Khoảng một nửa số
vải được mua trong tình trạng chưa nhuộm để
có thể thay đổi linh hoạt ngay trong một mùa
thời trang.
Ngoài ra, hệ thống thu mua và xưởng sản xuất
mẫu luôn được vận hành sâu sát với trụ sở
thiết kế tại Tây Ban Nha để đảm bảo chất
lượng và tốc độ làm mẫu ở mức cao nhất.

Đầu ra

Dữ liệu về đơn đặt hàng và số lượng, nhu cầu
về số lương của các dòng sản phẩm tại từng
cửa hàng.
Báo cáo về giá và số lượng đặt hàng nguyên
vật liệu, chất lượng đầu vào nguyên vật liệu
thô và danh sách nhà cung cấp.
Báo cáo những số liệu kĩ thuật thiết kế và yêu
cầu về sản phẩm, số lượng mẫu thiết kế mỗi
sản phẩm.
Báo cáo dữ liệu thông tin tình hình vận chuyển
của từng cửa hàng đã đặt hàng, thông tin về
tình hình vận chuyển của từng đơn hàng đến
khách hàng, tình hình và thời gian vận chuyển
đến từng khu vực.
Báo cáo về số lượng, chất lượng thành phẩm
hoàn thành trước phân phối
Báo cáo, thống kê doanh thu của cửa hàng cho
từng loại sản phẩm để quá trình phân phối
đúng với số lượng tránh tồn kho.

Quy trình sản xuất
của ZARA ứng dụng
triệt để nguyên lý Just
In Time (JIT): “Đúng
sản phẩm – với đúng
số lượng – tại đúng
nơi – vào đúng thời
điểm cần thiết”. Trong
JIT, các quy trình
không tạo ra giá trị
gia tăng đều phải bị
bãi bỏ.
Thời gian đưa ra
sản phẩm mới cực
nhanh 2 lần 1
tuần ,Trên thực tế,
chuỗi cung ứng
của ZARA xử lý
hơn 450 triệu sản
phẩm một năm,
và bổ sung hàng
mới trên khắp thế
giới.
ZARA luôn đảm
bảo nhà máy do
tập đoàn sở hữu
duy trì khả năng
sản xuất hơn 85%
nhu cầu của thị
trường, việc này
giúp Zara kiểm
soát được số
lượng, tốc độ và
mẫu mã hàng hóa
sẽ tung ra.
Các nhà máy của
ZARA chỉ hoạt
động 100% năng
suất vào 4 ngày
trên một tuần,
hoàn toàn có thể
tăng ca lúc cần
thiết, để cập nhật
nhanh nhất xu
hướng mới.
Tạo ra những
thiết kế đi theo xu
thế chứ không tạo
xu thế .Hơn 200
nhà thiết kế của
ZARA mỗi năm
tung ra hơn
12 mẫu mới.
Giảm tối đa sản
phẩm tồn kho để
tránh mất thêm chi
phí kho bãiản
phẩm tồn kho chỉ
chiếm dưới 10%
trong kho hàng của
ZARA, so với tỷ lệ
trung bình là 17-
20%.
Sản xuất theo
tiêu chí “số lượng
có hạn” và giảm
thiểu hàng tồn.
ZARA luôn đảm
bảo mỗi địa điểm
bán lẻ của mình
luôn nhận đủ số
lượng sản phẩm
cần thiết.

đọc RFID có thể thu thập và xác định được tất cả dữ liệu, thông tin sản phẩm chính
xác, dễ dàng. Khi sử dụng thẻ RFID có thể quét được toàn bộ thông tin cần thiết. Thẻ
được tích hợp hai bên cửa ra vào, khi sản phẩm qua cửa thì dễ phát hiện tránh mất do
đã được gắn vào sản phẩm khi sản xuất để theo dõi vị trí kiện hàng, sản phẩm.
d) Logistic

Đầu vào

ZARA sử dụng RFID để quét tất cả các tên
nhãn gắn theo sản phẩm. Tại cửa hàng,
RFID được tích hợp vào hai bên cửa ra,
thông báo chính xác số lượng hàng hóa
nhập vào khi vận chuyển qua cửa, tránh
được các vấn đề mất mát hàng hóa, giúp
thông báo các tình trạng bán chạy, hết
hàng, tồn kho sử dụng cho mục đích đặt
hàng, thanh lý, xả kho.

