Hỏi đáp

Chào quý cơ quan, tôi có đến nộp hồ sơ và làm việc tại BHXH Quận 1 TpHcm để nhận trợ cấp BHXH 1 lần. Thủ tục giấy tờ đã hoàn tất và tôi nhận được giấy hẹn nhưng đến nay đã gần 2 tháng nhưng vẩn chưa được xử lý và phản hồi kết quả. Tôi đã nhiều lần liên hệ nhân viên phụ trách hồ sơ và đến trực tiếp nơi nộp hồ sơ để hỏi thăm nhung vẩn luôn nhận được câu chờ và hẹn do hệ thống lỗi.
Theo quy định ngày xử lý tối đa cho công dân là không quá 45 ngày làm việc nhưng đến nay vẩn không nhận được bất kỳ thông tin nào. Xin nhờ quý cơ quan hỗ trợ giúp tôi
Ngày nộp hồ sơ trực tiếp BHXH Q1 : 04/03/2022
Mã hồ sơ : 208/A37001G
Mã sổ BHXH : 7913213775

Chân thành cám ơn