Đầu ra

Thống kê,báo cáo số lượng hàng hóa nhập
vào, hàng hóa trong cửa hàng, hàng hóa
bán chạy, hết hàng,tồn kho của từng sản
phẩm.
Thông tin vị trí đơn hàng,và kiện hàng.

15
D ịc h vụ
k há c h h à n g
Z ara xâ y dự n g
d ự a trê n h ai
n g u yê n tắ c c ơ
b ản : “c u n g cấp
n h ữ n g g ì k h ách
h àn g m u ốn ”
v à”c u n g cấp ch o
k h á c h h à n g
n h a n h h ơn b ất k ỳ
a i k h á c “.
Z ara tập tru n g
v ào v iệ c đà o tạ o
n h â n v iê n v à
q u ả n lý cử a h à n g
b ởi h ọ là n h ữ n g
n g ư ời đ iđ ầ u
tron g v iệ c n g h iê n
cứ u k h á ch h àn g.
N h â n v iê n củ a
Z ara đ ư ợ c đ à o
tạo đ ể lắn g n gh e,
g iá m sát v à c h ú
ý th e o d õ i n g ay
cả n h ữ n g tín h iệ u
n h ỏ n h ất từ
k h á c h h à n g củ a
h ọ, đ ó có th ể là
d ấu h iệ u ch o
th ấ y m ộ t xu
h ư ớn g m ớ iđ a n g
x u ấ t h iệ n.
Đ ịn h g iá d ự a trê n
th ị trư ờn g. Z a ra
sử d ụ n g h ệ th ố n g
th ô n g tin đ ể lập
h ồ sơ k h ách
h àn g, để p h â n
tích c á c m ô h ìn h
m u a h à n g v à
n h ắ m m ụ c tiê u
trự c tiế p. C ô n g ty
n h a n h c h ón g
đ áp ứ n g n h u cầ u
củ a k h ác h h à n g
v ề x u h ư ớ n g th ời
tra n g lu ô n b iế n
đ ộn g.
H ệ th ố n g
th ô n g tin
Z a ra sử d ụ n g cô n g
n g h ệ n h ậ n d ạ n g
tầ n số v ô tu y ế n
(R FID ) tro n g cá c
cử a h à n g củ a
m ìn h .T h ươ n g h iệ u
sử d ụ n g m ộ t h ệ
th ố n g tiê n tiế n đ ể
th e o d õ i v ị trí củ a
cá c sả n p h ẩ m m a y
m ặ c và n h a n h
ch ó n g cu n g cấ p
cá c m ặ t h à n g đ ư ợ c
tìm k iế m n h iề u
n h ấ t ch o k h á ch
h à n g. N g o à i ra , n ó
cò n g iả m ch i p h í
tồ n kh o , m a n g lạ i
sự lin h h o ạt tro n g
việ c tạ o ra cá c
th iế t k ế m ớ i,ch o
p h é p đ ặ t hà n g
trự c tu y ế n từ k h o
củ a cử a h à n g g ầ n
đ ịa đ iể m g ia o
h à n g n h ấ t v à
g iả m ch i p hí g ia o
h à n g củ a n g ư ờ i
d ù n g.
Z a ra cò n th iế t lậ p
m ộ t h ệ th ố n g q u ả n
lý cô n g n g h ệ p h ứ c
tạ p ch o p h é p
th ô n g tin lư u
ch u y ển n h a n h
ch ó n g từ cử a h à n g
đ ế n trụ sở ch ín h ở
A rte ixo , Tâ y B a n
N ha , g iú p đ ư a
ra cá c q u yế t đ ịn h
h à n h đ ộ n g n h a n h
ch ó n g và p h ả n
ứ n g h iệ u q u ả.
M ỗ i cử a h à n g Z ara
đ ề u đ ư ợ c tra n g b ị
p h ầ n m ề m đ iể m
b á n h àn g (P O S )
d ự a trê n PD A và
D O S , vì vậ y tấ t cả
cá c đ ơ n đ ặ t hà n g
củ a k h á ch h à n g
đ ề u đ ư ợ c g ử i trự c
tiế p đ ế n trụ sở
ch ín h đ ể p h â n
tích.
Q u ả n lý d ự
trữ
m ô h ìn h h à n g tồ n
kh o củ a Z A RA d ự a
trê n b a trụ cộ t
ch ín h : h à n g tồ n
kh o tại c ử a h àn g ,
h à n g tồ n k h o và
d ự b á o n h u cầ u ,
đ ư ợ c b ộ p h ậ n sá n g
tạ o k iể m so á t ch ặ t
ch ẽ.
Z A RA th iê n v ề sử
d ụ n g cá c cô n g
n g h ệ ca o đ ể vậ n
ch u y ể n v à p h â n
p h ố i sả n p h ẩ m ,
n ê n v ấ n đ ề vậ n
ch u y ể n là k h ô n g
th ể th iế u đ ể th ự c
h iệ n các ch u y ế n
h à n g ké o d à i h a i
tu ầ n đ ế n cá c cử a
h à n g.
Z a ra k h ô n g đ ầ u tư
và o q u a n hệ cô n g
ch ú n g h a y q u ả n g
cá o , m à tậ p tru n g
và o việ c x â y d ự n g
ch u ỗ i cử a h à n g v ớ i
vị trí v à cá ch trư n g
b à y tin h tế d o đ ộ i
n g ũ th iế t k ế và
kiế n trú c x â y
d ự n g. C ác th iế t k ế
củ a Z ara tu y đ ư ợ c
sản xu ấ t v ớ i số
lư ợ n g ít n h ư n g rấ t
đ a d ạ n g. Đ iề u n à y
ch o p h é p b ạ n cậ p
n h ậ t ch ế đ ộ xe m
cử a h à n g củ a m ìn h
h à n g tu ầ n đ ể g iả m
cá c ch ư ơ n g trìn h
kh u y ế n m ã i và
g iả m g iá.

c) Phân phối

Đúng sản phẩm, đúng nơi, đúng thời điểm và đúng chi phí. Tất

cả hàng hóa H&M đến một trung tâm phân phối nằm ở một doanh số

bán hàng các thị trường của H&M. Sau khi giản nén và phân bố, các

sản phẩm may mặc được phân phối đến các cửa hàng. Để thực hiện

phân phối hiệu quả nhất có thể, các trung tâm hỗ trợ các cửa hàng

trong vùng phụ cận địa lý của nó, độc lập với biên giới quốc gia.

H&M sản xuất dựa trên một hệ

thống các nhà máy thuê ngoài

tại các nước đang phát triển

với chi phí nhân công rất tốt

như Campuchia và

Bangladesh. Không sở hữu bất

kỳ một nhà máy nào, H&M

thuê ngoài hơn 700 công ty tại

20 nước để duy trì hệ thống

thu mua và sản xuất của

mình.

H&M thu mua nguyên liệu từ

hơn 750 nhà cung cấp khác

nhau, với 60% năng lực sản

xuất nằm ở Châu Á và phần

còn lại ở Châu Âu. H&M sản

xuất trước hơn 80% lượng

hàng và chừa 20% năng suất

nhà máy còn lại để phản ứng

với nhu cầu và xu hướng của

thị trường.

H&M cạnh tranh về giá với

các đối thủ khác bằng mối

quan hệ tốt với hệ thống nhà

cung cấp của mình. Và để

duy trì sự hiệu quả của

mạng lưới thuê ngoài này,

H&M sở hữu hàng chục nhân

viên giám sát và điều phối

trên khắp thế giới. Những

nhân viên này hoạt động

như là một cầu nối giữa H&M

và nhà máy sản xuất, đảm

bảo hàng hóa được hoàn

thành với chất lượng cao

nhất và giá thành hợp lý

nhất.

Các sản phẩm trong bộ sưu

tập của H&M trải qua một số

các bài kiểm tra chất lượng, cả

trong phòng thí nghiệm lẫn

bên ngoài. Mỗi năm, H&M tiến

hành khoảng 500 kiểm tra

chất lượng. Nếu một sản phẩm

không an toàn được xác định,

các bộ phận chất lượng và

quản lý sản xuất thực hiện thu

hồi toàn cầu.

Sản

xuất

d) Logistic
Có lẽ H&M là một trong số ít doanh nghiệp với quy mô toàn cầu
tự vận hành hoạt động Logistics của mình theo định hướng dịch vụ
Logistics 3PL, tự kiểm soát mọi quy trình trong chuỗi logistics từ
công đoạn xuất nhập khẩu, quản trị trung tâm phân phối cho đến
quản lý kho hàng và lượng tồn kho.
Với tiêu chí: Giản đơn – Minh bạch – Tin cậy và hơn 18 năm kinh
nghiệm là thành viên hiệp hội Professional Movers’ Association, dịch
vụ Logistics H & M luôn đáp ứng mọi nhu cầu trong việc xử lý và
phân phối hàng hóa hiệu quả.
H&M chọn cách dựa vào việc
cung cấp những bộ thiết kế
hợp tác với những tên tuổi lớn
như Versace hay nhà thiết kế
Alexander Wang. Bằng cách
thu hút các tín đồ thời trang
tới cửa hàng bằng những cái
tên lừng lẫy này, H&M sự kết
hợp giữa thời trang bình dân
cùng những cái tên cao cấp
giúp H&M tăng danh tiếng một
cách nhanh chóng, trong khi
cốt lõi là các sản phẩm bình
dân cơ bản ngày càng được
đẩy mạnh về sự đa dạng kiểu
dáng và phong cách.
H&M không vận chuyển hàng
hóa trực tiếp đến từng cửa
hàng mà thay vào đó, sử dụng
một mạng lưới các trung tâm
phân phối trên khắp thế giới.
Mỗi trung tâm phân phối sẽ xử
lý đơn hàng và vận chuyển đến
các cửa hàng tại một hoặc
nhiều nước mà trung tâm chịu
trách nhiệm.
Từng cửa hàng sẽ không lưu trữ
hàng tồn kho và luôn phải tiếp
nhận sản phẩm từ các trung
tâm phân phối. Mỗi khi có một
sản phẩm được thanh toán,
trung tâm phân phối ngay lập
tức tiếp nhận được dữ liệu và
lên kế hoạch vận chuyển trong
thời gian thực.
Để vận chuyển hàng hóa
từ nhà máy đến cửa hàng,
H&M dựa vào hệ thống
logistics nội bộ rất chi tiết
giữa nhà máy, trung tâm
phân phối và cửa hàng
bán lẻ bằng cách dùng
phương tiện đường sắt
hoặc đường biển. Vận
chuyển hàng không chỉ
được sử dụng trong trường
hợp đặc biệt khi được yêu
cầu giao hàng nhanh hơn.
Các nhà máy của H&M được
bố trí khắp Châu Âu và Châu Á
với sự chỉ đạo của trụ sở thiết
kế tại Stockholm, Thụy Điển.
Thân thiện với môi trường là
một trong những tiêu chí
chính trong hoạt động sản
xuất của H&M, các cơ sở cung
ứng của H&M bắt buộc phải
tuân thủ các nguyên tắc về an
toàn đối với người tiêu dùng
và môi trường và phải đảm
bảo rằng công nghệ và môi
trường luôn làm việc ở trong
điều kiện tốt nhất để có thể
sản xuất ra những sản phẩm
có chất lượng cao.

Phân

phối